Términos y Condiciones de Coca‑Cola
1. DISPOSICIONES GENERALES
Los términos y condiciones aquí descritos (“Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso a sitios web, aplicaciones móviles (Aplicaciones), chatbots, widgets y otros Servicios en línea y fuera de línea (en conjunto, los Servicios) de propiedad de The Coca‑Cola Company, o sus subsidiarias, (en adelante, “Coca‑Cola”), respecto de todos aquellos quienes ingresen los mismos (“Usuarios”, e individualmente cada uno de ellos, “Usuario”). Sin perjuicio de lo anterior, el uso y acceso de los Servicios se rigen en su totalidad por los Términos y Condiciones que a continuación se detallarán, las políticas de privacidad que regulan el tratamiento de los datos personales de los Usuarios (“Políticas de Privacidad”), y legislación vigente del país en el que se encuentre el Usuario.
El uso de los Servicios implica la aceptación expresa e inequívoca de todas y cada una de las disposiciones de los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario declara que ha leído, entendido y está plenamente de acuerdo con ellas.
Los Términos y Condiciones regularán todas las acciones que los Usuarios realicen en los Servicios.
Coca‑Cola se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros Servicios o productos, prácticas del mercado y/o mejoras a los Servicios. Por dicha razón, es responsabilidad del Usuario revisar los Términos Condiciones de manera periódica y cada vez que utilice los Servicios. El uso de los Servicios con posterioridad a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones constituye aceptación tácita de dichos cambios y de la totalidad de los Términos y Condiciones.
2. CAPACIDAD PARA EL USO DE LOS SERVICIOS
Los Servicios están dirigidos únicamente a personas naturales mayores de trece años de edad.
Los padres, tutores o responsables de los mayores de trece años que no hayan alcanzado la mayoría de edad, de conformidad con la ley del país donde se encuentre el Usuario, serán responsables de las actividades y/o transacciones que dichos menores de edad realicen en los Servicios, tales como cargos, compras, facturaciones, por lo que al usar los Servicios aceptan los presentes Términos y Condiciones.
En caso el uso de los Servicios relacionados a productos con contenido alcohólico, el Usuario deberá tener la mayoría de edad, de conformidad con la ley del país en el que se encuentre el Usuario.
El Usuario será el único responsable de la veracidad de la confirmación de su mayoría de edad en los Servicios.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para poder acceder a contenido adicional de los Servicios, así como a promociones, beneficios u otros que se incluyan en los Servicios, el Usuario deberá realizar su registro online completando el formulario online con la información pertinente que le sea solicitada.
El Usuario declara que la información que complete en el formulario online es verdadera, exacta y vigente por lo que será responsable por todo perjuicio que pueda generarse frente a terceros y Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas, como consecuencia de proporcionar información falsa o inexacta.
La confidencialidad de la contraseña es de exclusiva responsabilidad del Usuario, así como todas las actividades realizadas en la sesión iniciada en los Servicios bajo nombre del Usuario y su contraseña. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Coca‑Cola en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
El Usuario será responsable por el uso de los medios electrónicos o digitales necesarios para acceder a los Servicios, así como por tener las facilidades de conexión a internet móvil o domiciliario. En ningún caso, Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas serán responsables de las limitaciones de funcionalidad o acceso a los Servicios, relacionados con el uso de Servicios de Internet -u otros relacionados- prestados por terceros.
En cumplimiento de las normas locales, los datos personales que el Usuario proporcione para su registro en los Servicios se encuentran sujetos al tratamiento de datos personales regulado por la Política de Privacidad de Coca‑Cola y serán usados conforme a las finalidades que allí se detallan y que el Usuario previamente declara haber leído y aceptado expresamente en la forma requerida por la ley vigente aplicable a esta materia del país donde se encuentre.
4. CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS
El acceso a los Servicios es gratuito. Coca‑Cola se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del acceso de forma permanente, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar durante el acceso.
Al utilizar y conectarse a los Servicios, el Usuario acepta y reconoce que Coca‑Cola no es responsable:
a) En caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los Servicios por causas que no le fueran imputables.
b) Cuando el uso de los Servicios se vea afectado por los mecanismos de acceso empleados por el Usuario, incluyendo, entre otros, dispositivos electrónicos, servidores de la conexión a través de la red de telecomunicaciones empleada por el Usuario, entre otros.
c) Por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño de cualquier naturaleza, ya sea emergente o lucro cesante, que pueda ser causado a los Usuarios como consecuencia del acceso y/o utilización de los Servicios.
d) Por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse como consecuencia del mal uso de los Servicios por parte de los Usuarios y/o terceros.
Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Coca‑Cola no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Coca‑Cola; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
El Usuario se compromete a realizar el acceso a los Servicios de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento de los Servicios y/o impida la realización de sus fines. Entre las conductas que quedan expresamente prohibidas, sin que éstas sean de carácter taxativo, se encuentran las siguientes:
a) Utilizar los Servicios con fines fraudulentos o llevar a cabo conducta alguna que, involucrando los Servicios, dañe (o genere un riesgo de daño) a la imagen, los intereses y los derechos de Coca‑Cola o de terceros.
b) Suprimir, eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos.
c) Realizar cualquier tipo de actos con el objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar los Servicios, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
d) Usar los Servicios para enviar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, falso, engañoso, abusivo, acosador, injurioso, difamatorio, vulgar, obsceno, escandaloso, provocador, pornográfico o irreverente, o cualquier otro material que pueda constituir un delito o inducir a una conducta que se pudiera considerar como tal, que pueda dar lugar a procesos de responsabilidad civil o penal o que pudiera infringir cualquier ley. Por lo tanto, Coca‑Cola se reserva el derecho de revelar la identidad de cualquier persona que haya enviado o transmitido dicha información o material ante el requerimiento de autoridades competentes o judiciales.
e) Infringir los presentes Términos y Condiciones.
En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, Coca‑Cola con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento de los Servicios, se reserva el derecho a limitar, bloquear, suspender o cancelar el acceso de dicho Usuario al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado.
5. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios de Internet y referencias a nombres, marcas, productos o Servicios de terceros, como, avisos publicitarios y aplicaciones, entre otros. Esos enlaces se proveen como un servicio al Usuario y no implica que sean propiedad u operados por Coca‑Cola, por lo que de ninguna manera constituyen o implican respaldo, patrocinio, asociación y/o recomendación por parte de los Servicios respecto de dichos terceros, su información, productos o Servicios ni vinculación alguna con Coca‑Cola. En consecuencia, al no controlar los sitios de Internet, productos o Servicios de terceros, Coca‑Cola no es responsable de ellos ni su contenido.
Cuando los Usuarios ingresen a sitios web de propiedad de terceros que no pertenezcan a Coca‑Cola, estarán sujetos a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web. Los Usuarios reconocen que Coca‑Cola no tiene control sobre las prácticas y políticas de tales sitios web, ni edita o controla su contenido. Coca‑Cola no será responsable ni brinda garantía alguna por los contenidos, materiales, acciones y/o Servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, que sean causadas directa o indirectamente.
Los Usuarios deberán leer detenidamente las políticas de acceso y uso, así como los términos y condiciones y, de considerarlos conveniente aceptarlos para continuar navegando o visitando dichos sitios web de terceros, lo cual será bajo su entero y exclusivo riesgo y responsabilidad. Coca‑Cola no garantiza la legalidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios web de terceros, ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o Servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Coca‑Cola por los contenidos incluidos en los referidos sitios web o los productos o Servicios que en ellos se ofrezcan o promocionen.
Queda expresamente prohibido para los Usuarios el establecimiento de hipervínculos, links o enlaces hacia los Servicios desde otras páginas o sitios web.
6. RESPONSABILIDAD POR ACCIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga en forma irrevocable a mantener indemne a Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas, así como sus distribuidores locales autorizados, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso de los Servicios y de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa legal) de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario o a un tercero que utilice la cuenta del Usuario.
7. PROMOCIONES
Las promociones comerciales, tales como sorteos, concursos, desafíos y promociones similares, que estén disponibles por medio de los Servicios se regirán por sus reglas específicas y que estarán detalladas en la sección de promociones de cada país que las ofrezca, para lo cual el Usuario deberá ingresar a los Servicios de cada país con la finalidad de visualizar los términos y condiciones específicos de cada promoción que desee consultar.
La participación del Usuario en cada promoción implica estar sujeto a las reglas específicas respecto al territorio, duración, productos, premios, modalidad, mecánica, restricciones y demás condiciones aplicables y que pueden, incluso, variar respecto a los Términos y Condiciones establecidas en el presente documento.
Para tal efecto, el Usuario deberá leer las reglas específicas de cada promoción en la sección de promociones aplicables a cada país, ingresando al Servicio aplicable para cada país en donde se detallará las condiciones específicas de la promoción en cuestión.
Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación de las promociones que se realicen por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en cada una de ellas. Así mismo se entenderá la utilización de técnicas de naturaleza robótica, repetitiva, automática, manual, programada, mecanizada o mediante el uso de perfiles y/o cuentas falsas o adulteradas que no correspondan a la verdadera identidad del participante, o en general, ante el uso de cualquiera otra técnica similar o no a las descritas que tenga por objeto una participación fraudulenta.
Asimismo, y toda vez que es posible que el Usuario brinde información privada a determinada promoción, será de aplicación lo regulado en la Política de Privacidad, por lo que el Usuario, en tal caso, para poder participar de la promoción, estará obligado a leer y aceptar expresamente, o en la forma requerida por la ley vigente aplicable a esta materia según el lugar donde se encuentre el Usuario, dicha Política de Privacidad.
No obstante, lo antes expuesto, Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas no serán responsables por aquellas participaciones que no se reciban a causa de fallas de transmisión o técnicas de cualquier tipo no imputables aquéllas. Por tanto, los Usuarios participantes renuncian a cualquier reclamo y/o denuncia frente a Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas respecto a dichos motivos; en la medida que la ley aplicable así lo permita.
Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas no se harán responsables en ningún caso por los hechos que pudieran ocurrir en relación a la participación y mecánica de la promoción y que tengan su origen en causas atribuibles al participante, a terceros, a hechos de la naturaleza, a actos de la autoridad, o a cualquier tipo de casos fortuitos o fuerza mayor, tales como robos, accidentes, catástrofes naturales, pandemias, daños a la propiedad o a las personas, entre otros.
Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la promoción correspondiente, tales como falsificación o adulteración de los de la información entregada, mecánica de dicha promoción, medios publicitarios, u otros.
8. PORTALES COMERCIO ELECTRÓNICO
En la medida que los Servicios redireccionen a distintos portales de comercio electrónico o e-commerce, sean propios de Coca‑Cola o administrados por terceros, estos se regirán por los Términos y Condiciones que allí se indiquen, entendido que no forman parte integral de los Servicios.
9. CONTACTO PARA PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para cualquier petición, queja o reclamo del producto o del servicio brindado a través de los Servicios, el Usuario podrá escribir al correo electrónico, llamar a la línea nacional respectiva u otro mecanismo que establezcan las normas nacionales en materia de protección al consumidor. En tal sentido, sírvase revisar la sección de quejas y reclamos de acuerdo al país en el que se encuentre el Usuario.
Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas evaluarán la petición, queja o reclamo y brindarán una respuesta al Usuario.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos de los Servicios (incluidos meras fotografías, imágenes en movimiento); el diseño gráfico; los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente); los distintos elementos que integran los Servicios, tales como textos, gráficos, fotografías, videos, etc., así como los signos distintivos (marcas, nombres comerciales, lemas comerciales), invenciones, modelos de utilidad, diseños industriales y trade dress son de exclusiva titularidad de Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas según sea el caso, Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas disponen del derecho de uso y explotación de los mismos.
El Usuario queda expresamente prohibido de realizar actos de reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización, descompilación, desensamblado o tratamiento con ingeniería inversa de todo o parte del contenido de los Servicios por cualquier medio o procedimiento, así como el uso de los signos distintivos, invenciones, modelos de utilidad, diseños industriales y trade dress de titularidad de Coca‑Cola, sus subsidiarias, filiales y empresas vinculadas.
Bajo ningún concepto, se entenderá que el acceso a los Servicios y/o la aceptación de los Términos y Condiciones generará algún tipo de licencia o cesión de derechos a favor del Usuario, salvo que de forma específica y expresa dicha licencia o cesión de derechos se otorgue a través de aplicaciones relacionadas al comercio electrónico, promociones y/o similares, las que se ejecutarán bajo sus propias disposiciones.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Toda disposición referente al tratamiento de datos personales que eventualmente podría realizar Coca‑Cola en relación o con ocasión de los Servicios se incluye en la Política de Privacidad que regula el uso del mismo, disponible en los mismos Servicios. El Usuario deberá consultar la misma y aceptarla –junto con estos Términos y Condiciones-, para poder utilizar los Servicios. La forma en que se deberá proporcionar la referida aceptación podrá variar según el país donde se encuentre cada Usuario.
12. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
El Usuario acepta que Coca‑Cola no será responsable ante el Usuario ni ante terceros de las modificaciones y actualizaciones de los Servicios, ya sea total o parcialmente, o de cualquier servicio, software, contenido, presentación, función o producto ofrecido a través de los Servicios.
13. INTERPRETACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Coca‑Cola se reserva el derecho de interpretar los presentes Términos y Condiciones, circunstancia que los Usuarios aceptan por el solo hecho de registrarse y/o utilizar el presente Servicio.
14. NORMAS SUPLETORIAS
Cualquier actuación no regulada en los presentes Términos y Condiciones, se someterá a la competencia de las normas locales vigentes del lugar en el que se encuentre el Usuario. Para mayores detalles sírvase ingresar a la sección de normas supletorias correspondientes a cada país, las cuales pueden ser encontradas en el sitio oficial de Coca‑Cola del país correspondiente.
La fecha de la última actualización de los presentes Términos y Condiciones: 01 de diciembre de 2021.