코카-콜라 소비자 개인정보 취급방침

이 개인정보 취급방침은 또한 소셜 미디어를 통해 당사와 관계를 맺는 소비자가 당사에 제공한 개인정보에도 적용될 수 있습니다. 이 개인정보 취급방침이 소셜 미디어와 연결된 특정 개인정보에 적용되는지 여부에 대해 질문이 있는 경우 여기로 문의주시기 바랍니다.

이 개인정보 취급방침은 다른 조직이 운영하는 웹사이트 및 기타 온라인 서비스에는 적용되지 않습니다. 그러한 다른 웹사이트 및 서비스는 이 개인정보 취급방침이 아닌 자사의 개인정보 취급방침을 따릅니다. 귀하의 정보가 어떻게 처리되는지 알 수 있도록 그러한 개인정보 취급방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

귀하가 당사에 제공하기로 한 개인정보에는 일반적으로 다음 개인정보 유형이 포함됩니다. 코카-콜라가 수집하는 개인정보 범주 및 수집하는 이유에 대해 자세히 알아보려면 아래 내용을 검토합니다.

연락처 및 계정 정보

코카-콜라는 서비스 계정을 만들기 위해 성, 이름, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호, 생년월일을 요청합니다. 당사는 또한 사용자 이름과 비밀번호, 연령, 우편 주소, 정부에서 발급한 ID 및 유사한 연락처 정보도 수집할 수 있습니다.

• 귀하가 계정을 만들기 원하는 경우 귀하의 온라인 계정을 유지하기 위해
• 신원(ID) 및 특정 서비스 자격을 확인하기 위해
• 귀하가 원하는 대로 서비스 경험을 사용자 정의하기 위해
• 독점 콘텐츠, 할인 및 기타 기회를 이용할 수 있는 권리를 제공하기 위해
• 경품 행사, 콘테스트, 기타 프로모션 또는 로열티 프로그램을 관리하기 위해
• 구매 완료 및 제품 배송을 위해
• 귀하가 관심을 보일 것으로 생각되는, 때때로 귀하의 계정에 연결된 정보를 기반으로 개인화된 정보를 전송하기 위해
• 귀하의 의견을 요청하기 위해(예: 신제품에 대한 설문조사를 통해)
• 귀하의 질문에 대답하고 고객 서비스를 제공하기 위해
• 연구 및 혁신 목적을 위해
• 대면 이벤트(예: 코카-콜라가 후원하거나 주최하는 행사) 또는 제품 샘플링에 참가하는 경우

사용자 생성 콘텐츠(User Generated Content, UGC)

코카-콜라는 귀하가 서비스를 통해 제출하기 원하는 포스트, 댓글, 의견, 음성 녹음, 사진 및 비디오를 수집합니다.

• 온라인 커뮤니티를 모니터링하기 위해
• 댓글 및 의견을 기록하고 조치를 취하기 위해(예: 설문조사, 고객 서비스 문의 및 기타 자유 형식 텍스트 박스에서)
• UGC 제출을 포함한 귀하의 프로모션 참여를 관리하기 위해
• 특정 프로모션 참여 또는 기타 서비스와 관련하여 사용자 사진을 수집하기 위해

소셜 미디어 플랫폼의 계정에 연결된 정보

소셜 미디어 계정(예: Meta 및 Twitter)을 통해 서비스에 연결하거나 로그인하는 경우 소셜 미디어 플랫폼 및 귀하의 계정 사용권한에 의해 허가된 개인정보(예: 프로필 사진, 이메일, 좋아요와 관심, 친구, 팔로워 또는 유사한 리스트)를 수집합니다.

• 귀하가 원하는 대로 서비스 경험을 개인화하기 위해
• 소셜 미디어 플랫폼에 게시된 귀하의 댓글 및 질의에 답하고 소비자가 코카-콜라를 어떻게 생각하는지 더 잘 이해하기 위해 코카-콜라와 나눈, 코카-콜라에 대한 커뮤니케이션(예: 트윗 또는 포스트)을 분석하기 위해

(나중에 귀하의 소셜 미디어 계정의 정보를 당사에 제공하지 않기로 결정하면 소셜 미디어 계정의 개인정보 보호 설정을 조정하시기 바랍니다.)

위치 데이터

모바일 장치의 운영 체제를 통해 허가된 경우, 정확한 지리적 위치 정보(GPS)를 수집합니다.

IP 주소, WiFi, Bluetooth 또는 무선 네트워크 서비스 연결에서 확인된 대략적인 위치는 서비스를 사용할 때 자동으로 수집됩니다.

• 귀하가 원하는 대로 서비스 경험을 사용자 정의하기 위해
• 본인 근처에서 제품, 프로모션 또는 이벤트를 언제 이용할 수 있는지 알려주고, 귀하가 허용하는 경우 다른 사용자가 귀하의 위치를 알 수 있도록 하기 위해
• 지리적으로 관련성 있는 광고를 전송하기 위해

서비스를 통해 공유되는 기타 개인정보

• 온라인 커뮤니티를 관리하기 위해
• 귀하의 개인정보를 공유할 수 있는 프로모션 및 기타 서비스 기능을 관리하기 위해
• 특정 프로모션 또는 기타 서비스 참여와 관련하여 사용자 사진을 수집하기 위해

자동으로 수집된 정보에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 컴퓨터 및 모바일 장치에 대한 정보(예: 장치 종류 및 ID 번호, 브라우저 종류, 인터넷 서비스 제공업체, 모바일 네트워크 및 운영 체제)
•  IP 주소 및 넓은 범위의 지리적 위치(예: 국가 또는 도시 수준 위치)
• 서비스에 액세스한 날짜 및 시간, 검색 요청 및 결과, 마우스 클릭 및 이동, 액세스한 특정 웹 페이지, 클릭한 링크, 시청한 비디오를 포함하여 컴퓨터 또는 모바일 장치가 서비스와 상호 작용하는 방식
• 트래픽 및 사용량 측정값
• 서비스와 상호 작용하기 전에 액세스한 타사 사이트 또는 서비스에 대한 데이터로, 이를 통해 사용자와 관련성이 더 많은 광고가 게재됨
• 당사 마케팅 커뮤니케이션과의 상호 작용(예: 코카-콜라 이메일을 열어봤는지, 언제 열어봤는지)

당사가 제3자로부터 수신하는 개인정보 유형은 다음과 같습니다.

• 구매 관련 개인정보. 결제카드 구매는 타사 결제 처리업체에 의해 처리됩니다. 코카-콜라는 은행 계좌 번호, 신용카드번호 또는 직불카드 번호를 일부만 확인할 수 있습니다.
• 마케팅 서비스 제공업체로부터 시중에 나와 있거나 마케팅 파트너가 캠페인 및 이벤트를 통해 수집한 개인정보, 이를 사용하여 코카-콜라에 대해 자세히 알아볼 의향이 있을 수 있는 개인을 식별할 수 있고 당사가 기존에 보유하고 있는 개인정보를 보충함
• 타사 광고 파트너로부터 수신하는 개인정보, 좀 더 관련성 있는 광고를 제공할 수 있음
• 보틀러 파트너(병입기업 파트너)가 코카-콜라와 공유하는 개인정보
• 일반에 공개된 소스에서 얻은 개인정보
• 법률 집행 및 기타 정부 당국에서 얻은 개인정보(드문 사례에 한함)

당사는 코카-콜라가 귀하에 대해 보유한 정보를 결합하거나 제3자 데이터 소스에서 얻은 데이터를 결합할 수 있습니다. 당사는 타사 데이터 제공업체별로 코카-콜라와의 개인정보 공유가 소비자에 대해 투명하며 달리 합법적임을 확인해 줄 것을 요구합니다.

당사는 다음을 포함하여 개인정보를 사용해 서비스를 제공, 개인화 및 개선합니다. (각각의 경우에 관련 법률이 허용하는 대로).

• 사용자 계정 만들기 및 업데이트하기, 사용자 요청 이행하기
• 제3자가 당사를 대표하여 관리하는 데이터베이스에 소비자의 개인정보를 중앙 집중화하고 제3자로부터 수집한 정보를 추가하기
• 사용자에게 마케팅 및 비마케팅 커뮤니케이션 보내기
• 사용자 간 커뮤니케이션 허용(예: 온라인 커뮤니티)
• 사용자의 온라인 활동(예:당사 광고 파트너의 광고 또는 쿠키가 포함된 웹사이트 방문)에 의해 생성된 정보를 기반으로 하며 일부는 지리적 위치를 기반으로 하는 타겟팅된 광고(다른 말로 개인 맞춤형 또는 관심사 기반 광고) 용도
• 특정 사용자의 관심을 끌 것으로 생각되는 콘텐츠를 추천하도록 사용자에 대해 자세히 알아보기
• 프로모션 및 로열티 프로그램 관리 용도
• 고객 서비스 용도
• 소비자 기대에 부합하는 새로운 기능 및 콘텐츠를 개발하도록 사용자가 서비스와 상호 작용하는 방식 및 활동 추세 분석
• 서비스 및 그에 대한 사용자 경험 개선
• 소비자를 더 잘 이해하고 혁신을 제공할 수 있는 데이터 분석, 연구, 제품 개발 및 머신 러닝 용도
• 운영 문제 해결을 포함한 서비스 모니터링 및 테스트 용도
• 익명화된 데이터 생성하기, 이는 이 개인정보 취급방침의 적용을 받지 않으며 코카-콜라 제품 및 서비스 개선 및 유사한 비즈니스 목적과 그외 계약 및 법률에서 허용하는 기타 목적을 위해 사용
• 사기, 서비스 남용 및 무단으로 사용하는 행위 감지 및 보호
• 위험 관리 및 유사한 관리 용도(예: 사용자 계약 준수 여부 모니터링 및 실행, 달리 코카-콜라에 적용 가능한 법률 준수)

쿠키란 무엇인가?

쿠키란 웹 브라우저 또는 컴퓨터 하드 드라이브로 전송되어 웹 브라우저 또는 컴퓨터 하드 드라이브에서 액세스되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키에는 일반적으로 쿠키가 처음 전송된 도메인(인터넷 위치) 이름, 쿠키의 “수명”(즉 만료일), 무작위 생성된 고유 번호 또는 유사한 식별자가 들어 있습니다. 쿠키에는 또한 설정, 검색 기록, 서비스를 사용하는 동안 수행한 활동과 같은 귀하의 컴퓨터 또는 장치에 대한 정보가 포함되어 있을 수 있습니다.

코카-콜라는 또한 “픽셀”(웹 비콘이라고 함)을 사용합니다. 픽셀은 웹사이트 전체에서 시간 경과에 따른 이메일 열기 및 웹사이트 사용에 대한 정보를 수집할 수 있는 투명한 이미지입니다.

코카-콜라가 서비스에 설정하는 쿠키는 자체 쿠키라고 합니다. 그 외 다른 사람이 서비스에 설정한 쿠키는 타사 쿠키라고 합니다. 타사 쿠키는 분석 및 마케팅 자동화 같은 타사의 기능을 서비스에서, 서비스를 통해 사용할 수 있게 합니다. 타사 쿠키를 설정하는 측에서는 귀하가 장치를 사용하여 서비스에 액세스할 때 및 장치를 사용하여 다른 특정 웹사이트를 방문할 때 모두 귀하의 장치를 인식할 수 있습니다. 쿠키에 대한 일반적인 내용을 자세히 알아보려면 www.allaboutcookies.org 를 방문하세요.
 
일부 웹 브라우저(Safari, Internet Explorer, Firefox, Chrome 포함)는 사용자가 온라인 활동 및 행동이 추적되는 것을 원하지 않는다는 의사를 웹사이트에 표시하는 “추적 안 함(Do Not Track)”(DNT) 또는 유사한 기능을 포함합니다. 특정 DNT 신호에 반응하는 웹사이트가 DNT 신호를 수신하면 브라우저에서 해당 웹사이트가 브라우저 캐시로부터 특정 정보를 수집하지 못하도록 차단합니다. 모든 브라우저에서 DNT 옵션을 제공하는 것은 아니며 DNT 신호는 아직 통합되지 못했습니다. 이런 이유로 코카-콜라를 포함한 많은 웹사이트 운영사는 아직 DNT 신호에 응답하지 않습니다.
 
코카-콜라가 쿠키 및 다른 데이터 수집 기술을 사용하는 이유는 무엇인가?

어떤 쿠키는 서비스를 작동하는 데 필요합니다. 다른 쿠키는 타겟팅된 광고를 제공하고 서비스 경험을 향상하기 위해 사용자의 관심사를 추적할 수 있게 해줍니다.

서비스를 통해 제공되는 쿠키 유형 및 쿠키를 사용하는 이유는 다음과 같습니다.

• 필수 쿠키는 서비스가 작동하는 데 필요합니다.
• 성능 또는 분석 쿠키는 서비스를 분석 및 개선하도록 서비스 사용 방식에 대한 정보를 수집합니다. 성능 또는 분석 쿠키는 일반적으로 삭제할 때까지 브라우저를 종료한 후에도 계속 컴퓨터에 남아 있습니다.
• 광고 쿠키는 추론된 귀하의 관심사를 기반으로 하는 광고를 표시하고, 똑같은 광고가 너무 자주 표시되지 않게 하고, 광고주 대신 광고가 적절히 표시되는지 확인하게 해주는 식으로 관련성이 더 많은 광고를 제공하는 데 사용됩니다.
• 소셜 미디어 쿠키를 통해 사용자는 소셜 미디어 플랫폼에서 상호 작용하기가 더 쉬워집니다. 당사는 소셜 미디어 쿠키를 제어하지 않으며 귀하가 사용 권한이 없는 경우 쿠키를 통해 소셜 미디어 계정에 액세스할 수 없습니다. 사용 쿠키에 대해 알고 싶으면 관련 있는 소셜 미디어 플랫폼의 개인정보 취급방침을 참조하시기 바랍니다.

데이터 수집 기술 덕분에 코카-콜라는 웹페이지 간 트래픽 패턴을 모니터링하고, 쿠키를 제공하거나 쿠키를 사용하여 통신하며, 사용자가 타사 웹사이트에 표시된 당사의 온라인 광고를 본 후에 서비스를 방문했는지 알며, 서비스의 성능을 개선하고, 당사 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 측정할 수 있습니다. 코카-콜라의 쿠키 정책(특정 관할권에서 이용 가능)에 코카-콜라의 데이터 수집 기술 사용에 대한 설명이 나와 있습니다.

관련 법률에서 허용되는 경우 서비스는 타겟팅된 광고를 위해 Google 애널리틱스를 사용합니다(Google이 때때로 ‘리마케팅’으로 지칭). Google은 소비자가 다양한 웹사이트를 방문할 때 Google이 인식하는 쿠키를 사용합니다. Google의 쿠키를 통해 수집된 데이터는 마케팅 커뮤니케이션 및 디지털 광고를 개인화하기 위해 코카-콜라가 일부 서비스와 관할권에서 서비스가 사용되는 방식을 분석하게 해줍니다.

서비스는 또한 프레이밍을 사용하여 YouTube(Google 회사)의 비디오를 끼워 넣습니다. 즉 서비스를 통해 버튼을 클릭하여 YouTube 비디오를 재생하면 서비스와 YouTube 서버 간 연결이 설정됩니다. 그런 다음 YouTube에서 제공한 HTML 링크가 서비스 코드에 삽입되어 재생 프레임이 생성됩니다. 그러면 서비스의 프레임에 의해 YouTube 서버에 저장된 비디오가 재생됩니다. YouTube 또한 귀하가 현재 서비스를 사용 중임을 알리는 다음과 같은 정보를 수신합니다. IP 주소, 브라우저 정보, 사용하는 장치의 운영 체제 및 설정, 현재 웹페이지 URL, 귀하가 링크를 따라간 경우 이전에 방문한 웹페이지, 귀하가 시청한 비디오. YouTube 계정에 로그인되어 있는 경우 정보가 YouTube 사용자 프로필과 연결될 수 있습니다. 서비스를 사용하기 전 YouTube 계정에서 로그아웃하고 해당 쿠키를 삭제하면 이 연결을 막을 수 있습니다.

Google이 사용자 정보를 수집, 사용 및 공유하는 방식에 대한 자세한 내용은 Google의 개인정보 취급방침을 참조하십시오.

Google이 광고에 쿠키를 사용하는 방식에 대한 자세한 내용은 Google의 광고 페이지를 참조하시기 바랍니다.

Google 애널리틱스가 귀하의 데이터를 사용하지 못하게 하려면 Google의 옵트아웃 브라우저 추가 기능을 설치할 수 있습니다.

귀하의 관심사에 맞게 타겟팅된 Google 광고를 수신 거부하려면 Google 애즈설정을 사용합니다.

귀하가 EEA, 스위스 또는 영국에 있는 경우 특히 귀하가 코카-콜라의 개인정보 보호 환경 설정 센터(Privacy Preference Center)에서 Google 쿠키를 허용하도록 설정하는 경우 서비스 사용과 관련하여 해당 쿠키에 의해 생성된 정보가 Google에 의해 전송되어 미국의 서버에 저장된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 코카-콜라는 Google이 미국으로 데이터를 전송하기 전에 IP 주소의 마지막 부분을 제외하는 Google의 IP 익명화 도구뿐만 아니라 특정 관할권에서는 Google의 데이터 공유 비활성화 도구, Google 애널리틱스의 Google signals 및 사용자 ID 설정 등의 기술 도구를 사용했습니다. Google은 IP 주소와 Google이 보유한 다른 데이터를 연결하지 않습니다.

코카-콜라를 대신하여 Google은 위에 설명된 데이터를 사용하여 코카-콜라가 서비스를 운영 및 제공하는 데 도움이 되는 보고서를 편집합니다.

귀하의 쿠키 선택권

귀하는 쿠키를 수락하거나 거부할지 여부를 결정할 권리가 있습니다. 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키가 설정될 때 표시하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. (대부분의 브라우저는 쿠키를 자동으로 허용하지만 사용자가 쿠키를 비활성화하도록 허용합니다. 다만 서비스의 일부 기능은 쿠키가 없으면 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.)

위에서 언급했듯이 Google은 Google 애널리틱스에 사용된 쿠키를 수신거부하려는 경우를 감안하여 옵트아웃 브라우저 추가 기능을 개발했습니다. 여기에서 웹 브라우저용 추가 기능을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 귀하는 브라우저의 해당 설정을 선택하여 이러한 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.

특정 관할권은 또한 이 개인정보 취급방침과는 별도로 이를 보충하는 쿠키 정책뿐만 아니라 쿠키 관리 도구를 보유하고 있습니다. 자세한 내용은 [섹션 9-개인정보와 관련하여 어떤 선택이 가능한가]를 참조하시기 바랍니다.

코카-콜라는 다음 범주에 속하는 수신인과 개인정보를 공유합니다.

• 전문 자문역(예: 변호사, 회계사, 보험회사 및 정보보안 및 포렌식 전문가)
• 서비스를 홍보하고 수시로 당사가 이미 보유하고 있는 개인정보를 추가하게 해주는 마케팅 공급업체(예: 이메일 마케팅) 예를 들어 Meta는 서비스 사용과 관련된 특정 데이터를 수신 및 사용하여 해당 플랫폼에서 개인화된 광고를 제공하고 이 광고의 효과를 평가할 수 있게 해줍니다.
• 당사를 대신하여 데이터 분석, 데이터 보안, 전자 상거래 운영, 설문 조사, 연구, 프로모션 관리, 할인 및 로열티 프로그램 등의 서비스를 수행할 수 있게 하고 달리 당사가 비즈니스를 수행하도록 지원하는 서비스 제공업체. 이 서비스 제공업체 중 일부는 글로벌 책임을 집니다.
• 클라우드 스토리지 제공업체
• 당사의 전체 비즈니스 또는 그 일부에 대한 실제 또는 제안된 합병, 인수 또는 투자와 관련된 잠재적 또는 실제 인수자 또는 투자자 및 그 전문 자문역. 당사는 이 개인정보 취급방침 약관이 거래 이후의 개인정보에 적용되도록 하거나 사용자가 개인정보 처리 변경사항에 대해 사전에 고지받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 코카-콜라 계열사 및 보틀러 파트너
• (i) 법률을 준수하기 위해, (ii) 법적 권리를 행사, 설정 또는 방어하기 위해, 또는 (iii) 사용자, 비즈니스 파트너, 서비스 제공업체 또는 다른 제3자의 중요한 이익을 보호하기 위해 공개가 필요하다고 판단되는 경우 관할 법 집행 기관, 정부 규제 기관 및 법원.
• 귀하가 허락한 기타 제3자

당사가 개인정보를 공유하는 경우 수신인은 이 개인정보 취급방침과 당사의 기밀유지 및 보안 요구 사항에 따라 개인정보를 처리해야 합니다. 

코카-콜라는 당사가 처리하는 개인정보를 보호하려는 목적의 기술적, 물리적 및 행정적 보호 장치를 사용합니다. 당사의 보호 장치는 귀하의 개인정보 처리 위험에 적합한 수준의 보안을 제공하도록 설계되었으며 처리 시스템의 지속적인 기밀성, 무결성, 가용성 및 복원력을 보장하기 위한 조치와 개인정보 처리의 보안을 보장하기 위한 기술적 및 조직적인 조치의 효과를 정기적으로 테스트 및 평가하는 절차가 포함됩니다. 그렇지만 코카-콜라는 개인정보 처리와 관련된 보안 위험을 완전히 제거할 수 없습니다.

귀하는 계정 자격증명 보안을 유지할 책임이 있습니다. 코카-콜라는 귀하가 인증한 계정 자격증명을 통한 서비스 액세스를 처리합니다.

코카-콜라는 보안 위반이 의심되거나 보안 위반을 감지하는 경우 통지 없이 서비스 전체 또는 일부 사용을 중지시킬 수 있습니다. 귀하가 코카-콜라에 제공한 정보가 더 이상 안전하지 않다고 생각되는 경우 여기로 즉시 알려주시기 바랍니다.

당사가 귀하의 개인정보 보안에 영향을 미치는 위반을 알게 된 경우 당사는 관련 법률에서 요구하는 대로 귀하에게 통지할 것입니다. 관련 법률에서 허용되는 경우 코카-콜라는 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소 또는 귀하의 계정과 연결된 다른 허용된 방법을 사용하여 귀하에게 이 통지를 제공합니다.

스크래핑을 포함하여 개인정보 및 서비스에 대한 무단 액세스는 금지되며 형사 기소로 이어질 수 있습니다.

당사는 귀하의 개인정보를 정확하고 최신 상태를 유지하려고 합니다. 당사는 당사의 데이터 보존 정책에 따라 이 개인정보 취급방침의 적용을 받아 당사가 처리하는 개인정보를 보존합니다. 보존 기간을 결정할 때 당사는 귀하가 요청하거나 귀하에게 제공된 제품 및 서비스 유형, 당사와 귀하 간 관계의 성격 및 기간, 관련 법률에 따른 의무 보존 기간과 같은 다양한 기준을 고려합니다. 관련 보존 기간이 끝나면 당사는 개인정보를 삭제하거나 익명화하거나, 개인정보 삭제 또는 익명화가 가능하지 않으면 가능해질 때까지 개인정보를 분리하여 안전하게 보관합니다.

당사가 개인정보를 익명 처리하면 그 정보는 더 이상 개인정보가 아닙니다. 당사는 관련 법률 및 계약에 따라 익명 데이터를 사용합니다.

당사가 이 개인정보 취급방침을 업데이트하는 경우 업데이트 버전을 게시한 후 위 효력 발생일을 변경하겠습니다. 당사는 또한 효력 발생 전에 개정된 개인정보 취급방침을 검토할 기회를 가질 수 있도록 귀하의 개인정보 보호 권리에 영향을 미칠 것으로 생각되는 중요한 변경을 사전에 알려드리기 위해 적절한 조치를 취하겠습니다. 관련 개인정보 보호법에 따라 귀하의 동의가 필요한 경우 당사는 개정된 개인정보 취급방침이 귀하에게 적용되기 전에 변경에 대한 귀하의 동의를 얻을 것입니다. 업데이트된 버전을 확인하기 위해 정기적으로 이 개인정보 취급방침을 확인하시기 바랍니다.