Вітаємо в Політиці конфіденційності компанії «Кока-Кола» для споживачів

Ця Політика конфіденційності також може застосовуватися до персональних даних, наданих нам споживачами, які взаємодіють із нами через соціальні мережі. Якщо у вас виникли запитання щодо того, чи застосовується ця Політика конфіденційності до конкретних персональних даних, пов’язаних із соціальними мережами, зверніться до нас на адресу privacy@coca-cola.com. 

Ця Політика конфіденційності не поширюється на вебсайти та інші онлайн-послуги, якими керують інші організації. Ці інші вебсайти та послуги дотримуються власної політики конфіденційності, а не цієї Політики конфіденційності. Обов’язково ознайомтеся з цими політиками конфіденційності, щоб дізнатися, як обробляють ваші дані.

Персональні дані, які ви зазвичай надаєте нам, включають такі типи персональних даних. Див. нижче, щоб дізнатися більше про категорії персональних даних, які компанія «Кока-Кола» збирає та чому вона їх збирає:

Контактна інформація та інформація про обліковий запис

Компанія «Кока-Кола» запитує ваше ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та (або) номер мобільного телефону та дату народження, щоб створити обліковий запис у Послугах. Ми також можемо збирати ім’я користувача та пароль, вік, поштову адресу, інформацію посвідчення особи державного зразка та подібну контактну інформацію:

• для збереження облікового запису в Інтернеті, якщо ви вирішите його створити;

• для перевірки особи та відповідності певним Послугам;

• для індивідуального налаштування вашого досвіду використання Послуг;

• для пропозицій щодо доступу до ексклюзивного контенту, знижок та інших можливостей;

• для проведення розіграшів, конкурсів чи інших рекламних акцій або програм лояльності;

• для завершення покупки та доставки продукції; 

• для надсилання інформації, яка, на нашу думку, може вас зацікавити, яка іноді персоналізована на основі інформації, пов’язаної з вашим обліковим записом;

• для надсилання запиту на отримання зворотного зв’язку, наприклад, за допомогою опитування про новий продукт;

• для відповідей на ваші запитання та для забезпечення обслуговування клієнтів;

• для досліджень та інновацій;

• коли ви відвідуєте особисту подію, наприклад події, спонсором яких є компанія «Кока-Кола», або відбір зразків продукції.

Контент, створений користувачем (КСК) 

Компанія «Кока-Кола» збирає записи, коментарі, думки, голосові записи, фотографії та відео, які ви обираєте надіслати через Послуги:

• для моніторингу онлайн-спільнот; 

• для запису ваших коментарів і думок, наприклад, в опитуваннях, запитах щодо обслуговування клієнтів та інших текстових полях у довільній формі;

• для адміністрування вашої участі в рекламних акціях, які включають подання КСК;

• у зв’язку з участю в спеціальних рекламних акціях або інших Послугах, таких як смарт-холодильники компанії «Кока-Кола».

Знімки, голосові записи та відео, якими ви хочете поділитися, можуть вважатися біометричними даними відповідно до деяких законів. Компанія «Кока-Кола» збирає біометричні дані лише за вашої окремої згоди.

Інформація, пов’язана з обліковим записом у соціальних мережах

Коли ви підключаєтеся до Послуг або заходите у них через свій обліковий запис у соціальних мережах, як-от Facebook і Twitter, ми збираємо персональні дані, дозволені платформою соціальної мережі, а також дозволи на доступ до вашого облікового запису, як-от фотографія профілю, електронна пошта, інтереси та друзі, підписники або подібне:

• для персоналізації вашого досвіду користування Послугами;

• для відповідей на ваші коментарі та запитання, розміщені на платформі соціальних мереж, та аналізу повідомлень (наприклад, твіти або публікації) із компанією «Кока-Кола» або про неї, щоб краще зрозуміти, як споживачі сприймають компанію «Кока-Кола».

(Якщо пізніше ви вирішите, що не хочете надавати нам інформацію з вашого облікового запису в соціальних мережах, змініть налаштування конфіденційності у своєму обліковому записі в соціальних мережах).

Дані про розташування

Ми збираємо точні геолокаційні дані (тобто дані GPS), коли це дозволено, через наші Застосунки, коли ви вирішуєте дозволити це через операційну систему вашого мобільного пристрою, а також іншим способом за вашої згоди, якщо це необхідно.

Під час використання Послуг автоматично збирається приблизне розташування з IP-адреси або з’єднання з WiFi, Bluetooth або бездротовою мережею.

Ми збираємо такі дані про розташування:

• для індивідуального налаштування вашого досвіду використання Послуг;

• для інформування вас, коли поблизу вас доступні продукти, акції або заходи, або щоб інші користувачі могли бачити ваше розташування, коли ви вирішите це дозволити;

• для надсилання вам географічно релевантної реклами.

Інші персональні дані, що передаються через Послуги

Ми збираємо:

• для адміністрування наших онлайн-спільнот; 

• для керування акціями та іншими функціями Послуг, які дають вам змогу надавати свої персональні дані.

Інформація, яку ми збираємо автоматично, охоплює: 

• інформацію про ваш комп’ютер або мобільний пристрій, як-от тип та ідентифікаційний номер пристрою, тип браузера, інтернет-провайдер, мобільна мережа та операційна система;

• IP-адресу та загальне географічне розташування (наприклад, країна або розташування на рівні міста); 

• як комп’ютер або мобільний пристрій взаємодіє із Послугами, включно з датою та часом доступу до Послуг, пошуковими запитами та результатами, кліками миші та рухами, певними доступними вебсторінками, натисненими посиланнями та переглянутими відео;

• вимірювання трафіку та використання; 

• дані про сторонні сайти або послуги, до яких здійснюється доступ перед взаємодією із Послугами, які використовуються для того, щоб зробити рекламу більш актуальною для користувачів;

• взаємодію з нашими маркетинговими повідомленнями, такими як те, чи відкривається електронний лист компанії «Кока-Кола» і коли.

Типи персональних даних, які ми отримуємо від третіх сторін:

• Персональні дані, пов’язані з покупками. Покупки з використанням платіжних карток обробляються сторонніми постачальниками платіжних послуг. Компанія «Кока-Кола» не має доступу до повних номерів банківських рахунків, номерів кредитних або дебетових карток. 

• Персональні дані, які є комерційно доступними у постачальників маркетингових послуг або зібрані маркетинговими партнерами за допомогою кампаній та заходів, що використовуються для встановлення осіб, які можуть бути зацікавлені в отриманні додаткової інформації про компанію «Кока-Кола», та доповнення персональних даних, які ми вже маємо. Ці персональні дані включають в себе висновки зі співставлення наших знеособлених даних зі знеособленими даними третіх сторін, у тому числі з даними, отриманими за допомогою «чистих кімнат даних» (див. також розділ 4 нижче).

• Персональні дані, які ми отримуємо від сторонніх рекламних партнерів, які допомагають нам надавати більш відповідну рекламу. 

• Персональні дані, які передаються компанії «Кока-Кола» партнерами з виробництва пляшок.

• Персональні дані із загальнодоступних джерел.

• Персональні дані від правоохоронних та інших державних органів (але лише в рідкісних випадках).

Ми можемо об’єднувати інформацію про вас, яку має компанія «Кока-Кола», або об’єднувати дані зі сторонніх джерел даних. Ми вимагаємо, щоб кожен сторонній постачальник даних підтвердив, що обмін персональними даними з компанією «Кока-Кола» є прозорим для споживачів та іншим чином законним.

Ми використовуємо персональні дані для надання, персоналізації та вдосконалення Послуг (у кожному випадку відповідно до чинного законодавства), зокрема:

• для створення та оновлення облікових записів користувачів і виконання запитів користувачів;

• для централізації персональних даних споживачів у базі даних, що керується третьою стороною від нашого імені, та для додавання інформації, отриманої від третіх сторін;

• для надсилання користувачам маркетингових і немаркетингових повідомлень; 

• для забезпечення комунікації між користувачами, як-от онлайн-спільнота;

• для цільової реклами (також іноді її називають персоналізованою рекламою або рекламою на основі інтересів) на основі інформації, створеної в результаті онлайн-активності користувача, наприклад, відвідування вебсайтів, які містять рекламу або файли cookie наших рекламних партнерів, деякі з яких ґрунтуються на географічному розташуванні; 

• для отримання більш докладної інформації про наших користувачів, щоб рекомендувати контент, який, на нашу думку, буде цікавим для певних користувачів;

• Зокрема, ми проводимо дослідження про користувачів, беручи участь у «кімнатах чистих даних». Через «чисту кімнату даних» ми запускаємо запити та отримуємо результати й аналітичні дані з інформації, яку пропонують треті сторони, які також беруть участь у дослідженні. Дані, що використовуються в «чистих кімнатах даних», передаються іншими юридичними особами та учасниками у форматі, який безпосередньо не розкриває та не розголошує персональні дані; натомість, перед співставленням створюється ідентифікатор, який використовується для встановлення відповідності стороннього набору даних знеособленим персональним даним компанії «Кока-Кола». (Використання персональних даних із метою створення знеособлених даних передбачає попереднє профілювання наборів даних).  Після процесу співставлення ми отримуємо узагальнену інформацію про нашу аудиторію, яка не дає змогу збагачувати окремі набори даних, за винятком випадків, коли ми інформуємо вас або іншим чином отримуємо окрему згоду на це. Обмін даними в «чистих кімнатах даних» призначений для виявлення, розширення, таргетингу та моделювання аудиторії.  

• для керування програмою рекламних акцій та програмою лояльності;

• для обслуговування клієнтів; 

• для спрощення здійснення оплати;

• для аналізу взаємодії користувачів із Послугами та тенденцій діяльності, щоб ми могли розробляти нові функції та вміст, які відповідають очікуванням наших споживачів; 

• для покращення користування Послугами та досвіду користування ними користувачами;

• для аналізу даних, досліджень, розробки продуктів і машинного навчання, що дає нам змогу краще розуміти наших споживачів і пропонувати їм інновації;

• для моніторингу та тестування Послуг, зокрема для усунення неполадок у їхній роботі;

• для створення знеособлених даних, які не підпадають під дію цієї Політики конфіденційності, які використовуються для вдосконалення продуктів і послуг компанії «Кока-Кола» та в аналогічних ділових цілях, а також в інших цілях, дозволених договором і законодавством; 

• для виявлення та захисту від шахрайства, образливого та несанкціонованого використання Послуг;

• для управління ризиками та подібних адміністративних цілей, наприклад, для моніторингу та забезпечення дотримання угод із користувачами та інших вимог законодавства, що застосовується до компанії «Кока-Кола».

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це маленькі текстові файли, які надсилаються на ваш веб-браузер або жорсткий диск вашого комп’ютера або доступ до яких отримується з вашого браузера або жорсткого диску вашого комп’ютера. Файл cookie зазвичай містить назву домену (розташування в Інтернеті), з якого походить цей файл cookie, «життєвий цикл» цього файлу cookie (наприклад, коли спливає його термін дії) та унікальний номер генерований випадковим чином або схожий ідентифікатор. Файл cookie також може містити інформацію про ваш комп’ютер чи пристрій, як, наприклад, налаштування, історію пошуку та види діяльності, які здійснювались при використанні Послуг.

Також компанія «Кока-Кола» використовує «пікселі» (які іноді називають «вебмаяками»). Пікселі — це прозорі зображення, які можуть збирати інформацію про відкривання електронної пошти та використання вебсайту у перерізі вебсайтів та часу.

Компанія «Кока-Кола» ділиться персональними даними з такими категоріями одержувачів:

• Професійні консультанти, як-от юристи, бухгалтери, страховики та експерти з інформаційної безпеки та криміналісти.

• Постачальники маркетингових послуг, які допомагають просувати Послуги (наприклад, електронною поштою) та час від часу доповнюють персональні дані, яку ми вже маємо. Наприклад, компанія Meta отримує та використовує певні дані, пов’язані з використанням Послуг, щоб допомогти нам показувати персоналізовану рекламу на своїй платформі та оцінювати ефективність цієї реклами. 

• Постачальники послуг, які надають змогу надавати послуги від нашого імені, зокрема аналіз даних, безпека даних, транзакції електронної комерції, опитування, дослідження, адміністрування акцій, пропозицій і програм лояльності, а також іншим чином, щоб допомогти нам вести нашу комерційну діяльність. Деякі з цих постачальників послуг мають глобальні обов’язки.

• Cтратегічні партнери, такі як спортивні ліги, виробники та інші постачальники додаткових пропозицій.

• Через «чисті кімнати даних», як описано в розділі 4. Обмін даними в «чистих кімнатах даних» призначений для виявлення, розширення, таргетингу та моделювання аудиторії. 

• Постачальники хмарних сховищ.

• Потенційні або фактичні покупці або інвестори та їхні професійні консультанти у зв’язку з будь-яким фактичним або запропонованим злиттям, поглинанням чи інвестиціями у весь чи будь-яку частину нашого бізнесу. Ми докладемо максимальних зусиль, щоб гарантувати, що умови цієї Політики конфіденційності застосовуються до персональних даних після транзакції або щоб користувачі отримували завчасне повідомлення про зміни в обробці персональних даних.

• Афілійовані компанії та партнери компанії «Кока-Кола» з виробництва пляшок.

• Компетентні правоохоронні органи, державні регулюючі органи та суди, коли ми вважаємо, що розголошення необхідне (i) для дотримання вимог законодавства, (ii) для реалізації, встановлення або захисту законних прав або (iii) для захисту життєво важливих інтересів користувачів, ділових партнерів, постачальників послуг або іншої третьої сторони.

• Інші треті сторони з вашого дозволу.

Якщо ми передаємо персональні дані, ми вимагаємо, щоб одержувачі обробляли персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності та вимог щодо конфіденційності та безпеки. 

Компанія «Кока-Кола» використовує технічні, фізичні та адміністративні заходи безпеки, призначені для захисту персональних даних, які ми обробляємо. Наші заходи безпеки призначені для забезпечення рівня безпеки, відповідного ризику обробки ваших персональних даних, і включають (якщо доречно) заходи для забезпечення постійної конфіденційності, цілісності, доступності та стійкості систем обробки, а також процедуру регулярного тестування, оцінювання та перевірки ефективності технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки обробки персональних даних. Однак компанія «Кока-Кола» не може повністю усунути ризики безпеки, пов’язані з обробкою персональних даних. 

Ви несете відповідальність за безпеку облікових даних від свого облікового запису. Компанія «Кока-Кола» вважатиме доступ до Послуг через облікові дані вашого облікового запису як такий, що ви санкціонували. 

Компанія «Кока-Кола» може призупинити використання вами всіх або частини Послуг без попередження, якщо ми запідозримо або виявимо будь-яке порушення безпеки. Якщо ви вважаєте, що інформація, яку ви надали компанії «Кока-Кола» або у вашому обліковому запису, більше не є безпечною, негайно повідомте нас на адресу Privacy@coca-cola.com.

Якщо нам стане відомо про порушення, що впливає на безпеку ваших персональних даних, ми вас повідомимо, як того вимагає чинне законодавство. Якщо це дозволено чинним законодавством, компанія «Кока-Кола» повідомить вас за допомогою вашої електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом, або іншим дозволеним чином, пов’язаним із вашим обліковим записом.

НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЧЕРЕЗ ПОСЛУГИ, ВКЛЮЧНО З ВЕБСКРЕЙПІНГОМ, ЗАБОРОНЕНИЙ І МОЖЕ ПРИЗВЕСТИ ДО КРИМІНАЛЬНОГО ПЕРЕСЛІДУВАННЯ.

Ми маємо намір підтримувати точність та актуальність ваших персональних даних. Ми зберігаємо персональні дані, які ми обробляємо відповідно до цієї Політики конфіденційності, відповідно до нашої політики зберігання даних.  Визначаючи термін зберігання, ми враховуємо різні критерії, як-от тип продуктів і послуг, які ви запитуєте або які ми надаємо вам, характер і тривалість наших відносин із вами, а також обов’язкові періоди зберігання відповідно до чинного законодавства. Наприкінці відповідного періоду зберігання ми видаляємо або знеособлюємо персональні дані, або, якщо ми не можемо видалити чи знеособити персональні дані, ми розділяємо та надійно зберігаємо персональні дані, доки не стане можливим їх видалити чи знеособити. 

Після знеособлення персональних даних вони більше не є персональними даними. Ми використовуємо знеособлені дані відповідно до чинного законодавства та договорів.

Коли ми оновлюємо цю Політику конфіденційності, ми публікуємо оновлену версію і змінюємо зазначену вище Дату набуття чинності.   Ми також вживатимемо відповідних заходів, щоб заздалегідь інформувати вас про суттєві зміни, які впливатимуть на ваше право на захист персональних даних, аби ви мали можливість переглянути оновлену Політику конфіденційності до того, як вона набуде чинності.  Якщо чинне законодавство вимагатиме отримання вашої згоди, ми отримаємо вашу згоду на впровадження змін, перш ніж застосувати оновлену Політику конфіденційності стосовно вас.  Рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, аби бути в курсі всіх оновлень.