歡迎了解《可口可樂消費者隱私權政策》

本《隱私權政策》亦適用於透過社群媒體接觸我們的客戶所提供的個人資料。如果您不確定某些與社群媒體相關的特定個人資料是否屬於本《隱私權政策》適用範圍，請來信至 privacy@coca-cola.com。

本《隱私權政策》不適用其他組織營運的網站和其他線上服務。這些網站和服務各有專屬隱私權政策，不受本《隱私權政策》限制。請務必查看這些隱私權政策，了解您的資訊處理方式。

您選擇提供給我們的個人資訊通常包括以下類型。請查看下列內容，了解可口可樂收集的個人資料類型及收集原因：

聯絡和帳戶資訊

建立服務帳戶時，可口可樂會要求您提供姓名、電子郵件地址或手機號碼及出生日期。我們還可能會收集使用者名、密碼、年齡、通訊地址、政府簽發的身分證明及類似的聯絡資訊。

•   用於維護您的線上帳戶（如您選擇建立線上帳戶）
•   用於驗證使用某些服務的身分和資格
•   為了提供您客製化服務體驗
•   用於獲得獨家內容、折扣和其他機會
•   用於管理抽彩活動、比賽或其他促銷活動或會員獎勵計劃
•   用於完成購物和送貨
•   用於發送我們認為您感興趣的資訊，有時亦會根據您的帳戶相關資訊，對其進行個人化處理
•   用於徵求您的意見，如新產品調查等
•   用於回答您的問題和提供客戶服務
•   用於研究和創新
•   若您參加現場活動，如可口可樂贊助或主持的活動或產品抽檢

使用者原創內容 (UGC)

可口可樂會收集您透過服務所選擇提交的貼文、評論、意見、錄音、相片和影片

• 用於監管網路社群
• 用於記錄您的評論和意見並採取行動，如意見調查、客戶服務諮詢，以及其他無固定格式的表格等
• 管理您參與的促銷活動需提交的使用者原創內容
• 用於收集與特定促銷活動或其他服務（如可口可樂智慧型冰箱）相關的使用者相片。

根據某些法律，您選擇分享的相片、語音錄音和影片可能構成生物特徵資料。只有取得您具體同意，可口可樂才會收集生物特徵資料。

與社群媒體平台帳戶相關的資訊

當您透過社群媒體帳戶（如 Facebook 和 Twitter）連接或登入服務時，我們會收集社群媒體和您帳戶權限允許的個人資料，如個人資料相片、電子郵件、喜好和朋友、追蹤者或類似名單。

• 為提供您客製化的服務體驗
• 為了回覆您在社群媒體發布的評論和諮詢，並分析與可口可樂相關的通訊（如推文或貼文），以便深入了解消費者對可口可樂的看法

（如您將來決定不想透過社群媒體帳戶向我們提供資訊，請變更社群媒體帳戶的隱私權設定。）

位置資料

當您在行動裝置操作系統選擇允許，且我們依規定取得您同意時，我們會透過應用程式收集您的精確地理位置（即全球定位系統）資料。

您使用服務時，會自動收集來自 IP 位址或 WiFi 網路連線、藍牙或無線網路服務的約略位置 。

我們會收集下列位置資訊：

• 為了提供您客製化服務體驗
• 為了就近提供您產品、促銷或活動，或者在您選擇允許的情況下，允許其他使用者看到您的位置
• 為了發送與地理位置相關的廣告資訊

透過服務共享的其他個人資料

我們收集資訊以

• 用於管理網路社群
• 用於管理允許您共享個人資料的促銷活動和其他服務功能

我們自動收集的資訊包括：

• 關於您電腦或行動裝置的資訊，如裝置類型和標識碼、瀏覽器類型、網際網路服務供應商、行動網路和作業系統等
• IP 位址和約略的地理位置（如國家/地區或城市位置）
• 電腦或行動裝置與服務的互動方式，包括使用服務的日期和時間、搜尋請求和結果、游標點擊和移動、存取的特定網頁、點擊的連結和觀看的影片等
• 流量和用量數據
• 在與使用服務前造訪的第三方網站或服務資料，以便投放更適合使用者的廣告內容
• 與我們行銷通訊的互動，如是否（或何時）打開了可口可樂的電子郵件

我們從第三方收到的個人資料類型包括：

• 與購物相關的個人資料。支付卡購買由第三方付款機構處理。可口可樂無法獲得完整的銀行帳號、信用卡號碼或簽帳卡號碼。 
• 針對自行銷服務供應商購買的個人資料，或行銷合作夥伴透過活動收集的個人資料。我們會用以找出對可口可樂感興趣且想進一步了解可口可樂的消費者，俾使我們現有的資料庫更完備。這些個人資訊包括從我們與第三方偽名化資料集的配對中取得的分析，包括透過資料無塵室（見下文第 4 節）。
• 我們從第三方廣告合作夥伴收到的個人資料，這些資訊有利於我們更精準地投放廣告 
• 裝瓶合作夥伴與可口可樂分享的個人資料
• 來自公開來源的個人資料
• 來自執法部門和其他政府機關的個人資料（但這種情況極為罕見）

我們可能會將此類資訊與可口可樂擁有的消費者資訊，或來自第三方的資料相結合。我們要求所有第三方資料供應商確認消費者完全知悉他們與可口可樂共享的個人資料，且明白資訊共享屬合法之行為。

我們使用個人資料係為了在適用法律允許的情況下，提供服務、加以客製化及改善等，包括：

• 建立和更新使用者帳戶，及滿足使用者的相關需求
• 將消費者的個人資料集中至第三方代管的資料庫中，並新增第三方收集的資訊予以補充
• 向使用者發送行銷和非行銷資訊
• 執行使用者之間的通訊，如網路社群
• 針對性廣告（也有時被稱為個人化或興趣型廣告），這類廣告係以使用者線上上活動所產生的資訊（如造訪包含廣告合作夥伴廣告的網站）或 Cookie 的資訊為基礎，其中包括一些地理定位的廣告。
• 深入了解使用者，以利我們推薦我們認為特定使用者感興趣的內容
  • 尤其是，我們藉由參與「資料無塵室」以開發使用者分析。透過資料無塵室，我們會進行查詢並從同樣參與的第三方提供的資料中提取輸出結果和分析。資料無塵室使用的資料係由其他企業和參與者以不直接揭露或暴露個人資訊的格式所共享；相反地，在配對之前，會建立並使用標識符以針對第三方資料集與可口可樂的偽名化個人資訊進行配對。（使用個人資訊建立偽名化資料須對資料集事先進行分析。） 在配對過程後，我們會收到關於我們受眾的匯總資訊，除非我們通知您或另行取得獨立同意，否則我們不得擴充個別資料集。共享資料無塵室的資料旨在發現受眾、拓展受眾、鎖定受眾和設計類似受眾模型。
• 用於管理促銷活動和會員獎勵計畫
• 用於客戶服務 
• 用於提升支付便利性
• 分析使用者與服務的互動方式和活動趨勢，以便開發滿足消費者期許的新功能和內容
• 提升服務和使用者體驗
• 用於資料分析、研究、產品開發和機器學習，以助我們提升對消費者的了解並提供創新的產品與服務
• 用於監測和測試服務，包括解決營運問題等
• 建立不受本《隱私權政策》限制的匿名資料，用以改進可口可樂的產品和服務，以及類似的商業用途、合約與法律允許的其他用途
• 監測和防止欺詐、濫用服務，以及未經授權使用服務
• 用於風險管理和類似的管理目的，如監測和執行使用者協議，或遵守適用可口可樂的法律

Cookie 是什麼？

Cookie 是傳送到您的網路瀏覽器或電腦硬碟或自其存取的小型文字檔案。Cookie 通常包含 Cookie 來源的域名（網際網路位置）、Cookie 的「生命週期」（即到期時間）及隨機生成的專屬編號或類似辨識資料。Cookie 也可能包含您電腦或裝置的相關資訊，例如設定、瀏覽記錄及在使用本服務時進行的活動。

可口可樂也會使用「像素」（有時稱為網路信標）。像素是透明圖片，可以蒐集開啟電子郵件和使用網站的相關資訊。

為什麼可口可樂要使用 Cookie 和其他資料收集科技？

服務的運作需要部份 Cookie。其他 Cookie 讓我們能追蹤使用者的興趣，用於目標廣告投放並提升服務體驗。

您的 Cookie 選擇

您可將瀏覽器設定為拒絕所有 Cookie 或指示何時設定 Cookie 。（多數瀏覽器會自動接受 Cookie，但允許您停用，但請注意：如果沒有 Cookie，本服務的部分功能可能無法正常運作。）

如上所述，如果您想拒絕 Google Analytics 使用 Cookie，可使用 Google 開發的不透露資訊瀏覽器外掛程式（opt-out browser add-on）。您可以點擊此處 為您的網路瀏覽器下載並安裝該外掛程式。您可以透過適當的瀏覽器設定，拒絕使用此類 Cookie。欲深入了解如何在 Meta 產品查看和管理您的資訊，請查看此處。

部分提供本服務的司法管轄區，亦有與本隱私政策相互獨立且彌補本隱私權政策不足的 Cookie 政策及 Cookie 管理工具。具體詳情，請參見第 9 節。

可口可樂與下列各種接收方共享個人資料：

• 專業顧問。如律師、會計師、保險公司和資訊安全及鑑識專家等。
• 協助進行服務推廣（如電子郵件行銷），且不時改善我們現有個人資料的行銷供應商。例如，Meta 公司會接收和使用與服務使用相關資料，以幫助我們在其平台上執行個人化廣告投放並評估該廣告效果。
• 服務供應商。以便他們能夠代表我們提供資料分析、資料安全、電子商務運作、調查、研究、管理促銷、優惠和會員獎勵計劃等服務，以及幫助我們拓展業務。有些服務供應商亦承擔著全球責任。
• 用於策略合夥，例如與體育聯盟、製造商和其他互補性產品供應商的合作。
• 透過第 4 節所述之資料無塵室。共享資料無塵室的資料旨在發現受眾、拓展受眾、鎖定受眾和設計類似受眾模型。
• 雲端儲存服務供應商。
• 潛在或實際的收購方或投資者及其與我們全部或部分業務有實際或擬議之合併、收購或投資相關的專業顧問。我們將盡最大努力確保本隱私權政策的條款適用於交易後的個人資訊，或者使用者預先收到個人資訊處理變更的通知。
• 可口可樂關係企業和裝瓶夥伴。
• 當我們認為有必要進行揭露，以便 (i) 遵守法律，(ii) 行使、確立或捍衛法定權利，或 (iii) 保障使用者、業務夥伴、服務供應商或其他第三方的切身利益時，將與主管執法部門、政府監理機構和法院共享個人資訊。
• 經您許可的其他第三方。

當我們共享個人資訊時，我們會規定接收者依照本隱私權政策集我們的保密安全規定處理個人資訊。

可口可樂使用各種技術、物理和行政保障措施，保護我們處理的個人資料。我們的安全措施旨在提供符合您個人資訊處理相關風險的安全等級，包括（視情況而定）確保處理系統的持續機密性、完整性、可用性和彈性的措施，以及定期測試、評估和評量技術和組織措施效果，以保障個人資訊處理安全的程序。但是，可口可樂無法完全消除與個人資料處理相關的安全風險。

您有責任維護自身帳戶憑證的安全。若您透過您的帳戶憑證存取服務，可口可樂將視為已獲得您的授權。

如果我們懷疑或發現任何違反安全規定的行為，可口可樂可能會暫停您使用全部或部分服務，恕不另行通知。如果您認為您提供給可口可樂的資訊或您的帳戶不再安全，請立即透過 Privacy@coca-cola.com 通知我們。

如果我們發現影響您個人資料安全的漏洞，我們將按照適用法律規定通知您。若適用法律許可，可口可樂將使用與您帳戶相關的電子郵件地址，或與您帳戶相關的其他可能方式向您發送通知。

禁止未經授權便存取個人資料和服務（包括擷取），以免導致刑事起訴的可能。

我們致力於確保您的個人資料保持準確且持續更新。我們根據我們的資料保留政策，保留本《隱私權政策》規定應處理的個人資訊。在判定保留期限時，我們會考量各種標準，如您要求或向您提供的產品和服務之類型、我們與您關係的性質和持續時間，以及適用法律所規定的強制保留期。在相關保留期結束時，我們會刪除或匿名化處理您的個人資料，如我們不能刪除或匿名化處理個人資料，則在可以刪除或匿名化處理之前，我們會將其隔離並妥善儲存此類個人資料。

一旦我們匿名化處理個人資料，該資料便不再屬於個人資料。我們會根據適用法律和合約使用匿名化處理資料。

我們更新本隱私權政策時，會公布更新版本和更改上述生效日期。如果出現我們認為會影響您隱私權的重大變更，我們也會採取適當措施，提前通知您，以利您有機會在隱私權政策修訂版生效前進行查閱。如相關隱私權法律要求政策修改時需事先徵得您的同意，則修訂後的隱私權政策只有經過您的同意，方適用於您。請定期查看本《隱私權政策》，以確保了解最新版本的相關內容。