Dobrodošli v pravilniku o zasebnosti za potrošnike družbe Coca‑Cola

Ta pravilnik o zasebnosti lahko velja tudi za osebne podatke, ki nam jih posredujejo potrošniki, ki z nami sodelujejo prek družbenih omrežij. Če imate vprašanja o tem, ali ta pravilnik o zasebnosti velja za določene osebne podatke, povezane z družbenimi omrežji, nam pišite na privacy@coca-cola.com.

Ta pravilnik o zasebnosti ne velja za spletna mesta in druge spletne storitve, ki jih upravljajo druge organizacije. Ta druga spletna mesta in storitve upoštevajo lastne pravilnike o zasebnosti in ne tega pravilnika o zasebnosti. Oglejte si te pravilnike o zasebnosti, da boste vedeli, kako se obdelujejo vaši podatki.

Osebni podatki, ki nam jih posredujete, običajno vključujejo naslednje vrste osebnih podatkov. Oglejte si spodnje besedilo za več informacij o kategorijah osebnih podatkov, ki jih družba Coca‑Cola zbira in zakaj se zbirajo:

Kontaktni podatki in podatki o računu

Družba Coca‑Cola zahteva vaše ime in priimek, e-poštni naslov in/ali številko mobilnega telefona in datum rojstva, da ustvarite račun v storitvah. Zbiramo lahko tudi uporabniško ime in geslo, starost, poštni naslov, identifikator, ki ga je izdala vlada in podobne kontaktne podatke.

• Za ohranjanje vašega spletnega računa, če se ga odločite ustvariti
• Za preverjanje identitete in upravičenosti do določenih storitev
• Za prilagoditev vaše izkušnje s storitvami
• Za omogočanje dostopa do ekskluzivnih vsebin, popustov in drugih priložnosti
• Za upravljanje nagradne igre, tekmovanja ali druge promocije ali programa zvestobe
• Za dokončanje nakupa in dostavo izdelkov
• Za pošiljanje informacij, za katere menimo, da vas bodo zanimale, ki so včasih prilagojene na podlagi podatkov, povezanih z vašim računom
• Če želimo zahtevati vaše povratne informacije, na primer z anketo o novem izdelku
• Za odgovarjanje na vaša vprašanja in zagotavljanje storitev za stranke
• Za raziskave in inovacije
• Ko se udeležite osebnega dogodka, kot so dogodki, ki jih sponzorira ali gosti družba Coca‑Cola, ali vzorčenje izdelkov

Uporabniško ustvarjene vsebine (UGC)

Družba Coca‑Cola zbira objave, komentarje, mnenja, glasovne posnetke, fotografije in videoposnetke, ki jih želite poslati prek storitev

• Za spremljanje spletnih skupnosti
• Za beleženje in ukrepanje na vaše komentarje in mnenja, na primer z anketami, poizvedbami za storitve za stranke in drugimi polji za prosto besedilo
• Za upravljanje vašega sodelovanja v promocijah, ki vključujejo predložitev UGC
• V povezavi s sodelovanjem v posebnih promocijah ali drugih storitvah, kot so pametni hladilniki Coca‑Cola

Fotografije, glasovni posnetki in videoposnetki, ki jih želite deliti, lahko v skladu z nekaterimi zakoni predstavljajo biometrične podatke. Družba Coca‑Cola zbira biometrične podatke samo z vašim posebnim soglasjem.

Informacije, povezane z računom na platformi družbenih omrežij

Ko se povežete ali prijavite v storitve prek svojega računa na družbenih omrežjih, kot sta Facebook in Twitter, zbiramo osebne podatke, ki jih dovoljuje platforma družbenih omrežij, in dovoljenja za vaš račun, kot so vaša profilna fotografija, e-poštni naslov, všečki, interesi in prijatelji, sledilci ali podobni seznami.

• Za personalizacijo vaše izkušnje s storitvami
• Za odzivanje na vaše komentarje in poizvedbe, objavljene na platformi družbenih omrežij, in za analizo komunikacij (kot so tviti ali objave) z družbo Coca‑Cola ali o njej, da bi bolje razumeli, kako potrošniki gledajo na družbo Coca‑Cola

(Če se pozneje odločite, da nam ne želite posredovati podatkov iz svojega računa na družbenem omrežju, prilagodite nastavitve zasebnosti v računu na družbenem omrežju.)

Podatki o lokaciji

Zbiramo podatke o natančni geolokaciji (imenovani GPS), kadar je to dovoljeno, prek naših aplikacij, kadar to dovolite prek operacijskega sistema vaše mobilne naprave in drugače z vašim soglasjem, kot je potrebno.

Približna lokacija iz naslova IP ali povezav z omrežjem WiFi, Bluetooth ali brezžično omrežno storitvijo se samodejno zbere, ko uporabljate storitve.

Te podatke o lokaciji zbiramo:

• Za prilagoditev vaše izkušnje s storitvami
• Da vas obvestimo, kdaj so v vaši bližini na voljo izdelki, promocije ali dogodki, ali da lahko drugi uporabniki vidijo vašo lokacijo, ko to dovolite
• Za pošiljanje geografsko ustreznega oglaševanja

Drugi osebni podatki, ki se delijo prek storitev

Zbiramo jih

• Za upravljanje naših spletnih skupnosti
• Za upravljanje promocij in drugih funkcij storitev, ki vam omogočajo deljenje vaših osebnih podatkov

Informacije, ki jih samodejno zbiramo, vključujejo:

• informacije o vašem računalniku ali mobilni napravi, kot so vrsta in identifikacijska številka naprave, vrsta brskalnika, ponudnik internetnih storitev, mobilno omrežje in operacijski sistem;
• naslov IP in širšo geografsko lokacijo (npr. lokacija države ali mesta);
• kako računalnik ali mobilna naprava komunicira s storitvami, vključno z datumom in časom dostopa do storitev, zahtevami in rezultati iskanja, kliki in premiki miške, specifičnimi spletnimi stranmi, do katerih ste dostopali, kliki na povezave in ogledi videoposnetkov;
• meritve prometa in uporabe;
• podatke o spletnih mestih ali storitvah tretjih oseb, do katerih dostopate pred interakcijo s storitvami, ki se uporabljajo za zagotavljanje ustreznejšega oglaševanja za uporabnike;
• interakcije z našimi trženjskimi sporočili, na primer, ali in kdaj se odpre e-poštno sporočilo družbe Coca‑Cola.

Od tretjih oseb prejemamo naslednje vrste osebnih podatkov:

• Osebni podatki, povezani z nakupi. Nakupe s plačilnimi karticami obdelujejo tretji obdelovalci plačil. Družba Coca‑Cola nima dostopa do popolnih številk bančnih računov, številk kreditnih kartic ali številk debetnih kartic.
• Osebni podatki, ki so komercialno dostopni od ponudnikov tržnih storitev ali jih zbirajo tržni partnerji prek kampanj in dogodkov, ki se uporabljajo za pomoč pri prepoznavanju posameznikov, ki bi jih morda zanimalo izvedeti več o družbi Coca‑Cola, in za dopolnitev osebnih podatkov, ki jih že imamo. Ti osebni podatki vključujejo vpoglede iz ujemanja naših psevdonimiziranih naborov podatkov s psevdonimiziranimi nabori podatkov tretjih oseb, vključno s čistimi sobami podatkov (glejte tudi razdelek 4 spodaj).
• Osebni podatki, ki jih prejmemo od tretjih oglaševalskih partnerjev, ki nam pomagajo zagotoviti ustreznejše oglaševanje
• Osebni podatki, ki jih z družbo Coca‑Cola delijo partnerska podjetja za stekleničenje
• Osebni podatki iz javno dostopnih virov
• Osebni podatki od organov kazenskega pregona in drugih vladnih organov (vendar le v redkih primerih)

Združujemo lahko podatke, ki jih ima družba Coca‑Cola o vas, ali podatke iz virov podatkov tretjih oseb. Od vsakega tretjega ponudnika podatkov zahtevamo, da potrdi, da je deljenje osebnih podatkov z družbo Coca‑Cola transparentno za potrošnike in tudi drugače zakonito.

Osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje, prilagajanje in izboljšanje storitev (v vsakem primeru, kot to dovoljuje veljavna zakonodaja), vključno z naslednjim:

• Za ustvarjanje in posodabljanje uporabniških računov in izpolnjevanje zahtev uporabnikov
• Za centralizacijo osebnih podatkov potrošnikov v podatkovni bazi, ki jo v našem imenu upravlja tretja oseba, in dodajanje informacij, zbranih od tretjih oseb
• Za pošiljanje tržnih in netržnih sporočil uporabnikom
• Za omogočanje komunikacije med uporabniki, kot je spletna skupnost
• Za ciljane oglase (včasih imenovane tudi personalizirano oglaševanje ali oglaševanje na podlagi interesov) na podlagi informacij, ki jih ustvari uporabnikova spletna dejavnost, na primer obisk spletnih mest, ki vsebujejo oglase ali piškotke naših oglaševalskih partnerjev, od katerih nekateri temeljijo na geolokaciji.
• Da bi izvedeli več o naših uporabnikih, da lahko priporočimo vsebino, za katero menimo, da bo zanimala določene uporabnike
  • Zlasti razvijamo vpoglede o uporabnikih s sodelovanjem v »čistih sobah podatkov«. Preko čiste sobe podatkov izvajamo poizvedbe ter pridobivamo rezultate in vpoglede iz podatkov, ki jih ponujajo tretje osebe, ki tudi sodelujejo. Podatke, ki se uporabljajo v čistih sobah podatkov, delijo druga podjetja in udeleženci v obliki, ki neposredno ne razkriva ali odkriva osebnih podatkov; namesto tega se pred iskanjem ujemanj ustvari in uporablja identifikator za iskanje ujemanj naborov podatkov tretjih oseb s psevdonimiziranimi osebnimi podatki družbe Coca‑Cola. (Uporaba osebnih podatkov za ustvarjanje psevdonimiziranih podatkov vključuje predhodno profiliranje naborov podatkov.)  Po postopku iskanja ujemanj prejmemo zbirne podatke o našem občinstvu, ki ne omogočajo obogatitve posameznih naborov podatkov, razen če vas o tem obvestimo ali kako drugače pridobimo ločeno soglasje. Izmenjava podatkov v čistih sobah podatkov je namenjena odkrivanju občinstva, širitvi občinstva, ciljanju občinstva in modeliranju podobnega občinstva.
• Za upravljanje promocij in programov zvestobe
• Za storitve za stranke
• Za poenostavitev plačil
• Za analizo, kako uporabniki komunicirajo s storitvami in trendi dejavnosti, da lahko razvijemo nove funkcije in vsebine, ki izpolnjujejo pričakovanja naših potrošnikov
• Za izboljšanje storitev in uporabniške izkušnje z njimi
• Za analizo podatkov, raziskave, razvoj izdelkov in strojno učenje, ki nam omogočajo boljše razumevanje naših potrošnikov in ponujanje inovacij
• Za spremljanje in preizkušanje storitev, vključno z odpravljanjem operativnih težav
• Za ustvarjanje anonimnih podatkov, ki niso predmet tega pravilnika o zasebnosti, ki se uporabljajo za izboljšanje izdelkov in storitev družbe Coca‑Cola in za podobne poslovne namene ter drugače, kot je dovoljeno po pogodbi in zakonodaji
• Za odkrivanje in zaščito pred goljufijami, zlorabo in nepooblaščeno uporabo storitev
• Za upravljanje tveganj in podobne administrativne namene, na primer za spremljanje in uveljavljanje skladnosti z uporabniškimi sporazumi in drugače ravnanje v skladu z zakoni, ki veljajo za družbo Coca‑Cola

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki so poslane v vaš spletni brskalnik ali trdi disk vašega računalnika ali do njih dostopate. Piškotek običajno vsebuje ime domene (internetna lokacija), iz katere izvira piškotek, »življenjsko dobo« piškotka (tj. kdaj poteče) in naključno ustvarjeno edinstveno številko ali podobni identifikator. Piškotek lahko vsebuje tudi informacije o vašem računalniku ali napravi, kot so nastavitve, zgodovina brskanja in dejavnosti, ki se izvajajo med uporabo storitev.

Družba Coca‑Cola uporablja tudi »piksle« (včasih imenovane spletne svetilnike). Piksli so prozorne slike, ki lahko zbirajo informacije o odpiranju e-pošte in uporabi spletnega mesta na spletnih mestih in skozi čas.

Piškotki, ki jih družba Coca‑Cola nastavi v storitvah, se imenujejo piškotki prve osebe. Piškotki, ki jih v storitvah nastavi katera koli druga oseba, se imenujejo piškotki tretjih oseb. Piškotki tretjih oseb omogočajo funkcije ali funkcionalnost tretjih oseb v storitvah ali prek njih, kot so analitika in avtomatizacija trženja. Osebe, ki nastavijo piškotke tretjih oseb, lahko prepoznajo vašo napravo, ko jo uporabljate za dostop do storitev in tudi, ko jo uporabljate za obisk nekaterih drugih spletnih mest. Če želite izvedeti več o piškotkih na splošno, obiščite www.allaboutcookies.org.

Nekateri spletni brskalniki (vključno s Safari, Internet Explorer, Firefox in Chrome) vključujejo funkcijo »Ne sledi« (DNT ) ali podobno funkcijo, ki spletnim mestom signalizira, da uporabnik ne želi, da se sledi njegovi spletni dejavnosti in vedenju. Če spletno mesto, ki se odziva na določen signal DNT, prejme signal DNT, brskalnik blokira to spletno mesto, da ne more zbirati določenih informacij iz predpomnilnika brskalnika. Vsi brskalniki ne ponujajo možnosti DNT in signali DNT še niso enotni. Zaradi tega se številni operaterji spletnih mest, vključno z družbo Coca‑Cola, še ne odzivajo na signale DNT.

Zakaj družba Coca‑Cola uporablja piškotke in drugo tehnologijo zbiranja podatkov?

Nekateri piškotki so potrebni za delovanje storitev. Drugi piškotki nam omogočajo, da sledimo interesom uporabnikov za ciljano oglaševanje in izboljšamo izkušnjo storitev.

Prek storitev se uporabljajo naslednje vrste piškotkov in razlogi, zakaj se uporabljajo:

• Nujno potrebni piškotki so potrebni za delovanje storitev.
• Izvedbeni ali analitični piškotki zbirajo informacije o tem, kako se storitve uporabljajo, da lahko analiziramo in izboljšamo storitve. Izvedeni ali analitični piškotki običajno ostanejo na vašem računalniku, ko zaprete brskalnik, dokler jih ne izbrišete.
• Oglaševalski piškotki se uporabljajo za to, da so oglaševalska sporočila ustreznejša za vas, tako da nam pomagajo prikazovati oglase, ki temeljijo na vaših zaznanih interesih, preprečujejo prepogosto prikazovanje istega oglasa in zagotavljajo, da so oglasi pravilno prikazani za oglaševalce.
• Piškotki družbenih omrežij omogočajo uporabnikom, da lažje komunicirajo s platformami družbenih omrežij. Piškotkov družbenih omrežij ne nadzorujemo in nam ne omogočajo dostopa do vaših računov na družbenih omrežjih brez vašega dovoljenja. Za informacije o uporabljenih piškotkih glejte pravilnik o zasebnosti platforme družbenih omrežij.

Tehnologija zbiranja podatkov družbi Coca‑Cola omogoča spremljanje prometnih vzorcev z ene spletne strani na drugo, dostavo ali komunikacijo s piškotki, razumevanje, ali uporabniki obiščejo storitve, potem ko vidijo naš spletni oglas, prikazan na spletnem mestu tretje osebe, izboljšanje delovanja storitev in merjenje uspešnosti naših e-poštnih marketinških kampanj. Pravilniki o piškotkih družbe Coca‑Cola (na voljo v določenih jurisdikcijah) opisujejo uporabo tehnologije zbiranja podatkov družbe Coca‑Cola.

Googlovi izdelki

Kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja, storitve uporabljajo Google Analytics za ciljano oglaševanje (ki ga Google včasih imenuje »ponovno trženje«). Google uporablja piškotke, ki jih Google prepozna, ko uporabniki obiščejo različna spletna mesta. Podatki, zbrani z Googlovimi piškotki, pomagajo družbi Coca‑Cola analizirati, kako se storitve uporabljajo, in za nekatere storitve in v nekaterih jurisdikcijah, personalizirati trženjska sporočila in digitalno oglaševanje.

Storitve vključujejo tudi videoposnetke iz strani YouTube (Googlovega podjetja) z okvirjanjem. To pomeni, da se po kliku na gumb za predvajanje videoposnetka v YouTubu prek storitev vzpostavi povezava med storitvami in strežniki YouTube. Nato se v kodo storitev vstavi povezava HTML, ki jo zagotovi YouTube, da se ustvari sličica predvajanja. Videoposnetek, shranjen na strežnikih YouTube, se nato predvaja po sličicah v storitvah. YouTube prejme tudi informacije, ki YouTube obveščajo, da trenutno uporabljate storitve: vaš naslov IP, informacije o brskalniku, operacijski sistem in nastavitve naprave, ki jo uporabljate, URL trenutne spletne strani, predhodno obiskane spletne strani, če ste sledili povezavi, in videoposnetke, ki ste si jih ogledali. Če ste prijavljeni v svoj račun YouTube, so podatki morda povezani z vašim uporabniškim profilom YouTube. To povezavo lahko preprečite tako, da se pred uporabo storitev odjavite iz svojega računa YouTube in izbrišete ustrezne piškotke.

Za več informacij o tem, kako Google zbira, uporablja in deli vaše podatke, obiščite Googlov pravilnik o zasebnosti.

Za več informacij o tem, kako Google uporablja piškotke pri oglaševanju, obiščite Googlovo oglaševalsko stran.

Če želite preprečiti, da bi Google Analytics uporabljal vaše podatke, lahko namestite Googlov dodatek za brskalnik za zavrnitev.

Če želite zavrniti oglase v Googlu, ki so usmerjeni v vaše interese, uporabite nastavitve Google Ads.

Če se nahajate v EGP, Švici ali Združenem kraljestvu, upoštevajte zlasti, da če dovolite Googlove piškotke v centru za nastavitve zasebnosti družbe Coca‑Cola, Google informacije, ki jih ti piškotki ustvarijo o uporabi storitev, prenese in shrani na strežnikih v Združenih državah Amerike. Družba Coca‑Cola je uporabila tehnološka orodja, vključno z Googlovim orodjem za anonimizacijo IP-naslova, da bi izključila zadnji del vašega IP-naslova, preden Google prenese podatke v Združene države, ter tudi Googlova orodja za deaktivacijo deljenja podatkov in Googlovih signalov ter nastavitev uporabniškega ID-ja v storitvi Google Analytics za določene jurisdikcije. Google ne bo povezal naslova IP z nobenimi drugimi podatki, ki jih hrani Google.

V imenu družbe Coca‑Cola bo Google uporabil zgoraj opisane podatke za pripravo poročil, ki družbi Coca‑Cola pomagajo pri upravljanju in zagotavljanju storitev.

Meta izdelki

Nekateri deli storitev uporabljajo izdelke in funkcije, ki jih ponujajo aplikacije Facebook, Instagram in Messenger (Meta izdelki). Meta izdelki uporabljajo oznake, piksle (Meta piksli) in druge edinstvene kode za sledenje in tehnologijo, ki zbirajo podatke o uporabnikih (vključno z osebnimi podatki) iz storitev. Facebook sledi interakcijam uporabnikov s storitvami, potem ko uporabnik klikne oglas, ki je nameščen na Facebooku ali v drugih storitvah, ki jih zagotavlja Meta (imenovano konverzija), in družbi Coca‑Cola omogoča, da izve več o tem, kako uporabniki sodelujejo z oglasi in podobne informacije.  Meta izdelki uporabljajo zbrane podatke za lastne namene, vključno z izboljšanjem Meta izdelkov. Meta lahko prenese podatke, ki jih zbira iz storitev, v ZDA in druge države, v katerih imate morda manj pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Za več informacij o tem, kako Meta izdelki zbirajo, uporabljajo in obdelujejo osebne podatke ter kako lahko upravljate ali izbrišete osebne podatke o vas, si oglejte Pravilnik o zasebnosti za Meta izdelke na https://www.facebook.com/about/privacy.

Vaše izbire glede piškotkov

Vaš brskalnik lahko nastavite tako, da zavrne vse piškotke ali označi, kdaj je piškotek nastavljen. (Večina brskalnikov piškotke sprejme samodejno, a vam omogočajo, da jih onemogočite, vendar upoštevajte, da nekatere funkcije storitev morda ne bodo delovale pravilno brez piškotkov.)

Kot je navedeno zgoraj, je Google razvil dodatek za brskalnik za zavrnitev, če želite zavrniti piškotke, uporabljene za Google Analytics. Dodatek za vaš spletni brskalnik lahko prenesete in namestite tukaj. Uporabo teh piškotkov lahko zavrnete z izbiro ustreznih nastavitev v vašem brskalniku. Za več informacij o tem, kako si lahko ogledate in upravljate svoje podatke o Meta izdelkih, si oglejte tukaj.

Nekatere jurisdikcije, v katerih so na voljo storitve, imajo tudi pravilnike o piškotkih, ki so ločeni od tega pravilnika o zasebnosti in orodja za upravljanje piškotkov ter ju dopolnjujejo. Za podrobnosti glejte razdelek 9. 

Družba Coca‑Cola deli osebne podatke z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

• Strokovni svetovalci, kot so odvetniki, računovodje, zavarovalnice in strokovnjaki za informacijsko varnost in forenziko.
• Marketinški izvajalci, ki pomagajo promovirati storitve (na primer z e-poštnim trženjem) in občasno dopolnjujejo osebne podatke, ki jih že imamo. Na primer, družba Meta prejema in uporablja določene podatke, povezane z uporabo storitev, kar nam pomaga pri zagotavljanju prilagojenega oglaševanja na svoji platformi in oceniti učinkovitost tega oglaševanja.
• Ponudniki storitev, da jim omogočimo izvajanje storitev v našem imenu, vključno z analitiko podatkov, varnostjo podatkov, operacijami elektronskega poslovanja, anketami, raziskavami, upravljanjem promocij, ponudbami in programi zvestobe ter kako drugače, da nam pomagajo pri izvajanju našega poslovanja. Nekateri od teh ponudnikov storitev imajo globalne odgovornosti.
• Za strateška partnerstva, kot so športne lige ter proizvajalci in drugi ponudniki dopolnilnih ponudb.
• Preko čistih sob podatkov, kot je opisano v razdelku 4. Izmenjava podatkov v čisti sobi podatkov je namenjena odkrivanju občinstva, širitvi občinstva, ciljanju občinstva in modeliranju podobnega občinstva.
• Ponudniki shranjevanja v oblaku.
• Potencialni ali dejanski prevzemniki ali vlagatelji in njihovi strokovni svetovalci v zvezi s katero koli dejansko ali predlagano združitvijo, prevzemom ali naložbo v naše podjetje ali v njegov celoten del ali kateri koli del našega podjetja. Po svojih najboljših močeh si bomo prizadevali zagotoviti, da pogoji tega pravilnika o zasebnosti veljajo za osebne podatke po transakciji ali da bodo uporabniki vnaprej obveščeni o spremembah obdelave osebnih podatkov.
• Lastniško povezana podjetja družbe Coca‑Cola in partnerska podjetja za stekleničenje.
• Pristojni organi kazenskega pregona, vladni regulatorji in sodišča, kadar menimo, da je razkritje potrebno (i) za skladnost z zakonodajo, (ii) za uveljavljanje, vzpostavitev ali obrambo zakonskih pravic ali (iii) za zaščito ključnih interesov uporabnikov, poslovnih partnerjev, ponudnikov storitev ali druge tretje osebe.
• Druge tretje osebe z vašim dovoljenjem.

Če delimo osebne podatke, zahtevamo, da prejemniki z osebnimi podatki ravnajo v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti ter našimi zahtevami glede zaupnosti in varnosti. 

Družba Coca‑Cola uporablja tehnične, fizične in administrativne zaščitne ukrepe, namenjene varovanju osebnih podatkov, ki jih obdelujemo. Naši zaščitni ukrepi so zasnovani tako, da zagotavljajo raven varnosti, ki ustreza tveganju obdelave vaših osebnih podatkov, in vključujejo (kot je ustrezno) ukrepe za zagotavljanje stalne zaupnosti, celovitosti, razpoložljivosti in odpornosti sistemov obdelave ter postopek za redno testiranje, ugotavljanje in ocenjevanje učinkovitosti tehničnih in organizacijskih ukrepov za zagotavljanje varnosti obdelave osebnih podatkov. Vendar pa družba Coca‑Cola ne more v celoti odpraviti varnostnih tveganj, povezanih z obdelavo osebnih podatkov.

Odgovorni ste za ohranjanje varnosti poverilnic vašega računa. Družba Coca‐Cola bo dostop do storitev obravnavala prek poverilnic vašega računa, kot ste jih pooblastili.

Družba Coca‐Cola lahko brez obvestila prekine vašo uporabo vseh ali dela storitev, če sumimo ali zaznamo kakršno koli kršitev varnosti. Če menite, da podatki, ki ste jih posredovali družbi Coca‑Cola ali v vaš račun, niso več varni, nas o tem takoj obvestite na Privacy@coca-cola.com.

Če izvemo za kršitev, ki vpliva na varnost vaših osebnih podatkov, vas bomo obvestili, kot to zahteva veljavna zakonodaja. Če to dovoljuje veljavna zakonodaja, vam bo družba Coca‑Cola to obvestilo posredovala z uporabo e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, ali na drug dovoljen način, povezan z vašim računom.

NEPOOBLAŠČEN DOSTOP DO OSEBNIH PODATKOV PREK STORITEV, VKLJUČNO Z IZVLEČENJEM, JE PREPOVEDAN IN LAHKO PRIVEDE DO KAZENSKEGA PREGONA.

Vaše osebne podatke želimo ohraniti točne in posodobljene. Osebne podatke, s katerimi ravnamo, hranimo v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti v skladu z našim pravilnikom o hrambi podatkov.  Pri določanju obdobja hrambe upoštevamo različna merila, kot so vrsta izdelkov in storitev, ki ste jih zahtevali ali ki vam jih zagotavljamo, narava in dolžina našega odnosa z vami ter obvezna obdobja hrambe po veljavni zakonodaji. Ob koncu ustreznega obdobja hrambe osebne podatke izbrišemo ali anonimiziramo ali, če osebnih podatkov ne moremo izbrisati ali anonimizirati, osebne podatke ločimo in varno shranimo, dokler ni možen izbris ali anonimizacija.

Ko anonimiziramo osebne podatke, to niso več osebni podatki. Anonimne podatke uporabljamo v skladu z veljavno zakonodajo in pogodbami.

Ko posodobimo ta pravilnik o zasebnosti, bomo objavili posodobljeno različico in spremenili zgoraj navedeni datum začetka veljavnosti. Sprejeli bomo tudi ustrezne ukrepe, da vas vnaprej obvestimo o pomembnih spremembah, za katere menimo, da vplivajo na vaše pravice do zasebnosti, tako da boste imeli možnost pregledati spremenjen pravilnik o zasebnosti, preden bo začel veljati. Če veljavna zakonodaja o zasebnosti zahteva vaše soglasje, bomo pridobili vaše soglasje za spremembe, preden spremenjen pravilnik o zasebnosti začne veljati za vas. Redno preverjajte ta pravilnik o zasebnosti, da se prepričate, da ste seznanjeni s posodobljeno različico.

Družba Coca‑Cola je ameriškemu ministrstvu za trgovino potrdila, da upošteva načela okvira za varstvo zasebnosti podatkov EU-ZDA (načela DPF EU-ZDA) v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, prejetih iz Evropske unije (EU), v skladu z DPF EU-ZDA, in iz Združenega kraljestva (in Gibraltarja) v skladu z razširitvijo DPF EU-ZDA za Združeno kraljestvo. Družba Coca‑Cola je ameriškemu ministrstvu za trgovino potrdila, da upošteva načela okvira za varstvo zasebnosti podatkov Švica-ZDA (načela DPF Švica-ZDA) o obdelavi osebnih podatkov, prejetih iz Švice, v skladu z DPF Švica-ZDA. Če pride do navzkrižja med pogoji v tej izjavi o zasebnosti in načeli DPF EU-ZDA in/ali načeli DPF Švica-ZDA, veljajo načela. Če želite izvedeti več o programu okvira za varstvo zasebnosti podatkov in si ogledati naš certifikat, obiščite https://www.dataprivacyframework.gov.

(Opomba: DPF Švica-ZDA čaka na finalizacijo na datum objave tega pravilnika DPF. Za več informacij obiščite tukaj).

OPREDELITVE

V tem pravilniku o zasebnosti za okvir za varstvo zasebnosti podatkov družbe Coca‑Cola (pravilnik DPF) imajo naslednji izrazi naslednje pomene:

·        Zastopnik je vsaka tretja oseba, ki zbira ali uporablja osebne podatke v skladu z navodili družbe Coca‑Cola in izključno za družbo Coca‑Cola ali kateri družba Coca‑Cola razkrije osebne podatke za uporabo v imenu družbe Coca‑Cola.

·        Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki (ali vi) je fizična oseba, katere osebni podatki so zajeti v tem pravilniku DPF.

·        Upravljavec je oseba ali organizacija, ki sama ali skupaj z drugimi določa namene in načine obdelave osebnih podatkov.

·        Načela DPF pomenijo načela DPF EU-ZDA (opredeljeno zgoraj) in načela DPF Švica-ZDA (opredeljeno zgoraj), kot jih je določilo ministrstvo za trgovino ZDA tukaj.

·        Program DPF skupaj pomeni okvir DPF EU-ZDA, razširitev DPF EU-ZDA za Združeno kraljestvo in DPF Švica-ZDA.

• Osebni podatki so vsi podatki, vključno z občutljivimi osebnimi podatki, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika, ki jih družba Coca‑Cola v ZDA prejme iz EGP, Švice ali Združenega kraljestva/Gibraltarja in so zapisani v kakršni koli obliki.
  • Določljivi posameznik je tista oseba, ki jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti s sklicevanjem na identifikator, kot so ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali eden ali več dejavnikov, značilnih za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali socialno identiteto tega posameznika.
• Obdelava pomeni vsako operacijo ali niz operacij, izvedenih na osebnih podatkih, ne glede na to, ali se izvajajo na avtomatiziran način, kot so zbiranje, beleženje, organiziranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklic, posvetovanje, uporaba, razkritje ali razširjanje ter izbris ali uničenje.
• Občutljivi osebni podatki so osebni podatki, ki določajo medicinske ali zdravstvene pogoje, rasno ali etnično poreklo, politična mnenja, verska ali filozofska prepričanja, članstvo v sindikatu, informacije o spolnem življenju posameznika in vsi osebni podatki, ki jih družba Coca‑Cola prejme od tretje osebe, ki jih tretja oseba identificira in obravnava kot občutljive.

KDAJ VELJA TA PRAVILNIK DPF

Ta pravilnik DPF velja za osebne podatke, ki se prenašajo iz držav članic Evropskega gospodarskega prostora (EGP, ki so države članice EU ter Islandija, Lihtenštajn in Norveška), Združenega kraljestva (Združeno kraljestvo) in Švice v družbo Coca‑Cola v ZDA v skladu z okvirom DPF EU-ZDA, razširitvijo DPF EU-ZDA za Združeno kraljestvo ali DPF Švica-ZDA.

Osebni podatki, ki jih družba Coca‑Cola obdeluje v skladu s programom DPF, so zajeti v drugih zahtevah in pravilniki v zvezi z zasebnostjo družbe Coca‑Cola (skupaj pravilniki o zasebnosti družbe Coca‑Cola), kot so:

• Za osebne podatke, obdelane o uporabnikih spletnih mest družbe Coca‑Cola, mobilnih aplikacij, pripomočkov in drugih spletnih in nespletnih storitev (skupaj storitve), veljajo Pravilnik o zasebnosti družbe Coca‑Cola (na voljo na https://www.coca-cola.com/gb/en/legal/privacy-policy za Združeno kraljestvo, in za EGP in Švico, z izbiro ustrezne države tukaj oziroma za nekatere storitve, pravilnik o zasebnosti, obvestilo ali izjava, povezana ali objavljena v teh storitvah.
• Osebni podatki v zvezi z zunanjimi kandidati za zaposlitev so opisani v obvestilu o zasebnosti za kandidate za zaposlitev družbe Coca‑Cola, velja za osebne podatke, zbrane od kandidatov ali o njih.
• Za osebne podatke o trenutnih ali preteklih zaposlenih, pripravnikih, pogodbenikih in podizvajalcih družbe Coca‑Cola veljajo obvestila o zasebnosti za zaposlene družbe Coca‑Cola in pravilnik DPF družbe Coca‑Cola za kadrovske podatke, ki so na voljo na intranetu družbe Coca‑Cola KO Connect.

Ta pravilnik DPF ne velja za osebne podatke, prenesene v skladu s standardnimi pogodbenimi klavzulami ali kakršnim koli odobrenim odstopanjem od Splošne uredbe EU o varstvu podatkov, splošne uredbe Združenega kraljestva o varstvu podatkov ali švicarskega zveznega zakona o varstvu podatkov.  Medtem ko je program DPF odobreni mehanizem za mednarodne prenose, ki družbi Coca‑Cola omogoča prejemanje osebnih podatkov posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v ZDA, pa so obveznosti družbe Coca‑Cola in pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v okviru programa DPF ločene od tistih v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov, splošno uredbo Združenega kraljestva o varstvu podatkov in švicarskim zveznim zakonom o varstvu podatkov.

ZAVEZANOST DRUŽBE COCA-COLA NAČELOM DPF

Družba Coca‑Cola se zavezuje, da bo uporabljala načela DPF za vse osebne podatke, ki jih družba Coca‑Cola v ZDA prejme iz EGP, Združenega kraljestva in Švice, v skladu s programom DPF. Zavezanost družbe Coca‑Cola temu pravilniku DPF je lahko omejena na obseg, ki je potreben za izpolnjevanje zakonskih, regulativnih, vladnih ali nacionalnih varnostnih obveznosti družbe Coca‑Cola.

Načela DPF

Načela DPF so: 1. Obvestilo; 2. Izbira; 3. Odgovornost za nadaljnji prenos; 4. Varnost; 5. Celovitost podatkov in omejitev namena; 6. Dostop; in 7. Uporaba, izvrševanje in odgovornost.

1. Načelo obvestila

Družba Coca‑Cola posameznikom, na katere se nanašajo osebni podatki, posreduje obvestilo o svojih praksah obdelave osebnih podatkov, ki jih družba Coca‑Cola prejme v ZDA iz EGP, Združenega kraljestva in Švice, pri čemer ravna v skladu s programom DPF prek pravilnikov o zasebnosti družbe Coca‑Cola in tega pravilnika DPF, vključno z naslednjim:

• vrste osebnih podatkov, ki jih zbira o njih;
• nameni, za katere obdeluje osebne podatke (glejte tudi 5. točko spodaj);
• vrste zastopnikov in drugih tretjih oseb, katerim družba Coca‑Cola razkriva osebne podatke, in namene za to razkritje (glejte tudi 3. točko spodaj);
• pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, do dostopa do njihovih osebnih podatkov (glejte 6. točko spodaj);
• izbire, ki jih družba Coca‑Cola ponuja posameznikom, na katere se nanašajo osebni podatki, za omejitev uporabe in razkritja njihovih osebnih podatkov (glejte tudi 2. točko spodaj);
• kako se izvršujejo obveznosti družbe Coca‑Cola v okviru programa DPF, vključno z imenovanim neodvisnim mehanizmom za reševanje sporov družbe Coca‑Cola za obravnavanje pritožb in zagotavljanjem ustreznega brezplačnega pravnega sredstva, možnost, da se pod določenimi pogoji uveljavlja zavezujoča arbitraža (glejte tudi 7. točko spodaj);
• odgovornost družbe Coca‑Cola v primeru nadaljnjih prenosov tretjim osebam (glejte tudi 3. točko spodaj);
• kako se lahko posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, stopijo v stik z družbo Coca‑Cola v zvezi z vprašanji ali pritožbami.

Družba Coca‐Cola ni dolžna uporabljati načela obvestila ali načela izbire ali odgovornosti za nadaljnji prenos (glejte 2. in 3. točko spodaj) za informacije iz javnih evidenc (tj. evidence, ki jih vodijo vladne agencije ali subjekti na kateri koli ravni, ki so na splošno na voljo javnosti), ali informacije, ki so že javno dostopne širši javnosti, če te informacije niso združene z informacijami, ki niso javne, in za informacije iz javnih evidenc, se spoštujejo vsi pogoji za posvetovanje, ki jih določi zadevna jurisdikcija.

2. Načelo izbire

Družba Coca‐Cola posameznikom, na katere se nanašajo osebni podatki, zagotavlja izbiro glede njihovih osebnih podatkov, preden družba Coca‐Cola osebne podatke, ki jih zajema ta pravilnik DPF, uporablja za nov namen, ki se bistveno razlikuje od namena, za katerega so bili osebni podatki prvotno zbrani ali naknadno odobreni, ali pred razkritjem tretjim osebam, ki niso bile pooblaščene.

Družba Coca‑Cola bo od posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, pridobila pritrdilno soglasje (tj. privolitev), preden bodo občutljivi osebni podatki razkriti tretji osebi.

Družba Coca‑Cola bo pridobila izrecno soglasje posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki (tj. privolitev), preden se občutljivi osebni podatki, ki jih zajema ta pravilnik DPF, (i) razkrijejo tretji osebi ali (ii) uporabijo za nov namen, ki se razlikuje od namena, za katerega so bili osebni podatki prvotno zbrani ali pozneje odobreni s strani posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. V skladu z načeli DPF družba Coca‑Cola ni dolžna zagotoviti izbire pri razkritju tretji osebi, ki deluje kot zastopnik, če družba Coca‑Cola sklene pisno pogodbo z zastopnikom (glejte 3. točko spodaj).

Če želite zavrniti tovrstno uporabo ali razkritje osebnih podatkov ali občutljivih osebnih podatkov, se obrnite na družbo Coca‑Cola na naslednji način:

• Pošljite e-poštno sporočilo na privacy@coca-cola.com
• Izpolnite obrazec, ki je na voljo tukaj
• Pošljite pošto na naslov Consumer Interaction Centre, PO Box 73229, London E14 1RP

Družba Coca‐Cola lahko sodeluje s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, da zahteva zadostne informacije, ki družbi Coca‐Cola omogočajo, da potrdi identiteto posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki vloži zahtevo za zavrnitev.  Družba Coca‐Cola lahko uporablja informacije za določene namene neposrednega trženja, kadar je neizvedljivo, da družba Coca‐Cola posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, omogoči, da to možnost zavrne pred uporabo osebnih podatkov, vendar le, če družba Coca‐Cola posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, takoj ponudi možnost, da hkrati (in na zahtevo kadar koli) zavrne (brez stroškov) prejemanje nadaljnjih sporočil neposrednega trženja, družba Coca‐Cola pa ravna v skladu s posameznikovimi željami.

3. Načelo odgovornosti za nadaljnji prenos

Družba Coca‑Cola posameznikom, na katere se nanašajo osebni podatki, ponuja možnost izbire (tj. zavrnitve), ali so njihovi osebni podatki (i) razkriti tretji osebi ali (ii) uporabljeni za namen, ki se bistveno razlikuje od namena(-ov), za katerega so bili podatki o osebi prvotno zbrani ali naknadno odobreni.

Prenosi upravljavcem: Družba Coca‑Cola bo osebne podatke, ki jih zajema ta pravilnik DPF, posredovala tretji osebi, ki deluje kot upravljavec, v skladu z ustreznimi pravilniki o zasebnosti družbe Coca‑Cola, ki jih prejme vsak zadevni posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, in z njegovim soglasjem, ki ga je posredoval družbi Coca‑Cola.

Družba Coca‐Cola bo te prenose izvedla le, če se je upravljavec v pisni pogodbi strinjal, da bo (i) osebne podatke obdeloval za omejene in določene namene, skladne s soglasjem posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, (ii) zagotovil vsaj enako raven zaščite, kot jo zahtevajo načela DPF, in nas obvestil, če ugotovi, da tega ne more storiti; (iii) prenehal obdelovati osebne podatke ali o sprejel druge razumne in ustrezne ukrepe za odpravo obdelave, če se tako odloči.

Družba Coca‐Cola bo sprejela razumne in ustrezne ukrepe za preprečevanje, ustavitev ali odpravo obdelave, če družba Coca‐Cola ugotovi, da upravljavec obdeluje osebne podatke, za katere velja ta pravilnik DPF, v nasprotju z načeli DPF. 

Prenosi zastopnikom: Družba Coca‐Cola bo vsakemu zastopniku posredovala samo osebne podatke, ki jih potrebuje za zagotavljanje storitev ali izdelkov po navodilih družbe Coca‐Cola.

Coca‑Cola od vsakega zastopnika zahteva naslednje:

• da osebne podatke obdeluje samo za omejene in določene namene po navodilih družbe Coca‑Cola;
• da zagotovi vsaj enako raven varstva zasebnosti, kot jo zahtevajo načela DPF;
• da sprejme razumne in ustrezne ukrepe za zagotovitev, da zastopnik učinkovito obdeluje prenesene osebne podatke na način, ki je skladen z obveznostmi družbe Coca‑Cola v skladu z načeli DPF; in
• da bo družbo Coca‑Cola obvestil, če zastopnik ugotovi, da ne more več izpolnjevati svoje obveznosti zagotavljanja enake ravni zaščite, kot jo zahtevajo načela DPF.

Po prejemu obvestila od zastopnika, da zastopnik ne more več izpolnjevati svoje obveznosti zagotavljanja enake ravni zaščite, kot jo zahtevajo načela DPF, bo družba Coca‐Cola sprejela razumne in ustrezne ukrepe za ustavitev in odpravo nepooblaščene obdelave. Družba Coca‑Cola na zahtevo tudi zagotovi povzetke ustreznih določb o zasebnosti svojih pogodb z zastopniki na ministrstvo za trgovino.

V nekaterih primerih bomo morda morali razkriti osebne podatke kot odgovor na zakonite zahteve javnih organov, vključno z izpolnjevanjem zahtev organov za nacionalno varnost ali organov kazenskega pregona.

Družba Coca‐Cola ostaja odgovorna po načelih DPF, če zastopnik obdeluje osebne podatke, ki jih zajema ta pravilnik DPF, na način, ki ni v skladu z načeli DPF, razen če družba Coca‐Cola dokaže, da družba Coca‐Cola ni odgovorna za dogodek, ki povzroči škodo.

4. Načelo varnosti

Družba Coca‐Cola sprejme razumne in ustrezne ukrepe za zaščito osebnih podatkov, ki jih zajema ta pravilnik DPF, pred izgubo, zlorabo in nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem in uničenjem, ob upoštevanju tveganj, povezanih z obdelavo in naravo osebnih podatkov.

5. Načelo celovitosti podatkov in omejitve namena

Družba Coca‑Cola omejuje zbiranje osebnih podatkov na podatke, ki so pomembni za namene obdelave. Družba Coca‐Cola osebnih podatkov ne obdeluje na način, ki ni združljiv z nameni, za katere so bili zbrani ali pozneje odobreni s strani posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Družba Coca‐Cola sprejme razumne ukrepe za zagotovitev, da so takšni osebni podatki zanesljivi za predvideno uporabo, točni, popolni in aktualni. Družba Coca‐Cola sprejme razumne in ustrezne ukrepe za izpolnjevanje zahteve v skladu s programom DPF, da osebne podatke hrani v določljivi obliki le, dokler služijo namenu obdelave. Natančneje, družba Coca‑Cola bo osebne podatke hranila v skladu z zakonitimi poslovnimi nameni in pravnimi obveznostmi družbe Coca‑Cola, razen če zakonodaja zahteva ali dovoljuje daljše obdobje hrambe.

Družba Coca‑Cola bo spoštovala načela DPF, dokler bo hranila osebne podatke, ki jih zajema ta pravilnik DPF.

6. Načelo dostopa

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, za katere velja ta pravilnik DPF, imajo pravico (i) od družbe Coca‑Cola pridobiti potrditev, ali družba Coca‑Cola obdeluje ali ne osebne podatke, ki se nanašajo nanje, in dostop do teh osebnih podatkov ter (ii) do popravka, spremembe ali izbrisa njihovih osebnih podatkov, če so netočni ali če jih družba Coca‑Cola obdeluje v nasprotju z načeli DPF – razen če bi bilo breme ali strošek zagotavljanja dostopa, popravka, spreminjanja ali izbrisa nesorazmeren s tveganji za zasebnost posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, kadar bi bile kršene pravice oseb, ki niso posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, ali če bi razkritje verjetno oviralo varovanje pomembnih protidampinških javnih interesov, kot so nacionalna varnost, obramba ali javna varnost.

Družba Coca‑Cola si bo v dobri veri, na razumen in praktičen način prizadevala izpolniti zahteve, če bo to v skladu z veljavno zakonodajo, pogodbenimi zahtevami družbe Coca‑Cola in/ali zakoni, ki veljajo za družbo Coca‑Cola.  

Družba Coca‐Cola lahko sodeluje s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, da zahteva zadostne informacije, ki družbi Coca‐Cola omogočajo, da potrdi identiteto posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali če je zahteva za dostop nejasna ali široka, ali da bolje razume motivacijo za zahtevo in poišče odzivne informacije. Družba Coca‐Cola lahko tudi poizveduje o tem, kako je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, komuniciral z družbo Coca‐Cola ali o naravi osebnih podatkov ali njeni uporabi, ki je predmet zahteve. Družba Coca‐Cola lahko zavrne ali omeji dostop do takih podatkov, v kolikor bi odobritev popolnega dostopa razkrila lastne zaupne poslovne podatke družbe Coca‐Cola, kot so zaupne poslovne informacije drugega subjekta, za katerega velja pogodbena obveznost zaupnosti. Družba Coca‐Cola lahko določi razumne omejitve glede števila, kolikokrat v določenem obdobju bodo zahteve za dostop določenega posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, izpolnjene.

Za zahtevo za dostop do podatkov se lahko posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, obrnejo na družbo Coca‑Cola na naslednje načine:

• Pošiljanje e-poštnega sporočila na privacy@coca-cola.com
• Izpolnitev obrazca, ki je na voljo tukaj
• Pošiljanje pošte na naslov Consumer Interaction Centre, PO Box 73229, London E14 1RP

Družba Coca‑Cola se bo na zahteve za dostop odzvala v razumnem roku.

7. Uporaba, izvrševanje in odgovornost

Zvezna komisija za trgovino (FTC) je pristojna za skladnost družbe Coca‑Cola z okvirom DPF EU-ZDA, razširitvijo okvira DPF EU-ZDA za Združeno kraljestvo in okvirom DPF Švica-ZDA.

V skladu z okvirom DPF EU-ZDA, razširitvijo okvira DPF EU-ZDA za Združeno kraljestvo in okvirom DPF Švica-ZDA se družba Coca‑Cola zavezuje, da bo reševala pritožbe glede našega zbiranja ali uporabe osebnih podatkov, prenesenih v ZDA, v skladu z okvirom DPF EU-ZDA, razširitvijo okvira DPF EU-ZDA za Združeno kraljestvo in okvirom DPF Švica-ZDA.  

Posamezniki iz EU, Velike Britanije in Švice, ki imajo vprašanja ali pritožbe, se morajo najprej obrniti na družbo Coca‑Cola po elektronski pošti na privacy@coca-cola.com ali na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov v EU družbe Coca‑Cola na naslovu dpo-europe@coca-cola.com.

Družba Coca‑Cola se je nadalje zavezala, da bo nerešene pritožbe v zvezi z načeli DPF posredovala neodvisnemu mehanizmu za reševanje sporov s sedežem v ZDA, BBB NATIONAL PROGRAMS. Če ne prejmete pravočasne potrditve vaše pritožbe ali če vaša pritožba ni zadovoljivo obravnavana, obiščite www.bbbprograms.org/dpf-complaints za več informacij in vložite pritožbo. Storitev mehanizma BBB NATIONAL PROGRAMS vam je na voljo brezplačno.

Če vaše pritožbe DPF ni mogoče rešiti prek zgornjih kanalov, lahko pod določenimi pogoji zahtevate zavezujočo arbitražo za nekatere preostale zahtevke, ki niso bili rešeni z drugimi mehanizmi pravnega varstva.