Bienvenido a la Política de privacidad del consumidor de Coca‑Cola
The Coca‑Cola Company y sus filiales (en conjunto, Coca‑Cola o nosotros) se toman en serio su derecho a la privacidad. Agradecemos que nos confíe su información personal y consideramos que el respeto por su privacidad es la esencia de nuestras interacciones con usted.
El manejo de la información personal por parte de Coca‑Cola está guiado por estos principios:
transparencia • respeto • confianza • ecuanimidad
Fecha de entrada en vigencia: July 31, 2024
La Política de privacidad del consumidor de Coca‑Cola (la Política de privacidad) describe la información personal que Coca‑Cola recopila de o sobre los usuarios de los sitios web, las aplicaciones móviles (las Aplicaciones), los widgets y otros servicios en línea y fuera de línea que Coca‑Cola opera (en conjunto, los Servicios) y cómo usamos y protegemos esa información personal. Esta Política de privacidad también explica la manera en que los usuarios podrán tomar decisiones sobre su información personal.
Cuando nos referimos al término información personal (algunas veces citado como datos personales en virtud de algunas leyes) en esta Política de privacidad, nos referimos a la información que identifica o puede usarse para identificar a un ser humano individual. Esto significa que la información personal incluye identificadores directos (como el nombre) e indirectos (como el identificador o dirección IP de computadora o dispositivo móvil). Cuando nos referimos a usted o al usuario, nos referimos a alguien que utiliza cualquiera de los Servicios. Cuando nos referimos al responsable del tratamiento, nos referimos a la persona o entidad que determina qué información personal se recopila de usted o sobre usted y cómo se utiliza y protege esa información personal.
La manera en que recopilamos, usamos y protegemos su información personal está sujeta a las leyes de los lugares en los que operamos. Esto significa que podemos tener diferentes prácticas en diferentes lugares. Para obtener más información, consulte los Derechos y opciones de privacidad, que incluye descripciones adicionales de sus derechos y nuestras obligaciones en ciertas jurisdicciones clave y con quién comunicarse.
SI TIENE PREGUNTAS SOBRE CÓMO COCA-COLA TRATA SU INFORMACIÓN PERSONAL, COMUNÍQUESE CON PRIVACY@COCA-COLA.COM.
¿QUÉ CONTIENE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Esta Política de privacidad se divide en las secciones siguientes:
1. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
2. ¿DÓNDE SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
3. ¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILA COCA-COLA Y POR QUÉ?
4. ¿CÓMO UTILIZA COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
6. ¿CÓMO COMPARTE COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
7. ¿CÓMO PROTEGE COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVA COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
9. ¿QUÉ OPCIONES ESTÁN DISPONIBLES EN CUANTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL?
10. ¿CÓMO PROTEGE COCA-COLA LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS?
11. ¿TRANSFIERE COCA-COLA INFORMACIÓN PERSONAL A OTROS PAÍSES?
12. ¿CUÁNDO SE CAMBIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
1. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Esta Política de privacidad se publicó y entra en vigencia para los usuarios nuevos el 9 de septiembre de 2024.
Las versiones anteriores de las políticas de privacidad de Coca‑Cola se aplican hasta el 19 de septiembre de 2024
y se podrán solicitar en la dirección privacy@coca-cola.com.
2. ¿DÓNDE SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
La Política de privacidad se aplica a la información personal recopilada a partir de los usuarios de los Servicios en los que se publica o vincula la Política de privacidad, cuando se hace referencia de manera específica a la Política de privacidad en los Servicios o cuando Coca‑Cola le pidiese que la reconociera. Esta Política de privacidad también cubre la información personal que recopilamos de los Consumidores que se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono y fuera de línea, como, por ejemplo, durante un evento en persona.
Esta Política de privacidad también puede aplicarse a la información personal que nos proporcionan los Consumidores que interactúan con nosotros a través de las redes sociales. Comuníquese con nosotros al correo privacy@coca-cola.com si tiene preguntas respecto a si esta Política de privacidad se aplica a alguna información personal específica relacionada con las redes sociales.
Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web y otros servicios en línea operados por otras organizaciones. Esos otros sitios web y servicios siguen sus propias políticas de privacidad, no esta Política de privacidad. Asegúrese de revisar esas políticas de privacidad para estar enterado sobre cómo se maneja su información.
3. ¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILA COCA-COLA Y POR QUÉ?
a. Información que elige proporcionarnos
Recopilamos la información personal que elige compartir con nosotros.
La información personal que elige proporcionarnos incluye, por lo general, los siguientes tipos de información personal. Sírvase revisar a continuación para obtener más información sobre las categorías de información personal que Coca‑Cola recopila y por qué se recopila:
Información de contacto y de cuenta
Coca‑Cola solicita su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y fecha de nacimiento para crear una cuenta en los Servicios. También podemos recopilar el nombre de usuario y contraseña, edad, dirección postal, identificador emitido por el gobierno e información de contacto similar:
para mantener su cuenta en línea si eligiese crear una;
para verificar la identidad y el cumplimiento de requisitos a fin de acceder a ciertos Servicios;
para personalizar su experiencia con los Servicios;
para ofrecer acceso a contenido, descuentos y otras oportunidades exclusivos;
para administrar un sorteo, concurso u otra promoción o un programa de fidelidad;
para completar una compra y entregar productos;
para enviar información que consideramos que le interesará y que, a veces, se personaliza en función de la información asociada con su cuenta;
para solicitar sus comentarios, como, por ejemplo, a través de una encuesta sobre un producto nuevo;
para responder a sus preguntas y brindar servicio al cliente;
para investigación e innovación;
cuando asistiese a un evento en persona, como eventos patrocinados u organizados por Coca‑Cola o muestras de productos.
Contenido generado por el usuario (User Generated Content, CGU)
Coca‑Cola recopila las publicaciones, los comentarios, las opiniones, las grabaciones de voz, las fotos y los videos que elige enviar a través de los Servicios:
para monitorear las comunidades en línea;
para registrar y actuar en función de sus comentarios y opiniones, como, por ejemplo, en encuestas, consultas de servicio al cliente y otras casillas de texto de formato libre;
para administrar su participación en promociones que incluyen la presentación de CGU;
en relación con la participación en promociones u otros Servicios específicos, como, por ejemplo, los refrigeradores inteligentes de Coca‑Cola.
Las fotografías, las grabaciones de voz y los videos que eligiese compartir pueden constituir datos biométricos en virtud de algunas leyes. Coca‑Cola recopila datos biométricos solo cuando contase con su consentimiento específico.
Información asociada con una cuenta en una plataforma de redes sociales
Cuando se conectase o iniciara sesión en los Servicios a través de su cuenta de redes sociales, como Facebook y Twitter, recopilamos la información personal permitida por la plataforma de redes sociales y los permisos otorgados por su cuenta, como, por ejemplo su foto de perfil, correo electrónico, “me gusta” e intereses y amigos, seguidores o listas similares:
para personalizar su experiencia con los Servicios;
para responder a sus comentarios y consultas publicados en la plataforma de redes sociales y analizar las comunicaciones (como tuits o publicaciones) con Coca‑Cola o sobre Coca‑Cola a fin de comprender mejor la opinión que tienen los Consumidores sobre Coca‑Cola.
(Si, más adelante decidiese que no desea proporcionarnos información de su cuenta de redes sociales, ajuste la configuración de privacidad en su cuenta de redes sociales).
Datos de ubicación
Recopilamos datos precisos de geolocalización (también conocidos como GPS) cuando se otorgase la autorización pertinente a través de nuestras Aplicaciones, cuando habilitase la recopilación a través del sistema operativo de su dispositivo móvil y en otras formas cuando contáramos con su consentimiento, según fuese necesario.
La ubicación aproximada desde una dirección IP o conexiones a wi-fi, Bluetooth o un servicio de red inalámbrica se recopila de manera automática cuando utilizara los Servicios.
Recopilamos estos datos de ubicación:
para personalizar su experiencia con los Servicios;
para informarle cuando hubiese productos, promociones o eventos disponibles cerca de usted o permitir que otros usuarios viesen su ubicación cuando eligiese permitirlo;
para enviar publicidad geográficamente pertinente.
Otra información personal compartida a través de los Servicios
La recopilamos:
para administrar nuestras comunidades en línea;
para administrar promociones y otras características de los Servicios que le permitiesen compartir su información personal.
b. Información sobre el uso de nuestras Aplicaciones
Cuando descargase e instalase una de nuestras Aplicaciones, la información que recopilamos depende del sistema operativo y los permisos de su dispositivo móvil. Nuestras Aplicaciones necesitan usar ciertas funciones y datos de su dispositivo móvil para funcionar. Por ejemplo, si deseara una experiencia sencilla de paso de entorno en línea a entorno de Aplicación, necesitamos recopilar y vincular información desde su navegador web.
Para obtener más información sobre la información específica recopilada por una Aplicación, verifique la configuración de su dispositivo o revise la información de permisos disponible en la plataforma en particular (p. ej., Google Play y App Store) desde la que descargó la aplicación. Ciertas aplicaciones también le permiten verificar o cambiar su estado para la recopilación de ciertos datos en la configuración de la Aplicación. Si cambiase su configuración, es posible que ciertas funciones de la Aplicación no funcionasen de manera correcta.
Para detener la recopilación de toda la información a través de una Aplicación, desinstale la aplicación.
c. Información recopilada de manera automática durante el uso de los Servicios
Recopilamos de manera automática cierta información de y sobre el uso de los Servicios desde las computadoras y los dispositivos móviles de los usuarios. Parte de la información recopilada de manera automática es información personal en virtud de ciertas leyes. Esta información se recopila de manera automática utilizando cookies, píxeles, balizas web y tecnologías de recopilación de datos similares (en conjunto, la tecnología de recopilación de datos).
La información que recopilamos de manera automática incluye:
- información sobre su computadora o dispositivo móvil, como, por ejemplo, tipo de dispositivo y número de identificación, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, red móvil y sistema operativo;
dirección IP y ubicación geográfica amplia (p. ej., ubicación a nivel de país o ciudad);
cómo interactúa una computadora o un dispositivo móvil con los Servicios, incluida la fecha y hora en que se accede a los Servicios, las solicitudes y los resultados de búsqueda, los clics y movimientos del mouse, las páginas web específicas a las que se accede, los enlaces en los que se hace clic y los videos vistos;
mediciones de tráfico y uso;
datos sobre los sitios o servicios de terceros a los que se accede antes de interactuar con los Servicios, los cuales se utilizan para hacer que la publicidad se ajuste mejor a los intereses de los usuarios;
interacciones con nuestras comunicaciones de marketing, por ejemplo, si se abre un correo electrónico de Coca‑Cola y cuándo se abriese.
d. Información recopilada de terceros
Ocasionalmente, recibimos información personal de terceros que utilizamos para obtener más información sobre nuestros usuarios, personalizar la experiencia del usuario y promover y mejorar los Servicios de manera más efectiva.
Los tipos de información personal que recibimos de terceros son los siguientes:
información personal asociada con compras: las compras con tarjeta de pago son procesadas por procesadores de pago externos. Coca‑Cola no tiene acceso a números de cuenta bancaria, números de tarjeta de crédito o números de tarjeta de débito completos;
información personal que está disponible comercialmente a través de proveedores de servicios de marketing o es recopilada por socios de marketing a través de campañas y eventos, que se utiliza para ayudar a identificar a las personas que pueden estar interesadas en obtener más información sobre Coca‑Cola y para complementar la información personal que ya tenemos. Esta información personal incluye conocimiento obtenido al buscar coincidencias entre nuestros conjuntos de datos seudonimizados y los conjuntos de datos seudonimizados de terceros, lo cual incluye las coincidencias encontradas a través de salas limpias de datos (ver también la sección 4 de este documento);
información personal que recibimos de socios publicitarios externos que nos ayudan a proporcionar publicidad más pertinente;
información personal compartida con Coca‑Cola por socios embotelladores;
información personal de fuentes disponibles públicamente;
información personal de las autoridades responsables del cumplimiento de las leyes y otras autoridades gubernamentales (pero solo en casos particulares).
Podemos combinar la información que Coca‑Cola tiene sobre usted o combinar datos obtenidos a partir fuentes de datos de terceros. Exigimos que cada proveedor de datos externo confirme que su intercambio de información personal con Coca‑Cola es transparente para los Consumidores y cumpla con las leyes.
e. Otra información recopilada con su consentimiento
Podemos pedirle su consentimiento para recopilar tipos específicos de información personal a fin de que pueda participar en actividades nuevas, recibir contenido exclusivo o probar funciones nuevas. En virtud de algunas leyes de privacidad, Coca‑Cola debe obtener un consentimiento antes de recopilar y usar información personal. Consulte la sección 9 para obtener más detalles al respecto.
4. ¿CÓMO UTILIZA COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Coca‑Cola utiliza la información personal para proporcionar y mejorar los Servicios, administrar nuestro negocio, proteger a los usuarios y hacer cumplir nuestros derechos legales.
Utilizamos la información personal para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (en cada caso, según lo permitiesen las leyes aplicables), lo cual incluye lo siguiente:
para crear y actualizar cuentas de usuarios y cumplir con las solicitudes de los usuarios;
para centralizar la información personal de los Consumidores en una base de datos administrada por un tercero en nuestro nombre y anexar la información recopilada a partir de terceros;
para enviar comunicaciones de marketing y no marketing a los usuarios;
para permitir comunicaciones entre usuarios, como, por ejemplo, una comunidad en línea;
para anuncios publicitarios dirigidos (también denominados a veces publicidad personalizada o basada en intereses) basados en información generada por la actividad en línea de un usuario, como, por ejemplo, cuando visitase sitios web que contienen anuncios o cookies de nuestros socios publicitarios, algunos de los cuales se basan en la geolocalización;
para obtener más información sobre nuestros usuarios que nos permita recomendar contenido que creemos que les interesará a usuarios particulares.
En particular, desarrollamos perspectivas sobre los usuarios al participar en “salas limpias de datos”. A través de una sala limpia de datos, ejecutamos consultas y extraemos resultados y conocimientos a partir de los datos ofrecidos por terceros que también participan. Otros negocios y participantes comparten los datos utilizados en salas limpias de datos en un formato que no revela ni expone directamente información personal; en cambio, antes de buscar coincidencias entre los datos, se crea un identificador y se utiliza para encontrar coincidencias entre los conjuntos de datos de terceros y la información personal seudonimizada de Coca‑Cola. (El uso de información personal con el fin de crear datos seudonimizados implica una previa creación de perfiles de conjuntos de datos). Después del proceso de coincidencia, recibimos información agregada sobre nuestra audiencia que no permite el enriquecimiento de conjuntos de datos individuales, a menos que le informáramos u obtuviéramos de otro modo un consentimiento por separado a tal efecto. El intercambio de datos en salas limpias de datos se lleva a cabo para fines de descubrimiento de públicos, la expansión de públicos, la focalización de públicos y el modelado de públicos similares;
para la administración de promociones y programas de fidelidad;
para servicio al cliente;
para pago de facilitación;
para analizar cómo interactúan los usuarios con los Servicios y las tendencias de actividad a fin de que podamos desarrollar nuevas características y contenido que cumplan con las expectativas de nuestros Consumidores;
para mejorar los Servicios y la experiencia de los usuarios con ellos;
para análisis de datos, investigación, desarrollo de productos y aprendizaje automático que nos permitan comprender mejor a nuestros Consumidores y ofrecer innovaciones para ellos;
para monitorear y probar los Servicios, incluida, la solución de problemas operativos;
para crear datos anonimizados, que no están sujetos a esta Política de privacidad, utilizados para mejorar los productos y servicios de Coca‑Cola y fines comerciales similares y para otros fines permitidos mediante un contrato y las leyes;
detectar y brindar protección contra fraudes y uso abusivo y no autorizado de los Servicios;
para la gestión de riesgos y fines administrativos similares, como monitorear y hacer cumplir los acuerdos con los usuarios y cumplir de otro modo con las leyes aplicables a Coca‑Cola.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador web o el disco duro de su computadora o a los que se accede desde ellos. Una cookie normalmente contiene el nombre del dominio (la ubicación de Internet) desde el que se originó la cookie, el “tiempo de vida” de la cookie (es decir, cuándo vence) y un número único generado de manera aleatoria o un identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre su computadora o dispositivo, como la configuración, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los Servicios.
Coca‑Cola también utiliza “píxeles” (a veces llamados balizas web). Los píxeles son imágenes transparentes que pueden recopilar información sobre la apertura de correos electrónicos y el uso del sitio web en los sitios web y a lo largo del tiempo.
Las cookies que Coca‑Cola establece en los Servicios se denominan cookies de origen. Las cookies establecidas en los Servicios por cualquier otra parte se denominan cookies de terceros. Las cookies de terceros permiten funciones o funcionalidades de terceros en o a través de los Servicios, como análisis y automatización de marketing. Las partes que establecen cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando lo utilizara para acceder a los Servicios como cuando lo utilizara para visitar otros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies en general, visite www.allaboutcookies.org.
Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función de “No rastrear” (“Do Not Track”, DNT) o una función similar que indica a los sitios web que un usuario no desea que se realice un seguimiento de su actividad y comportamiento en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT en particular recibiese la señal DNT, el navegador impide que ese sitio web recopile cierta información de la memoria caché del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT y las señales DNT aún no son uniformes. Por este motivo, muchos operadores de sitios web, incluido Coca‑Cola, aún no responden a las señales de DNT.
¿Por qué Coca‑Cola utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de los Servicios. Otras cookies nos permiten rastrear los intereses de los usuarios para publicidad dirigida y mejorar la experiencia de los Servicios.
Los tipos de cookies que se envían a través de los Servicios y las razones por las que se utilizan son los siguientes:
las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento de Servicios de Coca‑Cola;
las cookies de rendimiento o análisis recopilan información sobre cómo se utilizan los Servicios para que podamos analizar y mejorar los Servicios. Las cookies de rendimiento o análisis generalmente permanecen en su computadora después de cerrar su navegador hasta que las eliminase;
las cookies publicitarias se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios se ajusten mejor a sus intereses, ya que nos ayudan a mostrar anuncios que se basan en sus intereses inferidos, evitar que el mismo anuncio aparezca con demasiada frecuencia y garantizar que los anuncios se muestren de manera correcta para los anunciantes;
las cookies de redes sociales permiten a los usuarios interactuar más fácilmente con las plataformas de redes sociales. No controlamos las cookies de redes sociales y no nos permiten obtener acceso a sus cuentas de redes sociales sin su permiso. Consulte la política de privacidad de la plataforma de redes sociales en cuestión para obtener información sobre las cookies utilizadas.
La tecnología de recopilación de datos permite a Coca‑Cola monitorear los patrones de tráfico de una página web a otra, entregar cookies o comunicarse con cookies, comprender si los usuarios visitan los Servicios después de ver nuestro anuncio en línea mostrado en un sitio web de terceros, mejorar el rendimiento de los Servicios y medir el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Las Políticas de cookies de Coca‑Cola (disponibles en ciertas jurisdicciones) describen el uso de la tecnología de recopilación de datos por parte de Coca‑Cola.
Productos de Google
Cuando lo permitiesen las leyes aplicables, los Servicios utilizan Google Analytics para publicidad dirigida (a la que Google a veces se refiere como “recomercialización”). Google utiliza cookies que Google reconoce cuando los Consumidores visitan varios sitios web. Los datos recopilados a través de las cookies de Google ayudan a Coca‑Cola a analizar la manera en que se utilizan los Servicios y, para algunos Servicios y en algunas jurisdicciones, a personalizar las comunicaciones de marketing y la publicidad digital.
Los Servicios también incorporan videos de YouTube (compañía de Google) con integración mediante marcos (framing). Esto significa que, después de hacer clic en el botón para reproducir un video de YouTube a través de los Servicios, se establece una conexión entre los Servicios y los servidores de YouTube. Luego, se inserta un enlace HTML proporcionado por YouTube en el código de los Servicios para crear un marco de reproducción. El video almacenado en los servidores de YouTube luego se reproduce por el marco en los Servicios. YouTube también recibe información que le informa a YouTube que está utilizando en la actualidad los Servicios: su dirección IP, información del navegador, el sistema operativo y la configuración del dispositivo que está utilizando, la URL de la página web actual, las páginas web visitadas con anterioridad si hubiese seguido un enlace y los videos que vio. Si hubiese iniciado sesión en su cuenta de YouTube, la información puede estar asociada con su perfil de usuario de YouTube. Puede evitar esta asociación si cerrase sesión en su cuenta de YouTube antes de usar los Servicios y eliminase las cookies correspondientes.
Para obtener más información sobre cómo Google recopila, usa y comparte su información, visite la Política de privacidad de Google.
Para obtener más información sobre cómo Google utiliza las cookies en la publicidad, visite la página Publicidad de Google.
Para evitar que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.
Para inhabilitar los anuncios en Google que están dirigidos a sus intereses, utilice su configuración de Anuncios de Google.
Si se encontrase en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tenga en cuenta en particular que, si permitiese las cookies de Google en el Centro de Preferencias de Privacidad de Coca‑Cola, la información generada por esas cookies sobre el uso de los Servicios es transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos de Norteamérica. Coca‑Cola utilizó herramientas tecnológicas, incluida la herramienta de anonimización de IP de Google, para excluir la última parte de su dirección IP antes de que Google transfiriera los datos a los Estados Unidos de Norteamérica, así como las herramientas de Google para desactivar la compartición de datos y las señales de Google, así como la configuración de User-ID (identificación de usuario) en Google Analytics para ciertas jurisdicciones. Google no asociará una dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.
En nombre de Coca‑Cola, Google utilizará los datos descritos con anterioridad para compilar informes que ayuden a Coca‑Cola a operar y prestar los Servicios.
Productos de Meta
Algunas partes de los Servicios utilizan productos y funciones ofrecidos por Facebook, Instagram y Messenger, y aplicaciones de Facebook (los Productos de Meta). Los Productos de Meta utilizan etiquetas, píxeles (el Píxel de Meta) y otros códigos de seguimiento y tecnologías únicos que recopilan información del usuario (incluida la información personal) a partir de los Servicios. Facebook realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los Servicios después de que un usuario hace clic en un anuncio colocado en Facebook u otros servicios proporcionados por Meta (lo que se denomina una conversión) y permite a Coca‑Cola obtener más información sobre cómo los usuarios interactúan con anuncios e información similar. Los Productos de Meta utilizan los datos recopilados para los fines propios de Meta, entre los cuales se incluye mejorar los Productos de Meta. Meta puede transferir los datos que recopila a partir de los Servicios a los EE. UU. y a otros países, donde puede tener menos derechos relacionados con su información personal. Para obtener más información sobre cómo los Productos de Meta recopilan, utilizan y tratan la información personal y cómo puede administrar o eliminar información personal sobre usted, consulte la Política de privacidad de los Productos de Meta en https://www.facebook.com/about/privacy.
Sus opciones de cookies
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se configura una cookie. (La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera automática, pero le permiten deshabilitarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunas características de los Servicios no funcionasen de manera correcta sin cookies).
Tal como se indicó con anterioridad, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación para navegadores si deseara inhabilitar las cookies utilizadas para Google Analytics. Puede descargar e instalar el complemento para su navegador web aquí. Puede rechazar el uso de estas cookies al seleccionar la configuración adecuada en su navegador. Para obtener más información sobre cómo ver y administrar su información en los Productos de Meta, consulte aquí.
Ciertas jurisdicciones en las que están disponibles los Servicios también tienen políticas de cookies que son independientes y complementan esta Política de privacidad y herramientas para administrar cookies. Consulte la sección 9 para obtener más detalles al respecto.
Coca‑Cola comparte información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
asesores profesionales, como abogados, contadores, aseguradoras y expertos en seguridad de la información y forenses;
proveedores de marketing que ayudan a promover los Servicios (como por correo electrónico) y ocasionalmente complementan la información personal que ya tenemos. Por ejemplo, Meta recibe y utiliza ciertos datos relacionados con el uso de los Servicios que nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada en su plataforma y evaluar la efectividad de esta publicidad;
los proveedores de servicios les permiten prestar servicios en nuestro nombre, incluidos análisis de datos, seguridad de datos, operaciones de comercio electrónico, encuestas, investigación, administración de promociones, ofertas y programas de fidelidad e igualmente nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales. Algunos de estos proveedores de servicios tienen responsabilidades en todo el mundo;
para asociaciones estratégicas, como asociaciones con ligas deportivas y fabricantes y otros proveedores de ofertas complementarias;
a través de salas limpias de datos tal como se describe en la sección 4. El intercambio de datos en una sala limpia de datos se lleva a cabo para fines de descubrimiento de públicos, la expansión de públicos, la focalización de públicos y el modelado de públicos similares;
proveedores de almacenamiento en la nube;
adquirentes o inversionistas potenciales o reales y sus asesores profesionales en relación con cualquier fusión, adquisición o inversión real o propuesta en o de todo o parte de nuestro negocio. Haremos todo lo posible para garantizar que los términos de esta Política de privacidad se apliquen a la información personal después de la transacción o que los usuarios reciban un aviso anticipado de los cambios en el tratamiento de la información personal;
filiales y socios embotelladores de Coca‑Cola;
organismos responsables de la aplicación de las leyes, reguladores gubernamentales y tribunales competentes cuando consideremos que la divulgación es necesaria (i) para cumplir con las leyes; (ii) para ejercer, establecer o defender derechos legales o (iii) para proteger los intereses vitales de usuarios, socios comerciales, proveedores de servicios u otro tercero;
otros terceros con su permiso.
Si compartiéramos información personal, exigimos que los destinatarios manejen la información personal de conformidad con esta Política de privacidad y nuestros requisitos de confidencialidad y seguridad.
7. ¿CÓMO PROTEGE COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
En Coca‑Cola actuamos con diligencia para proteger y salvaguardar la información personal que se nos confía. Utilizamos diversas medidas que nos ayudan a proteger la información personal de todo acceso y uso no autorizados.
Coca‑Cola utiliza medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas destinadas a proteger la información personal que tratamos. Nuestras medidas de seguridad están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que supone tratar su información personal e incluyen (según correspondiese) medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de tratamiento y un procedimiento para probar, evaluar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar la seguridad del tratamiento de la información personal. Sin embargo, Coca‑Cola no puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el tratamiento de información personal.
Es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Coca‑Cola tratará el acceso a los Servicios a través de las credenciales de su cuenta según las autorizaciones que hubiese otorgado.
Coca‑Cola puede suspender el uso que hace de todos o parte de los Servicios sin aviso previo si sospecháramos o detectáramos cualquier violación de la seguridad. Si creyese que la información que proporcionó a Coca‑Cola o su cuenta ya no es segura, notifíquenos de inmediato al correo Privacy@coca-cola.com.
Si tomáramos conocimiento de una violación que afectase la seguridad de su información personal, le notificaremos según lo exigiesen las leyes aplicables. Cuando lo permitiesen las leyes aplicables, Coca‑Cola le proporcionará este aviso utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta u otro método permitido asociado con su cuenta.
EL ACCESO NO AUTORIZADO A LA INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDO EL MÉTODO DE SCRAPING (RASPADO), ESTÁ PROHIBIDO Y PUEDE CONDUCIR A UN PROCESAMIENTO PENAL.
8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVA COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Conservamos la información personal sobre un usuario durante el tiempo que la cuenta del usuario estuviese activa y, de otro modo, durante el tiempo que fuese necesario para los fines descritos con anterioridad. También conservamos la información personal durante el tiempo que fuese necesario para cumplir con las respectivas obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Tenemos la intención de mantener su información personal precisa y actualizada. Conservamos la información personal que manejamos sujeta a esta Política de privacidad de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Al momento de determinar el período de retención, tenemos en cuenta varios criterios, como, por ejemplo el tipo de productos y servicios solicitados o proporcionados por usted, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted y los períodos de retención obligatorios en virtud de las leyes aplicables. Al final del período de retención correspondiente, eliminamos o anonimizamos la información personal o, si no pudiéramos eliminar o anonimizar la información personal, separamos y almacenamos de manera segura la información personal hasta que fuese posible su eliminación o anonimización.
Una vez que anonimizamos la información personal, esta dejar de ser información personal. Utilizamos datos anonimizados sujetos a las leyes y a los contratos aplicables.
9. ¿QUÉ OPCIONES ESTÁN DISPONIBLES EN CUANTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Puede tomar decisiones sobre el manejo de su información personal por parte de Coca‑Cola. Puede ejercer sus derechos de privacidad al comunicarse con Coca‑Cola conforme se describe en esta sección 9 o utilizando varias herramientas disponibles a través de su navegador o que Coca‑Cola pusiese a disposición. En algunos casos, su capacidad para acceder o controlar su información personal está limitada por las leyes aplicables.
Preferencias de dispositivos móviles
Los sistemas operativos móviles y las plataformas de aplicaciones (p. ej., Google Play, App Store) tienen configuraciones de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos móviles, como, por ejemplo, para el acceso a contactos, servicios de geolocalización y notificaciones emergentes (notificaciones push). Puede usar la configuración de su dispositivo móvil para dar su consentimiento o rechazar determinada recopilación de información o notificaciones push. Ciertas aplicaciones también pueden tener configuraciones que le permiten cambiar permisos y notificaciones push. En el caso de algunas aplicaciones, el hecho de cambiar la configuración puede hacer que ciertos aspectos de la aplicación no funcionasen de manera correcta.
Puede detener toda la recopilación de información a partir de una Aplicación al desinstalarla. Si desinstalara la Aplicación, sírvase también verificar la configuración de su sistema operativo para confirmar que el identificador único y otra actividad asociada con su uso de la Aplicación se hubiesen eliminado de su dispositivo móvil.
Inhabilitación de correos electrónicos y mensajes de texto de Coca‑Cola
Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales de Coca‑Cola, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico. Aun después de que hubiese cancelado la suscripción, podremos enviarle comunicaciones no promocionales, como recibos de compras o información administrativa sobre su cuenta.
La configuración de su cuenta también puede permitirle cambiar sus preferencias de notificación, como, por ejemplo, notificaciones push desde una Aplicación.
Para dejar de recibir mensajes de texto promocionales (SMS o MMS), envíe un mensaje de texto de respuesta que indicase que desea dejar de recibir mensajes de texto promocionales de nuestra parte. Puede hacerlo al escribir en su mensaje la palabra “Stop” (detener). También puede informarnos en los datos de contacto indicados en la sección “Contáctenos”. Especifique qué tipos de comunicaciones ya no desea recibir junto con el número de teléfono, la dirección o la dirección de correo electrónico correspondientes. Si cancelase la suscripción al envío de mensajes relacionados con marketing de nuestra parte, aún podemos enviarle mensajes administrativos importantes, como correos electrónicos sobre sus cuentas o compras.
LA INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DE PRIVACIDAD Y LAS DIFERENTES OPCIONES PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS SE PROPORCIONA EN LA SECCIÓN 13 AL FINAL DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LE RECOMENDAMOS QUE REVISE LAS SECCIONES CORRESPONDIENTES.
SI SE ENCONTRASE EN UNA JURISDICCIÓN CON LEYES DE PRIVACIDAD QUE LE OFRECEN DERECHOS DE PRIVACIDAD NO DESCRITOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS AL CORREO
PRIVACY@COCA-COLA.COM. Respetamos sus derechos de privacidad y haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes.
10. ¿CÓMO PROTEGE COCA-COLA LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS?
Algunos de los Servicios tienen restricciones de edad, lo que significa que podemos hacer preguntas para verificar su edad antes de permitirle usar esos Servicios.
De acuerdo con nuestra Política de marketing responsable, Coca‑Cola no dirige el marketing de nuestros productos a niños menores de 13 años. Si se enterase de que un niño menor de 13 años o la edad establecida en virtud de las leyes locales nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres o de otra manera que no fuese la permitida por las leyes aplicables, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad al correo privacy@coca-cola.com. Tan pronto nos enteráramos, tomaremos medidas para eliminar la información personal del niño según lo exigiesen las leyes aplicables.
11. ¿TRANSFIERE COCA-COLA INFORMACIÓN PERSONAL A OTROS PAÍSES?
Coca‑Cola puede transferir información personal entre fronteras a cualquiera de los lugares donde nosotros y nuestros proveedores y socios comerciales hacemos negocios. Estos otros lugares pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes (y, en algunos casos, que ofrecen menores protecciones) a las leyes donde residiese.
Si su información personal se transfiriese entre fronteras por nosotros o en nuestro nombre, utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad y las leyes aplicables. Estas salvaguardas incluyen la aceptación de cláusulas contractuales tipo o contratos modelo para transferencias de información personal entre las filiales de Coca‑Cola y entre nuestros proveedores y socios. Cuando estuviesen vigentes, estos contratos requieren que nuestras filiales, proveedores y socios protejan la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Consulte también nuestra Política de privacidad del Marco de privacidad de datos, que describe cómo Coca‑Cola maneja los datos personales que Coca‑Cola recibe en los EE. UU. desde la UE, el Reino Unido y Suiza en función del Marco de privacidad de datos de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos de UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. (en conjunto, el Marco de privacidad de datos). Si los términos de esta Política de privacidad y la Política de privacidad del Marco de privacidad de datos entrasen en conflicto, entonces, la Política de privacidad del Marco de privacidad de datos rige con respecto a la información personal que Coca‑Cola recibe en los EE. UU. en virtud del Marco de privacidad de datos. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Para solicitar información sobre nuestras cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas para transferencias transfronterizas de información personal, envíe un correo electrónico a privacy@coca-cola.com.
12. ¿CUÁNDO SE CAMBIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando lo consideráramos oportuno en respuesta a circunstancias legales, técnicas o comerciales cambiantes. La versión más actual siempre está disponible a través de los Servicios.
Cuando actualizáramos esta Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la Fecha de entrada en vigencia indicada al inicio de este documento. También tomaremos las medidas adecuadas para informarle con anticipación sobre los cambios significativos que creyéramos que tienen incidencia sobre sus derechos de privacidad para que tenga la oportunidad de revisar la Política de privacidad modificada antes de que entrase en vigencia. Si las leyes de privacidad correspondientes exigiesen su consentimiento, obtendremos su consentimiento para los cambios antes de que la Política de privacidad revisada le fuese aplicable. Revise regularmente esta Política de privacidad para asegurarse de conocer la versión actualizada.
13. DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS
Residentes de los Estados Unidos de Norteamérica
Divulgaciones adicionales relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de información personal para residentes de ciertos estados de los EE. UU.
Aviso de privacidad relativo a la recopilación
A efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) de 2018, Coca‐Cola generalmente actúa como una “Empresa” con respecto a la información personal de usted. Una empresa es como un Responsable del tratamiento de datos, lo que significa que Coca‐Cola determina cómo y por qué se maneja la información personal que Coca‐Cola recopila de usted o sobre usted.
Este Aviso de recopilación de información personal describe nuestras prácticas de recopilación de información personal cuando actuamos como Empresa, incluida una lista de las categorías de información personal que recopilamos, los fines para los que recopilamos información personal y las fuentes de las que recopilamos información personal.
Aunque ya explicamos qué información personal recopilamos y por qué con anterioridad en esta Política de privacidad, la CCPA exige que realicemos ciertas divulgaciones utilizando las categorías de información personal utilizadas en la definición de información personal en la CCPA.
Ciertos estados, entre ellos California, nos obligan a proporcionar divulgaciones adicionales con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de la información personal. La información que aparece en esta sección se ofrece como complemento del resto de la información proporcionada en esta Política de privacidad. Lea toda la Política de privacidad para obtener una descripción completa de nuestras prácticas de privacidad.
La información personal que recopilamos sobre usted incluye información que se encuentra dentro de las siguientes categorías de datos. Tenga en cuenta que la “categoría” de los datos que se enumeran a continuación se refiere a la categoría de información personal conforme se define en la ley de California, y representa las categorías de información personal que hemos recopilado y cómo se ha compartido durante los últimos 12 meses. La inclusión de una categoría en la siguiente lista solo indica que podemos recopilar cierta información dentro de esa categoría. Eso no significa necesariamente que recopilamos toda la información enumerada en una categoría en particular, ni que recopilamos todas las categorías de información para todas las personas físicas. Si bien las categorías se definen en virtud de ley de California, las divulgaciones que figuran a continuación también se aplican a los residentes de otros estados.
Hemos divulgado información personal de cada una de las siguientes categorías a nuestras filiales y proveedores de servicios, incluidos proveedores de marketing, compañías vinculadas y socios embotelladores, y otros terceros, así como con entidades gubernamentales en caso necesario, para satisfacer nuestros fines comerciales durante los últimos 12 meses. No hemos compartido necesariamente toda la información que se enumera en la categoría. También hemos compartido información de su actividad en Internet u otra red electrónica (como se describe más adelante) con nuestros socios publicitarios.
| Categoría | Fuente | Propósito del tratamiento |
| Identificadores, como nombre verdadero, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico. | Directamente de usted o a partir de los registros que tenemos sobre usted mientras ofrecemos productos o Servicios. |
|
| Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de clientes de California (Código Civil de California, sección 1798.80(e)) | Directamente de usted o a partir de los registros que tenemos sobre usted mientras ofrecemos productos o Servicios. |
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| Características de clasificación protegidas en virtud de las leyes federales o de California (es decir, situación familiar, discapacidad, sexo, origen nacional, religión, color, raza, orientación sexual, identidad de género y expresión de género, estado civil, condición de veterano, afección médica, ascendencia, fuente de ingresos, edad o información genética). | Directamente de usted o a partir de los registros que tenemos sobre usted mientras ofrecemos productos o Servicios. | En circunstancias limitadas, es posible que se lleve a cabo el tratamiento de un subconjunto de estos datos en relación con nuestras funciones operativas, incluida la consideración de su elegibilidad para participar en un sorteo o competencia o para comprar ciertos productos. |
| Información comercial: registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | Directamente de usted o a partir de los registros que tenemos sobre usted mientras ofrecemos productos o Servicios. |
|
| Actividad en Internet u otra red electrónica: historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre su interacción con nuestros Servicios. | Directamente de usted, recopilada de manera automática durante el uso de los Servicios |
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| Datos de geolocalización |
Directamente de usted o recopilada de manera automática durante el uso de los Servicios
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| Información electrónica, visual, térmica, olfativa, de audio o similar. |
Directamente de usted o a partir de sus interacciones con nuestros Servicios.
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| Inferencias (término definido como “la obtención de información, datos, suposiciones o conclusiones a partir de hechos, pruebas u otra fuente de información o datos”) extraídas de cualquier información identificada en esta subdivisión para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predilecciones, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes del consumidor. |
Podemos hacer inferencias a partir de la información obtenida directamente de usted o de terceros.
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También utilizamos esta información para hacer publicidad de nuestros productos y Servicios que podrían ser de su interés.
|
Además de las categorías de información anteriores, también recopilamos las siguientes categorías de información personal confidencial:
| Categoría | Fuente | Propósito del tratamiento |
| Información precisa de geolocalización. | Directamente de usted o a partir de sus interacciones con nuestros Servicios. | Esta información es necesaria para administrar su relación con nosotros, lo que incluye cumplir con nuestras obligaciones legales y suministrarle productos y servicios, según corresponda. También puede procesarse para ayudar a detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para la gestión del cumplimiento normativo. |
| Inicio de sesión de la cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales requeridos que permitan el acceso a una cuenta, directamente de usted y nuestros proveedores de servicios. | Directamente de usted o a partir de sus interacciones con nuestros Servicios. | Esta información es necesaria para administrar su relación con nosotros, lo que incluye cumplir con nuestras obligaciones legales y suministrarle productos y servicios, según corresponda. También puede procesarse para ayudar a detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para la gestión del cumplimiento normativo. |
Si bien hemos divulgado información personal a terceros, no tenemos conocimiento real de que hubiésemos vendido o compartido dicha información sobre personas menores de 16 años.
Sus derechos de privacidad del consumidor
En función del lugar donde resida, el tipo de Datos personales recopilados y sujeto a ciertas exenciones, usted puede tener derechos con respecto a sus Datos personales. Podemos optar por brindarle estos derechos incluso si no estamos obligados a hacerlo en virtud de la ley aplicable:
- Derecho a acceder a la información: es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal recopilada sobre usted y a la información relacionada con la fuente de esa información, los fines para los que la recopilamos y los terceros y proveedores de servicios con los que la compartimos.
Derecho a la portabilidad de datos: en algunos casos, es posible que tenga derecho a recibir la información sobre usted en un formato portátil y fácil de utilizar.
Derecho a solicitar la eliminación: es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos cierta información personal que hubiésemos recopilado de usted.
Derecho a corregir: tiene derecho a corregir la información personal que sea inexacta sobre usted. Tenga en cuenta que las solicitudes de corrección están sujetas a ciertas limitaciones y podemos elegir eliminar en lugar de corregir su información personal en algunas circunstancias.
Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad segmentada de información personal a terceros: nuestra divulgación de su información personal a proveedores externos de publicidad y análisis puede constituir una venta en virtud de ciertas leyes estatales y, en California, también puede constituir “compartir” (que es un término utilizado para abordar el intercambio de información con fines publicitarios). En la medida en que nuestro uso constituya una venta o intercambio de su información personal, usted tiene derecho a excluirse (a) mediante la activación de una señal de preferencia de exclusión voluntaria o el Control de Privacidad Global (Global Privacy Control) en su navegador que nuestros sitios web orientados a los EE. UU. reconocen; (b) mediante la exclusión voluntaria de cookies en el centro de preferencias de cookies de nuestros sitios web orientados a los EE. UU.; o (c) mediante el envío de una solicitud de exclusión voluntaria aquí.
Derecho a excluirse del tratamiento de datos personales confidenciales: ciertos Datos personales califican como “datos personales confidenciales” en virtud de las Leyes de Privacidad de los EE. UU. Algunas Leyes de Privacidad de los EE. UU. exigen el consentimiento para efectuar el tratamiento de datos personales confidenciales, con sujeción a ciertas excepciones y exenciones. Es posible que tenga derecho a revocar dicho consentimiento, si corresponde, o a indicarnos que limitemos nuestro uso y divulgación de datos personales confidenciales si nuestro uso excede ciertos fines comerciales internos.
Derecho contra la discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos. No le negaremos bienes o servicios por ejercer sus derechos; no le cobraremos un precio o tarifas diferentes por bienes o servicios, por ejemplo, mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, ni tampoco le impondremos sanciones por haber ejercido sus derechos; no le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios por haber ejercido sus derechos ni tampoco sugeriremos que podría recibir un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios por haber ejercido sus derechos.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado: usted puede tener derecho a no ser objeto de una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos sobre usted o que le afecte de manera similar significativamente.
Elaboración de perfiles
Esta sección solo se aplica en caso de que utilicemos el tratamiento automatizado de su información personal para evaluar, analizar o predecir sus preferencias personales. Producto de la elaboración de su perfil, y de la lógica involucrada en dicho tratamiento automatizado, es posible que reciba publicidad segmentada. Usted podría tener derecho a acceder y recibir comunicaciones que expliquen la decisión sobre la que se basa la elaboración del perfil, incluida la lógica implicada y las consecuencias.
En función del lugar donde resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la elaboración de perfiles que tenga consecuencias jurídicas o efectos igualmente significativos para usted.
En función del lugar donde resida, es posible que estos derechos no se apliquen a los datos seudonimizados si la información necesaria para identificar al consumidor se conserva por separado y está sujeta a controles que impiden el acceso a la información. Los datos seudonimizados se refieren a aquella información personal que ya no se puede atribuir a una persona física específica sin el uso de información adicional, si la información adicional se conserva por separado y está sujeta a medidas que garanticen que la información personal no se atribuye a la persona física concreta.
Los datos retenidos únicamente con fines de copia de seguridad o archivo de datos quedan en su mayor parte excluidos de estos derechos hasta que se restauran en un sistema activo o se vuelve a acceder a ellos o se utilizan con fines comerciales, de venta o divulgación.
Envío de solicitudes
Si desea enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, haga lo siguiente:
haga clic aquí para acceder al Formulario de solicitud de privacidad;
llame al número gratuito 1-800-438-2653;
envíenos un correo electrónico a: privacy@coca-cola.com.
Para enviar su solicitud, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico y lugar de residencia. Puede autorizar a otra persona (su agente) a presentar una solicitud en su nombre.
Nuestro objetivo es responder las solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible y de conformidad con cualquier ley aplicable. Tenga en cuenta que puede llevar más tiempo verificar y tramitar las solicitudes enviadas por un agente. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede realizar ciertos cambios directamente a través de la página de perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que es posible que los cambios que realice en la página de perfil de su cuenta a través de los Servicios no siempre se reflejen en las partes de los Servicios operados por nosotros.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Podemos (y en algunos casos estamos obligados a) verificar su identidad antes de que podamos actuar en función de su solicitud de ejercer sus derechos de privacidad de California. Después de recibir y procesar su solicitud, nos comunicaremos con usted utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada en su solicitud con instrucciones sobre cómo verificar su identidad, después de lo cual revisaremos nuestros registros para ver si hay información coincidente;
Es posible que no respetemos parte o la totalidad de su solicitud; por ejemplo, cierta información que recopilamos puede estar exenta de este Aviso de privacidad de California, como información pública puesta a disposición por una entidad gubernamental o información cubierta por una ley de privacidad diferente. En estas situaciones, al responderle le explicaremos por qué no respetamos su solicitud.
En función del lugar donde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión sobre su solicitud comunicándose con nosotros a
privacy@coca-cola.com.
En algunos lugares, solo estamos obligados a responder a las solicitudes de información personal provenientes del mismo consumidor hasta dos veces en un período de 12 meses. Además, en virtud de la ley de privacidad aplicable y para la protección de su información personal, podríamos estar limitados en cuanto a qué información personal podemos divulgar.
Mantendremos todas sus solicitudes de privacidad durante al menos 2 años. Esta información no se utilizará para ningún otro propósito, excepto para revisar los procesos de cumplimiento normativo; no se compartirá, excepto en caso necesario para cumplir con una obligación legal. En el caso de los residentes de Colorado, la información personal confidencial, cuyo tratamiento ya no estemos autorizados a realizar, se eliminará o se convertirá en anónima o inaccesible de forma permanente dentro de un período razonable después del retiro del consentimiento.
Solicitudes del agente
Puede utilizar un agente autorizado para realizar una solicitud de derechos de privacidad por usted. Antes de que pueda autorizar a un agente, Coca‐Cola requiere que complete nuestro formulario aquí. También podemos exigirle que confirme directamente que autorizó al agente a enviar solicitudes en su nombre. Tenga en cuenta que puede llevar más tiempo verificar y tramitar las solicitudes enviadas por un agente. Una vez confirmado, su agente autorizado puede ejercer derechos de privacidad en nombre de usted, sujeto a los requisitos de las leyes aplicables.
Apelaciones
Puede apelar la decisión de Coca‑Cola con respecto a una solicitud por correo electrónico a privacy@coca-cola.com. Utilice la misma dirección de correo electrónico que utilizó para enviar la solicitud inicial de derechos de privacidad cuando envió su Solicitud de apelación y agregue “Solicitud de apelación” en el asunto del correo electrónico. Si no utiliza la misma dirección de correo electrónico, Coca‑Cola no podrá vincular su Solicitud de apelación con su solicitud inicial de derechos de privacidad.
Respuestas de Coca‑Cola
Parte de la información personal que mantenemos no es lo suficientemente específica para que podamos asociarla con un Consumidor verificado (p. ej., datos vinculados solo a una identificación de navegador seudónimo). No incluimos esa información personal en respuesta a esas solicitudes. Si rechazamos una solicitud, en su totalidad o en parte, Coca‑Cola le explicará los motivos en la respuesta.
Conservación de su información personal
Conservamos la información personal sobre un Consumidor durante el tiempo que la cuenta del Consumidor esté activa y, de otro modo, durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos con anterioridad. También conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Al momento de determinar el período de conservación, tenemos en cuenta varios criterios, como, por ejemplo, el tipo de productos y servicios que solicita o que le proporcionamos, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted y los períodos de conservación obligatorios en virtud de las leyes aplicables.
Aviso de incentivo financiero
Podemos ofrecer descuentos u otros beneficios a los consumidores inscritos en ciertas recompensas o programas promocionales, incluidos, entre otros, los siguientes: (1) Los consumidores pueden optar por recibir promociones por correo electrónico de Coca‑Cola al enviar su dirección de correo electrónico a través del sitio web. Los términos y las condiciones adicionales se publican allí. (2) Los consumidores que participan en las promociones pueden ahorrar y canjear recompensas. (3) Los consumidores pueden crear una cuenta de CocaCola y recibir un 15 % de descuento en su primer pedido en la tienda CocaCola. (4) Los consumidores pueden registrarse para obtener una cuenta y recibir productos gratuitos o con descuento. (5) Los consumidores pueden participar en las promociones en redes sociales, los concursos o los sorteos de CocaCola para tener la oportunidad de recibir los beneficios descritos en cada promoción.
En general, Coca‑Cola no asigna valor monetario ni de otro tipo a la información personal de los consumidores, y nuestras promociones cambian continuamente. En la medida en que las leyes de California exijan que se asigne un valor a dichos programas, o las diferencias de precio o servicio que implican, Coca‑Cola valora la información personal recopilada y utilizada en virtud de cada programa como igual al valor de los descuentos u otros incentivos financieros proporcionados en cada programa, sobre la base de un esfuerzo práctico y de buena fe para evaluar de forma conjunta toda la información recopilada: (1) el tipo de información personal recopilada en cada programa (p. ej., dirección de correo electrónico); (2) el uso de dicha información por parte de Coca‐Cola en relación con sus actividades de marketing; (3) el rango de descuentos proporcionados (que puede depender de las compras de cada consumidor en virtud de dichas ofertas); (4) la cantidad de personas inscritas en los programas respectivos; y (5) los productos para los cuales pueden aplicarse los beneficios (como la diferencia de precio). Estos valores pueden cambiar con el tiempo. Tenga en cuenta que esta descripción no implica la renuncia a ninguna información confidencial comercial o de propiedad exclusiva, incluidos los secretos comerciales, y no constituye ninguna declaración con respecto a los principios contables generalmente aceptados o las normas contables financieras.
La ley “Shine the Light” de California permite que los residentes de California soliciten un aviso que divulgue las categorías de su información personal que hayamos compartido con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros durante el año natural anterior. En este momento, Coca‑Cola no comparte información personal con terceros para sus fines de marketing directo.
14. LA POLÍTICA DEL MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE. UU.
The Coca‑Cola Company (“Coca‑Cola” o “nosotros”) cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU.), la Ampliación del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU.
Coca‑Cola ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que cumple con los Principios del marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (Principios del MPD EU-EE. UU.) con respecto al tratamiento de la información personal recibida de la Unión Europea (UE) con arreglo al MPD UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) con arreglo a la Ampliación del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. Coca‑Cola ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que cumple con los Principios del marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (Principios del MPD Suiza-EE. UU.) sobre el tratamiento de la información personal recibida de Suiza con arreglo al MPD Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Declaración de privacidad y los Principios del MPD UE-EE. UU. y/o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
(Nota: el MPD Suiza-EE. UU. está a la espera de su finalización en la fecha de esta Política del MPD. Visite aquí para obtener más información. )
En esta Política de privacidad del Marco de privacidad de datos de Coca‑Cola Company (Política del MPD), los siguientes términos tienen los siguientes significados:
Agente se refiere a cualquier tercero que recopila o utiliza Información personal bajo las instrucciones de, y únicamente para, Coca‑Cola o a quien Coca‑Cola divulgue Información personal para su uso por cuenta de Coca‑Cola.
Interesado (o usted) se refiere a una persona física cuya Información personal está cubierta por esta Política del MPD.
Responsable del tratamiento se refiere a una persona u organización que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del Tratamiento de la Información personal.
Principios del MPD se refiere a los Principios del MPD UE-EE. UU. (definidos anteriormente) y los Principos del MPD Suiza-EE. UU. (definidos anteriormente), según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. aquí.
Programa del MPD se refiere, colectivamente, al MPD UE-EE. UU., la Ampliación del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y al MPD Suiza-EE. UU.
Información personal se refiere a cualquier información, incluida Información personal sensible, relacionada con una persona física identificada o identificable que Coca‑Cola reciba en los EE. UU. desde el EEE, Suiza o Reino Unido/Gibraltar, y que se registre de cualquier forma.
Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.
Tratamiento se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con Información personal, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, la adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación o difusión, así como su eliminación o destrucción.
Información personal sensible se refiere a Información personal que indique afecciones médicas o de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, información que indique la vida sexual de una persona y cualquier Información personal que reciba Coca‑Cola de un tercero y que este identifique y trate como sensible.
CUANDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DEL MPD
Esta Política del MPD se aplica a Información personal transferida desde países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE, que incluye los estados miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega), el Reino Unido (RU) y Suiza a Coca‑Cola en los EE. UU. con arreglo al MPD UE-EE. UU., a la Ampliación del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. o al MPD Suiza-EE. UU.
La Información personal que trata Coca‑Cola de conformidad con el Programa del MPD está cubierta por otros requisitos y políticas de Coca‑Cola relacionadas con la privacidad (colectivamente, las Políticas de privacidad de Coca‑Cola), tales como:
La Información personal tratada sobre usuarios de sitios web, aplicaciones móviles, widgets y demás servicios en línea y fuera de línea de Coca‑Cola (conjuntamente, los Servicios ) está sujeta a la Política de privacidad de Coca‑Cola (disponible en https://www.coca-cola.com/gb/en/legal/privacidad-política para el Reino Unido y, para el EEE y Suiza, seleccionando el país correspondiente aquí) o, para algunos Servicios, la política, aviso o declaración de privacidad que se publique o se vincule en esos Servicios.
La Información personal relativa a los solicitantes de empleo externos se describe en el Aviso de privacidad para solicitantes de empleo de Coca‑Cola y se aplica a Información personal recopilada a partir de, o sobre, los solicitantes.
La Información personal relativa a empleados, becarios, contratistas y trabajadores eventuales de Coca‑Cola, actuales o antiguos, está sujeta a los Avisos de privacidad para empleados de Coca‑Cola y a la Política del MPD de Coca‑Cola para Datos de RR. HH., que están disponibles en KO Connect (la intranet de Coca‑Cola).
Esta Política del MPD no se aplica a Información personal transferida en virtud de Cláusulas contractuales tipo o de cualquier excepción aprobada conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido o a la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza. Aunque el Programa del MPD es un mecanismo de transferencia internacional autorizado para que Coca‑Cola pueda recibir Información personal de los Interesados en los EE. UU., las obligaciones de Coca‑Cola y los derechos de los Interesados en virtud del Programa del MPD son independientes de aquellos recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza.
EL COMPROMISO DE COCA-COLA CON LOS PRINCIPIOS DEL MPD
Coca‑Cola se compromete a aplicar los Principios del MPD a toda Información personal que Coca‑Cola reciba en los EE. UU. procedente del EEE, Reino Unido y Suiza con arreglo al Programa del MPD. La adhesión de Coca‑Cola a esta Política del MPD puede verse limitada en la medida requerida para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, gubernamentales o de seguridad nacional que se le impongan a Coca‑Cola.
Los Principios del MPD
Los Principios del MPD son: 1. Notificación; 2. Elección; 3. Responsabilidad de la transferencia ulterior; 4. Seguridad; 5. Integridad de los datos y limitación de finalidad; 6. Acceso; y 7. Recurso, ejecución y responsabilidad.
1. Principio de notificación
Coca‑Cola informa a los Interesados sobre sus Prácticas de tratamiento de la Información personal que recibe en los EE. UU. desde el EEE, Reino Unido y Suiza con arreglo al Programa del MPD y a través de las Políticas de privacidad de Coca‑Cola y de esta Política del MPD, incluidos:
los tipos de Información personal que recopila sobre ellos
los fines para los que Trata la Información personal (véase también el punto 5. a continuación)
los tipos de Agentes y demás terceros a los que Coca‑Cola divulga Información personal y los fines para hacerlo (véase también el punto 3. a continuación)
los derechos de los Interesados a acceder a su Información personal (véase el punto 6 a continuación)
las opciones que ofrece Coca‑Cola a los Interesados para limitar el uso y la divulgación de su Información personal (véase también el punto 2. a continuación)
cómo se aplican las obligaciones de Coca‑Cola en virtud del Programa del MPD, incluido el mecanismo de resolución de disputas independiente designado por Coca‑Cola para abordar quejas y proporcionar el recurso adecuado sin cargos, la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de invocar un arbitraje vinculante (véase también el punto 7. a continuación)
la responsabilidad de Coca‑Cola en casos de transferencias ulteriores a terceros (véase también el punto 3. a continuación)
cómo pueden los Interesados ponerse en contacto con Coca‑Cola si tienen preguntas o quejas.
Coca‑Cola no está obligada a aplicar el Principio de notificación ni de Opción o de Responsabilidad por transferencia ulterior (véanse los puntos 2. y 3. a continuación) a información públicamente registrada (es decir, registros conservados por organismos o entidades gubernamentales en cualquier nivel que estén abiertos a consulta por parte del público en general) ni a información que ya esté públicamente disponible para el público en general, siempre que esta información no se combine con información de registros no públicos y que, con respecto a información de registros públicos, se respeten todas las condiciones de consulta establecidas por la jurisdicción pertinente.
2. Principio de elección
Coca‑Cola ofrece a los Interesados posibilidades de elección sobre su Información personal antes de que Coca‑Cola utilice la Información personal cubierta por esta Política del MPD con un nuevo fin que sea sustancialmente diferente del fin para el que se recopiló originalmente la Información personal o para el que se autorizó posteriormente o antes de su divulgación a un tercero no agente que aún no estuviere autorizado.
Coca‑Cola obtendrá el consentimiento afirmativo (es decir, la aceptación positiva) de los Interesados antes de que se divulgue a un tercero Información personal sensible.
Coca‑Cola obtendrá el consentimiento expreso afirmativo del Interesado (es decir, que opte positivamente por participar) antes de que la Información personal sensible cubierta por esta Política del MPD sea (i) divulgada a un tercero o (ii) utilizada con un nuevo fin que sea diferente de aquel para el que fue recopilada originalmente la Información personal o para el cual lo autorizó posteriormente el Interesado.Según los Principios del MPD, Coca‑Cola no está obligada a brindar tal posibilidad de elección cuando se divulgue a un tercero que actúe como Agente si Coca‑Cola celebra un contrato escrito con el Agente (véase el punto 3. a continuación).
Para excluirse de estos usos o divulgaciones de Información personal o de Información personal sensible, póngase en contacto con Coca‑Cola de la siguiente manera:
Envíe un correo electrónico a privacy@coca-cola.com
Cumplimente el formulario disponible aquí
Envíe un correo postal a Consumer Interaction Centre, PO Box 73229, Londres E14 1RP
Coca‑Cola puede interpelar a un Interesado y solicitarle información suficiente de modo que Coca‑Cola pueda confirmar la identidad del Interesado que realiza una solicitud de exclusión voluntaria. Coca‑Cola puede utilizar la información para ciertos fines de marketing directo cuando no sea factible para Coca‑Cola proporcionar a un Interesado la oportunidad de excluirse antes de utilizar la Información personal, pero solo cuando Coca‑Cola ofrezca de inmediato al Interesado la oportunidad al mismo tiempo (y previa solicitud en cualquier momento) de rechazar (sin coste) la recepción de otras comunicaciones de marketing directo y Coca‑Cola cumpla con la petición de la persona.
3. Principio de responsabilidad por transferencia ulterior
Coca‑Cola ofrece a los Interesados la oportunidad de elegir (es decir, excluirse) si su Información personal (i) se divulga a un tercero o (ii) se utiliza para un fin que es sustancialmente diferente del/de los fin(es) para el/los que se recopiló originalmente o se autorizó posteriormente la Información personal.
Transferencias a Responsables del tratamiento: Coca‑Cola transferirá la Información personal cubierta por esta Política del MPD a un tercero que actúe como Responsable del tratamiento de conformidad con las Políticas de privacidad de Coca‑Cola pertinentes que se proporcionan a cada Interesado afectado y de acuerdo con el consentimiento que el Interesado haya otorgado a Coca‑Cola.
Coca‑Cola también realizará estas transferencias únicamente si el Responsable del tratamiento ha acordado en un contrato por escrito que (i) tratará la Información personal con fines limitados y específicos coherentes con el consentimiento proporcionado por los Interesados, (ii) proporcionará al menos el mismo nivel de protección que exigen los Principios del MPD y nos informará si determina que no puede hacerlo; y (iii) cesará el Tratamiento de Información personal o tomará otras medidas razonables y apropiadas para corregir el Tratamiento si adopta dicha determinación.
Coca‑Cola adoptará las medidas razonables y apropiadas para prevenir, detener o corregir el Tratamiento en caso de que tenga conocimiento de que un Responsable del tratamiento está tratando Información personal cubierta por esta Política del MPD en contra de los Principios del MPD.
Transferencias a Agentes: Coca‑Cola transferirá a cada Agente únicamente la Información personal necesaria para que el Agente proporcione los servicios o productos conforme a las instrucciones de Coca‑Cola.
Coca‑Cola exigirá que cada Agente:
trate la Información personal solo con fines limitados y conforme a lo especificado por las instrucciones de Coca‑Cola;
proporcione al menos el mismo nivel de protección de privacidad que exigen los Principios del MPD;
adopte medidas razonables y apropiadas para garantizar que trata eficazmente la Información personal transferida, de manera que cumpla con las obligaciones de Coca‑Cola en virtud de los Principios del MPD; y
informe a Coca‑Cola si determina que ya no puede cumplir con su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exigen los Principios del MPD.
Tras recibir la notificación de un Agente de que ya no puede cumplir con su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exigen los Principios del MPD, Coca‑Cola adoptará las medidas razonables y apropiadas para detener y corregir el Tratamiento no autorizado. Coca‑Cola también proporcionará al Departamento de Comercio resúmenes de las disposiciones de privacidad pertinentes de sus contratos con los Agentes, previa solicitud.
En determinadas situaciones, es posible que tengamos que divulgar Información personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, como, por ejemplo, para cumplir con exigencias de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Coca‑Cola sigue siendo responsable en virtud de los Principios del MPD si un Agente trata Información personal cubierta por esta Política del MPD de una manera incompatible con los Principios del MPD, a menos que Coca‑Cola demuestre no ser responsable del suceso que da lugar a los daños.
4. Principio de seguridad
Coca‑Cola adopta medidas razonables y apropiadas para proteger la Información personal cubierta por esta Política del MPD contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados, teniendo en cuenta los riesgos implicados en el Tratamiento y la naturaleza de la Información personal.
5. Principio de integridad de los datos y limitación de finalidad
Coca‑Cola limita su recopilación de Información personal a información relevante para los fines del Tratamiento. Coca‑Cola no trata Información personal de una manera que sea incompatible con los fines para los que fue recopilada o posteriormente autorizada por el Interesado.
Coca‑Cola adopta medidas razonables para garantizar que dicha Información personal sea fiable para el uso previsto, así como precisa, completa y actual. Coca‑Cola adopta medidas razonables y apropiadas para cumplir con el requisito contemplado en el Programa del MPD de conservar la Información personal en forma identificable únicamente mientras sirva para una finalidad del Tratamiento. Concretamente, Coca‑Cola conservará la Información personal de conformidad con los fines comerciales legítimos y las obligaciones legales de Coca‑Cola, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
Coca‑Cola cumplirá con los Principios del MPD mientras conserve la Información personal cubierta por esta Política del MPD.
6. Principio de acceso
Los Interesados cuya Información personal esté cubierta por esta Política del MPD tienen derecho a (i) obtener de Coca‑Cola la confirmación de si Coca‑Cola está tratando o no Información personal relacionada con ellos y a acceder a esa Información personal y (ii) corregir, modificar o eliminar su Información personal si es inexacta o si Coca‑Cola la trata en violación de los Principios del MPD, excepto cuando la carga o el gasto de tal acceso, corrección, enmienda o eliminación resultase desproporcionada respecto de los riesgos para la privacidad del Interesado, cuando se infrinjan los derechos de personas que no sean el Interesado o la divulgación sea susceptible de interferir con la protección de importantes intereses públicos de mayor preponderancia, como la seguridad o defensa nacional, o la seguridad pública.
Coca‑Cola hará esfuerzos de buena fe, razonables y prácticos para cumplir con las solicitudes, siempre que lo hagamos de conformidad con la ley aplicable, los requisitos contractuales de Coca‑Cola y/o las leyes aplicables a Coca‑Cola.
Coca‑Cola podrá interpelar a un Interesado y solicitar información suficiente para que Coca‑Cola pueda confirmar su identidad o si una solicitud de acceso es vaga o de amplio alcance, o para comprender mejor la motivación de la solicitud y localizar información de respuesta. Coca‑Cola también puede preguntar sobre cómo interactuó el Interesado con Coca‑Cola o sobre la naturaleza de la Información personal o el uso que sea objeto de la solicitud. Coca‑Cola puede denegar o limitar el acceso en la medida en que otorgar acceso completo revelaría la propia información comercial confidencial de Coca‑Cola, como la información comercial confidencial de otra persona que esté sujeta a una obligación contractual de confidencialidad. Coca‑Cola puede establecer límites razonables en el número de veces de un periodo determinado en el que se satisfarán las solicitudes de acceso de un Interesado en particular.
Para realizar una solicitud de acceso a los datos, los Interesados pueden ponerse en contacto con Coca‑Cola:
Enviando un correo electrónico a privacy@coca-cola.com
Cumplimentando el formulario disponible aquí
Enviando un correo postal a Consumer Interaction Centre, PO Box 73229, Londres E14 1RP
Coca‑Cola responderá a las solicitudes de acceso en un plazo razonable.
7. Recurso, ejecución y responsabilidad
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) tiene jurisdicción en cuanto al cumplimiento de Coca‑Cola del MPD, de la Ampliación del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y del MPD Suiza-EE. UU.
De conformidad con el MPD UE-EE. UU., la Ampliación del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU., Coca‑Cola se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de Información personal transferida a los EE. UU. con arreglo al MPD UE-EE. UU., a la Ampliación del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y al MPD Suiza-EE. UU.
Las personas de la UE, del Reino Unido y de Suiza que tengan consultas o quejas deben ponerse en contacto primero con Coca‑Cola por correo electrónico a privacy@coca-cola.com o con el responsable de protección de datos de Coca‑Cola para la UE, disponible en dpo-europe@coca-cola.com.
Además, Coca‑Cola se ha comprometido a remitir las quejas no resueltas relacionadas con los Principios del MPD a un mecanismo independiente de resolución de disputas con sede en EE. UU., BBB NATIONAL PROGRAMS. Si no recibe el pertinente acuse de recibo de su queja o si esta no se aborda satisfactoriamente, puede visitar www.bbbprograms.org/dpf-complaints para obtener más información y presentar una queja. El servicio de BBB NATIONAL PROGRAMS se le proporciona de forma gratuita.
Si su queja sobre el MPD no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo ciertas condiciones, quizá pueda invocar un arbitraje vinculante para determinadas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación.
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Coca‑Cola acepta revisar y verificar periódicamente su cumplimiento de los Principios del MPD y remediar cualquier problema que surja a raíz del no cumplimiento de los Principios del MPD por parte de Coca‑Cola. Coca‑Cola reconoce que, si no proporciona una autocertificación anual al Departamento de Comercio de los EE. UU., este la eliminará de la lista de participantes del MPD que elabora el Departamento.
Todo el personal de Coca‑Cola con acceso en los EE. UU. a Información personal cubierta por esta Política del MPD es responsable de garantizar que el Tratamiento de Información personal se ajusta a esta Política del MPD. El personal de Coca‑Cola también es responsable de garantizar que los Agentes u otros terceros no afiliados que traten Información personal sujeta a esta Política del MPD cumplan con esta Política del MPD y traten la Información personal de acuerdo con los Principios del MPD, incluidos los contratos que exige el Programa del MPD.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DEL MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS
Esta Política del MPD puede ser modificada cada cierto tiempo de acuerdo con los requisitos del MPD. Cuando realicemos cambios en esta Política del MPD, modificaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo de esta Política del MPD. También adoptaremos las medidas adecuadas para informarle con antelación de los cambios que consideremos significativos para que tenga la oportunidad de consultar la Política revisada del MPD antes de que entre en vigor. Si los Principios del MPD exigen su consentimiento, tendremos que obtenerlo. Le animamos a que compruebe periódicamente esta Política del MPD para asegurarse de que conoce la versión actualizada.
¿PREGUNTAS?
Coca‑Cola se compromete a proteger la privacidad de su Información personal. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política del MPD, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@coca-cola.com.