Bem-vindo à Política de Privacidade do Consumidor da Coca‑Cola (Política de Privacidade)

ÚLTIMA REVISÃO: 16 de fevereiro de 2023

A Coca Cola Company e suas afiliadas (juntas, a Coca‑Cola ou nós) levam o seu direito à privacidade a sério. Agradecemos que nos confie as suas informações pessoais e que o respeito pela sua privacidade esteja no centro das nossas interações consigo. 

O tratamento de informações pessoais pela Coca Cola é guiado por estes princípios:
 

• Transparência
• Respeito
• Confiança
• Equidade

Esta Política de Privacidade descreve as informações pessoais que a Coca‑Cola recolhe de ou sobre os usuários dos sites, aplicações móveis (Aplicativos), widgets e outros serviços online e offline que a Coca‑Cola opera (em conjunto, os Serviços) e a forma como utilizamos e protegemos essas infomação pessoal. Esta Política de Privacidade também explica como os utilizadores podem fazer escolhas sobre suas informações pessoais. 

Quando nos referimos a informações pessoais nesta Política de Privacidade, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser utilizadas para identificar um ser humano individual. Isto significa que as informações pessoais incluem identificadores diretos (como nome) e indiretos (como a identificação do computador ou do dispositivo móvel e endereço IP). Quando nos referimos a ti ou ao utilizador, referimo-nos a alguém que utiliza qualquer um dos Serviços. Quando nos referimos ao controlador, referimo-nos à pessoa ou entidade que determina quais informações pessoais são recolhidas do utilizador ou sobre o mesmo e como essas informações pessoais são utilizadas e protegidas. 

A forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as tuas informações pessoais está sujeita às leis dos locais em que operamos. Isto significa que podemos ter práticas diferentes em lugares diferentes. Para obteres mais informações, consulta Direitos e escolhas de privacidade, que inclui descrições adicionais de teus direitos e das nossas obrigações em determinadas jurisdições importantes e quem contatar. 

4. COMO A COCA-COLA USA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Coca‑Cola usa informações pessoais para fornecer e melhorar os Serviços, gerir o nosso negócio, proteger os utilizadores e fazer valer os nossos direitos legais.

5. A COCA-COLA UTILIZA COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE COLETA DE DADOS?

Utilizamos cookies e outras tecnologias de recolha de dados para reconhecer a ti e/ou teu(s) dispositivo(s) quando utilizas os Serviços e recolher informações pessoais sobre ti.

Alguns sites que fazem parte dos Serviços têm avisos específicos sobre cookies e outras tecnologias de recolha de dados que se aplicam a sites e consumidores específicos. Se visitares um website da Coca‑Cola com um aviso sobre cookies, então aplica-se o aviso de cookies desse website.

O que são cookies?

Os Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados ou acedidos a partir do teu navegador Web ou do disco rígido do teu computador. Um cookie normalmente contém o nome do domínio (localização na Internet) a partir da qual o cookie foi originado, o "tempo de vida" do cookie (ou seja, quando expira) e um número único gerado aleatoriamente ou um identificador semelhante. Um cookie também pode conter informações sobre o teu computador ou dispositivo, tais como definições, histórico de navegação e atividades realizadas durante a utilização dos Serviços.

A Coca‑Cola também usa "pixels" (às vezes chamados de web beacons). Os pixels são imagens transparentes que podem coletar informações sobre aberturas de correio eletrónico e utilização de Websites em vários Websites e ao longo do tempo.

Os cookies que a Coca‑Cola define nos Serviços são chamados cookies primários. Os cookies definidos nos Serviços por qualquer outra parte são chamados cookies de terceiros. Os cookies de terceiros permitem recursos ou funcionalidades de terceiros nos Serviços ou por meio deles, como análise e automação de marketing. As partes que definem cookies de terceiros podem reconhecer o seu dispositivo quando o utiliza para aceder aos Serviços e também quando o utiliza para visitar determinados outros Web sites. Para saber mais sobre cookies em geral, visita www.allaboutcookies.org.

Alguns navegadores da Web (incluindo Safari, Internet Explorer, Firefox e Chrome) incorporam uma funcionalidade "Não rastrear", em inglês “Do Not Track” (DNT), ou semelhante que sinaliza paraWebsites que um utilizador não deseja ter sua atividade e comportamento online sejam monitorizados. Se um Website que responde a um determinado sinal DNT específico recebe o sinal DNT, o navegador bloqueia esse site de coletar determinadas informações do cache do navegador. Nem todos os navegadores oferecem uma opção DNT e os sinais DNT ainda não são uniformes. Por esta razão, muitos operadores de sites, incluindo a Coca Cola, ainda não respondem aos sinais DNT.

Porque é que a Coca‑Cola utiliza cookies e outras tecnologias de recolha de dados?

Alguns cookies são necessários para que o funcionamento dos Serviços. Outros cookies permitem-nos seguir os interesses dos utilizadores para publicidade direcionada e melhorar a experiência dos Serviços.

Os tipos de cookies servidos através dos Serviços e a razão pela qual são utilizados são os seguintes:
 

• Os cookies estritamente necessários são essenciais para que o funcionamento dos Serviços.
• Os cookies de desempenho ou analíticos recolhem informações sobre a forma como os Serviços são utilizados para que possamos analisar e melhorar os Serviços. Estes mesmos cookies normalmente permanecem no teu computador depois de fechar o navegador até que os elimines.
• Os cookies de publicidade são utilizados para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para ti, ajudando-nos a apresentar anúncios baseados nos teus interesses inferidos, a impedir que o mesmo anúncio seja apresentado com demasiada frequência e a garantir que os anúncios são apresentados corretamente para os anunciantes.
• Os cookies das redes sociais permitem que os utilizadores interajam mais facilmente com as plataformas das redes sociais. Não controlamos cookies de redes sociais e estes não nos permitem aceder às tuas contas de redes sociais sem a tua autorização. Consulta a política de privacidade de redes sociais em causa para obter informações sobre os cookies utilizados.

A tecnologia de recolha de dados permite que à Coca‑Cola monitorizar os padrões de tráfego de uma página da Web para outra, fornecer ou comunictar com cookies, compreender se os utilizadores visitam os Serviços depois de verem o nosso anúncio online apresentado em um website de terceiros, melhorar o desempenho dos Serviços e medir o sucesso das nossas campanhas de marketing por e-mail. As Políticas de Cookies da Coca‑Cola (disponíveis em determinadas jurisdições) descrevem a utilização da tecnologia de recolha de dados pela Coca‑Cola.

Quando permitido pela legislação aplicável, os Serviços utilizam o Google Analytics para publicidade direcionada (a que a Google por vezes se designa por "remarketing"). O Google utiliza cookies que reconhece quando os consumidores visitam vários websites. Os dados recolhidos através dos cookies do Google ajudam a Coca‑Cola a analisar a forma como os Serviços são utilizados e, para alguns Serviços e em algumas jurisdições, a personalizar comunicações de marketing e publicidade digital.

Os Serviços também incorporam vídeos do YouTube (uma empresa do Google) por enquadramento. Isto significa que, depois de clicar no botão para reproduzir um vídeo do YouTube através dos Serviços, é estabelecida uma ligação entre os Serviços e os servidores do YouTube. Em seguida, um link HTML fornecido pelo YouTube é inserido no código dos Serviços para criar um quadro de reprodução. O vídeo armazenado nos servidores do YouTube é então reproduzido pelo quadro nos Serviços. O YouTube também recebe informações que o informam de que estás a utilizar os Serviços no momento: o teu endereço IP, informações do navegador, o sistema operacional e as configurações do dispositivo que estás a utilizar, o URL da página da Web atual, páginas da Web visitadas anteriormente, caso tenhas seguido um link e os vídeos que assististe. Se tiveres sessão iniciada na tua conta do YouTube, as informações poderão estar associadas ao teu perfil de utilizador do YouTube. Podes impedir esta associação encerrando a sessão na tua conta do YouTube antes de utilizar os Serviços e eliminar os cookies correspondentes.

Para obteres mais informações sobre a forma como o Google recolhe, utiliza e compartilha as tuas informações, visita a Política de Privacidade do Google.

Para obteres mais informações sobre como o Google utiliza cookies na publicidade, visita a página de publicidade do Google.

Para impedir que o Google Analytics utilize os teus dados, podes instalar o complemento do navegador para desativação da Google.

Para desativar anúncios no Google direcionados aos teus interesses, utiliza as tuas definições do Google Ads.

Se estiveres localizado no EEE, Suíça ou Reino Unido, deves ter me atenção que, se permitires os cookies do Google no Centro de Preferências de Privacidade da Coca‑Cola, as informações geradas por esses cookies sobre a utilização dos Serviços são transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. A Coca‑Cola utilizou ferramentas tecnológicas, incluindo a ferramenta de anonimização de IP do Google, para excluir a última parte do seu endereço IP antes que os dados sejam transferidos pelo Google para os Estados Unidos, bem como as ferramentas do Google para desativar a partilha de dados e sinais do Google e definições de ID de utilizador no Google Analytics para determinadas jurisdições. O Google não associará um endereço IP a quaisquer outros dados detidos pelo Google. 

Em nome da Coca‑Cola, o Google utilizará os dados descritos acima para compilar relatórios que ajudem a Coca‑Cola a operar e fornecer os Serviços.

As suas escolhas de cookies

O utilizador tem o direito de decidir se aceita ou rejeita cookies. Podes configurar o teu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie é definido. (A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas permite desativa-los, mas tem em atenção que algumas funcionalidades dos Serviços podem não funcionar corretamente sem cookies.)

Tal como referido anteriormente, o Google desenvolveu um suplemento para o navegador que permite rceusar os cookies utlizados para o Google Analytics. Podes descarregar e instalar o suplemento para o teu navegador aqui. Podes recusar a utilização destes cookies, selecionando as configurações apropriadas no teu navegador.

Algumas jurisdições também têm políticas de cookies que são separadas e complementam esta Política de Privacidade, bem como ferramentas para gerir cookies. Para mais informações, consulta a Secção 9.

6. COMO A COCA-COLA PARTILHA INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Coca‑Cola partilha informações pessoais com pessoas e empresas que ajudam a operar os Serviços e realizar a nossa atividade e quando somos legalmente autorizados ou obrigados a fazê-lo. Também partilhamos informações pessoais quando um utilizador solicita que as partilhemos. Exigimos que os destinatários das nossas informações pessoais cumpram esta Política de Privacidade, a menos e até que os utilizadores tomem conhecimento de que será aplicada uma política de privacidade ou aviso diferente.

A Coca‑Cola partilha informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
 

• Consultores profissionais, tais como advogados, contabilistas, seguradoras e peritos em segurança da informação e forenses
• Fornecedores de marketing que ajudam a promover os Serviços (como por e-mail marketing) e, ocasionalmente, complementam informações pessoais que já temos. Por exemplo, o Meta recebe e utiliza dados relacionados a utilização dos Serviços para nos ajudar a apresentar publicidade personalizada na sua plataforma e avaliar a eficácia dessa publicidade.
• Prestadores de serviços para que possam realiar serviços em nosso nome, incluindo análise de dados, segurança de dados, operações de comércio eletrônico, inquéritos, pesquisas, administração de promoções, ofertas e programas de fidelização e, de outra forma, para nos ajudar a desenvolver a nossa atividade. Alguns destes prestadores de serviços têm responsabilidades globais.
• Fornecedores de armazenamento na nuvem
• Adquirentes ou investidores potenciais ou efetivos e seus consultores profissionais em relação a qualquer fusão, aquisição ou investimento, real ou proposto na totalidade ou em parte da nosssa atividade. Faremos os nossos melhores esforços para garantir que os termos desta Política de Privacidade se apliquem às informações pessoais após a transação ou que os utilizadores recebam um aviso prévio de alterações no processamento de informações pessoais
• Afiliados e parceiros engarrafadores da Coca‑Cola
• Aplicação da lei competente, reguladores governamentais e tribunais quando acreditamos que a divulgação é necessária (i) para cumprir a lei, (ii) para exercer, estabelecer ou defender direitos legais, ou (iii) para proteger os interesses vitais dos utilizadores, parceiros comerciais, prestadores de serviços ou terceiros
• Outros terceiros com a sua permissão

Se partilharmos informações pessoais, exigimos que os destinatários tratem informações pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade e com os nossos requisitos de confidencialidade e segurança.

7. COMO A COCA-COLA PROTEGE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Coca‑Cola tem o cuidado de proteger e salvaguardar as informações pessoais que nos são confiadas. Utilizamos uma variedade de medidas para nos ajudar a proteger as informações pessoais contra acesso e uso não autorizados.

A Coca‑Cola usa técnicas, físicas e administrativas destinadas a proteger as informações pessoais que processamos. As nossas salvaguardas são concebidas para proporcionar um nível de segurança adequado ao risco de processamento de suas informações pessoais e incluem (conforme aplicável) medidas para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas de processamento e um procedimento para testar, avaliar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento de informações pessoais. A Coca‑Cola não pode, no entanto, eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de informações pessoais.

O utilizador é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. A Coca‑Cola tratará o acesso aos Serviços através da sua conta como autorizado por si.

A Coca‑Cola pode suspender o uso total ou parcial dos Serviços sem aviso prévio se suspeitarmos ou detetarmos qualquer violação de segurança. Se acreditas que as informações que forneceste à Coca‑Cola ou tua conta não são mais seguras, notifica-nos imediatamente em Privacy@coca-cola.com.

Se tomarmos conhecimento de uma violação que afeta a segurança das tuas informações pessoais, iremos notificar-te conforme exigido pela lei aplicável. Quando permitido pela lei aplicável, a Coca‑Cola fornecerá este aviso utilizando o endereço de e-mail associado à stuaua conta ou outro método permitido associado à tua conta.

O ACESSO NÃO AUTORIZADO ÀS INFORMAÇÕES PESSOAIS E AOS SERVIÇOS – INCLUINDO SCRAPING – É PROIBIDO E PODE LEVAR A PROCESSOS CRIMINAIS.

8. POR QUANTO TEMPO A COCA-COLA RETÉM INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Retemos informações pessoais sobre um utilizador enquanto a conta do utilizador estiver ativa e durante o tempo necessário para os fins acima descritos. Também retemos informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.

Pretendemos manter as tua informações pessoais extas e atualizadas. Retemos as informações pessoais que tratamos no âmbito desta Política de Privacidade de acordo com a nossa política de retenção de dados. Ao determinar o período de retenção, levamos em conta vários critérios, como o tipo de produtos e serviços solicitados ou fornecidos ao utilizador, a natureza e a duração da nossa relação com o utilizador e os períodos de retenção obrigatórios ao abrigo da legislação aplicável. No final do período de retenção relevante, apagamos ou tornamos anónimas as informações pessoais ou, se não pudermos apagar ou tornar anónimas as informações pessoais, segregamos e armazenamos informações pessoais de forma segura até que seja possível apaga-lás ou tornar-lás anónimas.

Assim que anonimizamos as informações pessoais, estas deixam de ser informações pessoais. Utilizamos dados anonimizados de acordo com a legislação e aos contratos aplicáveis.

9. QUE OPÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS PARA INFORMAÇÕES PESSOAIS?

O utilizador pode fazer escolhas sobre o tratamento de suas informações pessoais pela Coca‑Cola. Pode exercer os seus direitos de privacidade ao entrar em contato com a Coca‑Cola conforme descrito nesta Secção 9 ou ao usar várias ferramentas que a Coca‑Cola disponibiliza. Em alguns casos, a sua capacidade de aceder ou controlar as suas informações pessoais é limitada pela legislação aplicável.

Preferências do dispositivo móvel

Os sistemas operativos móveis e as plataformas de aplicações (por exemplo, Google Play, App Store) têm definições de permissão para tipos específicos de dados e notificações de dispositivos móveis, como para acesso a contactos, serviços de geolocalização e notificações push. O utilizador pode utilizar as definições no seu dispositivo móvel para consentir ou recusar determinadas informações recolhidas e/ou notificações push. Algumas Aplicações também podem ter definições que lhe permitem alterar permissões e notificações push. Para algumas Aplicações, a alteração das definições pode fazer com que certos aspetos da Aplicação não funcionem corretamente.

O utilizador pode interromper toda a recolha de informações de uma Aplicação desinstalando a Aplicação. Se desinstalar a Aplicação, considera também verificar as definições do teu sistema operativo para confirmar que o identificador único e outras atividades associadas à sua utilização da Aplicação são eliminados do seu dispositivo móvel.

Optar por não receber e-mails e mensagens de texto da Coca‑Cola

Para deixar de receber e-mails promocionais da Coca‑Cola, clica no link "Cancelar subscrição" na parte inferior do e-mail. Depois de optar por cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar comunicações não promocionais, tais como recibos de compras ou informações administrativas sobre a tua conta.

As definições da tua conta também podem permitir que alteres as tuas preferências de notificação, como notificações por push de uma aplicação.

Para deixares de receber mensagens de texto promocionais (SMS ou MMS), envia uma mensagem de texto de volta para a Coca‑Cola a indicar que desejas parar de receber mensagens de texto promocionais nossas. Além disso, podes nos informar conforme indicado abaixo na seção "Contactar-nos". Especifica os tipos de comunicações que já não desejas receber e o respetivo número de telefone, morada e/ou endereço de e-mail. Se optares por não receber mensagens nossas relacionadas com marketing, poderemos continuar a enviar mensagens administrativas importantes, tais como e-mails sobre as tuas contas ou compras.

AS INFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS E ESCOLHAS DE PRIVACIDADE PARA JURISDIÇÕES ESPECÍFICAS SÃO FORNECIDAS NO FINAL DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. ENCORAJAMO-TE A REVER AS SECÇÕES RELEVANTES.

SE ESTIVERES LOCALIZADO EM UMA JURISDIÇÃO COM LEIS DE PRIVACIDADE QUE OFERECEM DIREITOS DE PRIVACIDADE NÃO DESCRITOS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, ENTRA EM CONTATO CONOSCO EM PRIVACY@COCA-COLA.COM. Respeitamos os seus direitos de privacidade e faremos o nosso melhor para acomodar os seus pedidos.

10. COMO A COCA-COLA PROTEGE A PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS?

Alguns dos Serviços têm restrições de idade, o que significa que podemos fazer perguntas para verificar a tua idade antes de permitirmos que utilizes esses Serviços.

De acordo com a nossa Política de Marketing Responsável, a Coca‑Cola não direciona o marketing dos nossos produtos para crianças com menos de 13 anos. Da mesma forma, não coletamos informações pessoais online de crianças, a menos que permitido pela lei aplicável. Se tiveres conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais ou de outra forma que não a permitida pela lei aplicável, entra em contato com nosso Escritório de Privacidade em privacy@coca-cola.com. Assim que tomarmos conhecimento, tomaremos medidas para remover as informações pessoais da criança, conforme exigido pela lei aplicável.

11. A COCA-COLA TRANSFERE INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?

A Coca‑Cola pode transferir informações pessoais através das fronteiras para qualquer um dos locais onde nós e nossos fornecedores e parceiros desenvolvemos a nossa atividade. Esses outros lugares podem ter leis de proteção de dados diferentes (e, em alguns casos, menos protetoras) do que as leis onde resides.

Se as tuas informações pessoais forem transferidas através das fronteiras por nós ou em nosso nome, usamos salvaguardas apropriadas para proteger as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e a lei aplicável. Essas salvaguardas incluem o acordo com cláusulas contratuais padrão ou contratos-modelo para transferências de informações pessoais entre as afiliadas da Coca‑Cola e entre nossos fornecedores e parceiros. Quando em vigor, esses contratos exigem que nossos afiliados, fornecedores e parceiros protejam as informações pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.  

Para solicitares informações sobre nossas cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas para transferências transfronteiriças de informações pessoais, entra em contato com nosso Escritório de Privacidade em privacy@coca-cola.com.

12. QUANDO É QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE É ALTERADA?

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em resposta a alterações legais, técnicas ou comerciais. A versão mais atual está sempre disponível através dos Serviços.

Quando atualizarmos esta Política de Privacidade, publicaremos a versão atualizada e alteraremos a Data de Entrada em Vigor acima. Também tomaremos as medidas apropriadas para informar-te com antecedência de alterações significativas que acreditamos afetar teus direitos de privacidade, para que tenhas a oportunidade de rever a Política de Privacidade revisada antes que ela entre em vigor. Se o teu consentimento for exigido pelas leis de privacidade aplicáveis, obteremos o teu consentimento para alterações antes que a Política de Privacidade revista se aplique a ti. Por favor, verifica regularmente esta Política de Privacidade para garantir que tens conhecimento da versão atualizada.