Представляем Политику конфиденциальности данных потребителей Coca‑Cola

Настоящая Политика конфиденциальности также может распространяться на персональную информацию, предоставляемую потребителями при общении с нами через социальные сети. Распространяется ли настоящая Политика конфиденциальности на конкретную персональную информацию, связанную с социальными сетями, можно узнать, написав нам по адресу: privacy@coca-cola.com.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на веб-сайты и другие онлайн-сервисы под управлением других организаций. Вышеупомянутые другие веб-сайты и сервисы регулируются положениями политики конфиденциальности соответствующих организаций, а не настоящей Политики конфиденциальности. Ознакомьтесь с вышеупомянутыми политиками конфиденциальности для понимания способов обработки ваших данных.

Персональная информация, которую вы решили нам предоставить, как правило, включает следующие типы данных. Ознакомьтесь с нижеизложенными категориями персональной информации, собираемой компанией Coca‑Cola, и целями ее сбора:

Контактная информация и сведения об учетной записи

При создании учетной записи в Сервисах компания Coca‑Cola запрашивает ваше имя и фамилию, адрес электронной почты или номер мобильного телефона и дату рождения. К собираемой информации также может относиться имя пользователя и пароль, возраст, почтовый адрес, присвоенный государством идентификатор и аналогичная контактная информация.

• Для ведения учетной записи, если вы решите ее создать
• Для подтверждения личности и права на получение определенных Сервисов
• Для настройки использования Сервисов в соответствии с вашими личными предпочтениями
• Для доступа к эксклюзивному контенту, скидкам и другим опциям
• Для проведения лотереи, конкурса или иной рекламной акции, а также внедрения программы лояльности
• Для оформления покупки и доставки продуктов
• Для рассылки информации, которая, по нашему мнению, будет вам интересна, и которая иногда формируется на индивидуальной основе с использованием информации, связанной с вашей учетной записью
• Для получения отзыва, например, через опрос о новом продукте
• Для ответа на ваши вопросы и для обеспечения клиентского обслуживания
• Для проведения исследований и внедрения инноваций
• Для администрирования вашего посещения очного мероприятия, например, мероприятия, спонсируемого или организованного компанией Coca‑Cola, или демонстрации образцов продукта

Пользовательский контент (UGC)

Компания Coca‑Cola осуществляет сбор сообщений, комментариев, мнений, голосовых записей, фотографий и видео, которые вы решили отправить в рамках использования Сервисов

• Для мониторинга интернет-сообществ
• Для записи и ответных действий в отношении ваших комментариев и мнений, полученных, например, в результате опросов, запросов в службу поддержки клиентов, а также через иного рода текстовые поля, заполняемые в свободной форме
• Для администрирования вашего участия в рекламных акциях, включающих отправку Пользовательского контента
• В связи с участием в определенных рекламных акциях или иных Сервисах, например «умные холодильники».

По законодательству некоторых стран фотографии, голосовые записи и видео, которые вы хотите предоставить, могут представлять собой биометрические данные. Компания Coca‑Cola собирает биометрические данные только с вашего особого согласия.

Информация, связанная с учетной записью в социальной сети

При подключении или входе в Услуги через свою учетную запись в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, мы собираем персональную информацию, разрешенную платформой социальной сети и настройками вашей учетной записи, например, фото профиля, электронная почта, отметки «Нравится», интересы, а также друзья, подписчики или аналогичные списки.

• Для настройки использования Сервисов согласно вашим личным предпочтениям
• Для предоставления ответов на ваши комментарии и запросы, размещенные в социальных сетях, а также для анализа коммуникаций (например, твитов или сообщений), адресованных компании Coca‑Cola, или в связи с компанией Coca‑Cola, для лучшего понимания восприятия компании Coca‑Cola потребителями

(Если по прошествии времени вы решите не предоставлять нам информацию из своей учетной записи в социальных сетях, то измените настройки конфиденциальности в своей учетной записи в социальных сетях.)

Данные о местоположении

Мы собираем точные данные о геолокации (также известные как GPS) через наши Приложения, если это разрешено операционной системой мобильного устройства, и в любом случае с вашего согласия, при необходимости.

Сбор приблизительного местоположения в автоматическом режиме при использовании Сервисов на основании IP-адреса или подключения к Wi-Fi, Bluetooth или службе беспроводной сети.

Мы собираем данные о местоположении:

• Для настройки использования Сервисов в соответствии с вашими личными предпочтениями
• Для информирования вас о доступных поблизости продуктах, рекламных акциях или мероприятиях или для информирования других пользователей о вашем местоположении с вашего разрешения
• Для отправки рекламы в зависимости от вашего географического местоположения

Иная персональная информация, предоставляемая в рамках использования Сервисов

Мы собираем эту информацию

• для администрирования интернет-сообществ наших онлайн-сообществ
• для управления рекламными акциями и другими функциями Сервисов, позволяющими вам предоставлять свою персональную информацию

Информация, которую мы автоматически собираем, включает:

• информацию о компьютере или мобильном устройстве, такую как тип устройства и идентификационный номер, тип браузера, интернет-провайдер, мобильная сеть и операционная система
• IP-адрес и примерное географическое положение (например, местоположение на уровне страны или города)
• как компьютер или мобильное устройство взаимодействует с Сервисами, включая дату и время доступа к Сервисам, поисковые запросы и результаты, щелчки и движения мыши, доступ к определенным веб-страницам, переходы по ссылкам и просмотр видео
• измерения трафика и интенсивности использования
• данные о сторонних сайтах или сервисах, к которым осуществляется доступ до использования Сервисов, для предоставления пользователям более персонализированной рекламы
• реакцию на маркетинговую коммуникацию, например, было ли открыто электронное письмо от компании Coca‑Cola, и если да, то когда

Типы персональной информации, получаемых от третьих лиц:

• Персональная информация, связанная с покупками. Покупки по платежным картам обрабатываются сторонними платежными системами. У компании Coca‑Cola нет доступа к полным номерам банковских счетов, кредитных или дебетовых карт.
• Персональная информация, коммерчески доступная у поставщиков маркетинговых услуг или собираемая маркетинговыми партнерами в рамках проведения кампаний и мероприятий, используемая для выявления лиц, которые могут быть заинтересованы в получении дополнительной информации о компании Coca‑Cola, а также в целях дополнения уже имеющейся в нашем распоряжении персональной информации. Эта персональная информация включает в себя информацию, полученную в результате сопоставления наших псевдонимизированных наборов данных с псевдонимизированными наборами данных третьих лиц, в том числе, через «чистые комнаты данных» (data clean rooms) (см. также Раздел 4 ниже).
• Персональная информация, получаемая от сторонних рекламных партнеров, для предоставления более персонализированной рекламы.
• Персональная информация, предоставляемая компании Coca‑Cola партнерами по розливу.
• Персональная информация из общедоступных источников.
• Персональная информация от правоохранительных и других государственных органов (лишь в исключительных случаях).

Мы можем объединять вашу персональную информацию, имеющуюся в распоряжении компании Coca‑Cola, или из сторонних источников данных от каждого стороннего поставщика данных мы требуем гарантий, что персональная информация предоставляется компании Coca‑Cola на прозрачной для потребителей основе и на иных законных основаниях.

Мы используем персональную информацию в целях предоставления, персонализации и повышения качества Услуг (в каждом отдельном случае в соответствии с применимым законодательством), в том числе:

• для создания и обновления учетных записей пользователей и рассмотрения запросов пользователей;
• для централизации личной информации потребителей в базе данных, управляемой третьим лицом от нашего имени, и для добавления информации, получаемой от третьих лиц;
• для отправки пользователям сообщений, как связанных, так и не связанных с маркетингом;
• для обеспечения связи между пользователями, например, в интернет-сообществе;
• для рассылки адресной рекламы (также иногда именуемой персонализированной или основанной на интересах рекламой), используя информацию в рамках онлайн-активности пользователя, такой как посещение веб-сайтов, содержащих объявления или cookie-файлы наших рекламных партнеров и в некоторых случаях использующих данные о географическом местоположении;
• чтобы лучше узнать наших пользователей и порекомендовать определенным пользователям контент, по нашему мнению, способный их заинтересовать:
  • В частности, мы развиваем знания о пользователях, участвуя в «чистых комнатах данных» (data clean room, DCR). Используя «чистые комнаты данных» мы выполняем запросы и извлекаем результаты и аналитические данные из информации, предлагаемой другими участвующими третьими лицами. Данные, используемые в чистых комнатах данных, передаются другим компаниям и участникам в формате, который напрямую не раскрывает персональную информацию; вместо этого перед сопоставлением создается идентификатор, который используется для сопоставления сторонних наборов данных с псевдонимизированными персональными данными компании Coca‑Cola. (Использование персональной информации с целью создания псевдонимизированной информации включает предварительное профилирование наборов данных.) После процесса сопоставления мы получаем обобщенную информацию о нашей аудитории, не допускающую обогащения отдельных наборов данных, кроме случаев предоставления вам соответствующего уведомления или получения отдельного согласия иным образом. Обмен данными в чистых комнатах осуществляется с целью обнаружения, расширения, таргетинга и моделирования аудитории.
• Для проведения платежей
• Для анализа взаимодействия пользователей при использовании Сервисов и анализа трендов в области пользовательской активности, что поможет нам разработать новые функции и контент, отвечающие ожиданиям наших потребителей
• Для повышения качества Сервисов и обслуживания потребителей при их использовании
• Для анализа данных, проведения исследований, разработки продуктов и машинного обучения, что поможет нам лучше понимать наших потребителей и предлагать им современные решения
• Для мониторинга и тестирования Сервисов, в том числе для устранения неполадок в работе
• Для создания обезличенных данных, не подпадающих под действие настоящей Политики конфиденциальности, для повышения качества продуктов и услуг компании Coca‑Cola и аналогичных бизнес-целей, включая иные договорные и законные основания
• Для обнаружения и защиты от мошеннических действий, неправомерного и несанкционированного использования Сервисов
• Для управления рисками и для аналогичных административных целей, таких как мониторинг и обеспечение соблюдения пользовательских соглашений и иных законодательных требований, действующих в отношении компании Coca Cola

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые отправляют в ваш веб-браузер или на жесткий диск вашего компьютера или к которым получают доступ с них. Как правило, файл cookie содержит имя домена (местоположения в Интернете), с которого он был отправлен, «срок хранения» файла cookie (т. е. когда истекает срок его действия) и случайно сгенерированный уникальный номер или аналогичный идентификатор. Файл cookie также может содержать информацию о вашем компьютере или устройстве, например, настройки, историю просмотров и действия, совершенные при использовании Сервисов.

Компания Coca‑Cola также использует «пиксели» (иногда называемые веб-маяками). Пиксели — это прозрачные изображения, которые могут на разных веб-сайтах и с течением времени собирать информацию об открытии электронных писем и использовании веб-сайта.

Файлы cookie, которые компания Coca‑Cola устанавливает в Сервисах, называются основными файлами cookie. Файлы cookie, установленные в Сервисах любой другой стороной, называются сторонними файлами cookie. Сторонние cookie-файлы обеспечивают работу функций третьих лиц в рамках оказания Услуг, таких как аналитика и автоматизация маркетинговых процессов. Стороны, устанавливающие сторонние файлы cookie, могут распознать ваше устройство, когда вы используете его для доступа к Сервисам, а также когда вы используете его для посещения некоторых других веб-сайтов. Чтобы узнать больше о файлах cookie в целом, посетите веб-сайт: www.allaboutcookies.org.

В некоторых веб-браузерах (включая Safari, Internet Explorer, Firefox и Chrome) доступна функция «Не отслеживать» (Do Not Track, DNT) или аналогичная функция, сообщающая веб-сайтам о несогласии пользователя с отслеживанием своей сетевой активности. При получении веб-сайтом, реагирующим на определенный сигнал DNT, такого сигнала браузер блокирует данный веб-сайт от сбора определенной информации из кэша браузера. Не во всех браузерах доступна функция DNT, и сигналы DNT еще не унифицированы. Поэтому многие операторы веб-сайтов, включая компанию Coca‑Cola, пока игнорируют сигналы DNT.

Ниже перечислены типы файлов cookie, используемых в Сервисах или через них, а также причины их использования:

• Строго необходимые файлы cookie, нужны для работы Сервисов.
• Эксплуатационные или аналитические файлы cookie собирают информацию о том, как используются Сервисы, чтобы мы могли анализировать и совершенствовать Сервисы. Как правило, эксплуатационные или аналитические файлы cookie остаются на вашем компьютере после закрытия браузера до тех пор, пока вы их не удалите.
• Рекламные файлы cookie используются для персонализации рекламных сообщений, помогая нам отображать рекламу, основанную на ваших предполагаемых интересах, предотвращать чрезмерно частое появление одинаковой рекламы и гарантировать рекламодателям правильное отображение рекламы.
• Файлы cookie социальных сетей облегчают пользователям взаимодействие с платформами социальных сетей. Мы не контролируем файлы cookie социальных сетей, и они не позволяют нам получать доступ к вашим учетным записям в социальных сетях без вашего разрешения. Для получения информации об используемых файлах cookie ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующей платформы социальных сетей.

Технология сбора данных позволяет компании Coca‑Cola отслеживать типичные действия пользователей на той или иной веб-странице, доставлять или взаимодействовать с файлами cookie, анализировать, используют ли пользователи Сервисов после просмотра нашей онлайн-рекламы, отображаемой на стороннем веб-сайте, повышать производительность при предоставлении Сервисов и оценить эффективность наших кампаний по рекламной электронной рассылке. Политики использования файлов cookie компании Coca‑Cola (доступна в определенных юрисдикциях) описывают использование технологии сбора данных компанией Coca‑Cola.

Продукты Google

Если разрешено применимым законодательством, для адресной рекламы (иногда именуемой компанией Google «ремаркетинг») в рамках предоставления Сервисов используется сервис Google Analytics. Google использует файлы cookie, распознаваемые при посещении потребителем различных веб-сайтов. Данные, собираемые с помощью файлов cookie Google, помогают компании Coca‑Cola анализировать использование Сервисов, а в рамках предоставления некоторых Сервисов и в определенных юрисдикциях, персонализировать маркетинговую коммуникацию и цифровую рекламу.

В рамках оказания Сервисов также осуществляется вставка видео с веб-сайта YouTube (компании Google) путем использования технологии фрейминга. Это означает, нажимая кнопку воспроизведения видео с веб-сайта YouTube при использовании Сервисов, между серверами Сервисов и YouTube устанавливается соединение. Затем для создания покадрового воспроизведения в код Сервисов вставляется HTML-ссылка, предоставленная веб-сайтом YouTube. При предоставлении Сервисов хранящееся на серверах YouTube видео затем воспроизводится покадрово. Веб-сайт YouTube также получает информацию об использовании Сервисов в текущий момент: ваш IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и настройках используемого устройства, URL-адрес текущей веб-страницы, сведения о ранее посещенных веб-страницах при переходе по ссылке и ранее просмотренных видео. Если вы вошли в свою учетную запись YouTube, информация может быть связана с вашим пользовательским профилем YouTube. Во избежание такого связывания выйдите из своей учетной записи YouTube перед использованием Сервисов и удалите соответствующие файлы cookie.

Для получения дополнительной информации о способах сбора, использования и передачи вашей информации компанией Google, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Google

Ознакомиться с дополнительной информацией об использовании компанией Google файлов cookie в рекламе можно в разделе Реклама компании Google

Для запрета сервису Google Analytics использовать ваши данные, установите блокировщик

Для отказа от адресной рекламы в поисковой системе Google используйте настройки сервиса Google Ads.

В частности, обращаем ваше внимание, что находясь в ЕЭЗ, Швейцарии или Соединенном Королевстве и разрешая в Центре настроек конфиденциальности компании Coca‑Cola использовать файлы cookie Google, информация, генерируемая данными файлами cookie об использовании Сервисов, передается и хранится на серверах компании Google в США. Компания Coca‑Cola использовала технологические инструменты, включая инструмент Анонимизации IP-адресов Google, чтобы исключить последнюю часть вашего IP-адреса до передачи данных Google в Соединенные Штаты Америки, а также инструменты Google для деактивации обмена данными и сигналов Google и настроек идентификатора пользователя в Google Analytics для определенных юрисдикций. Компания Google не будет связывать IP-адрес с другими хранящимися у нее данными.

Компания Google будет использовать вышеуказанные данные от имени компании Coca‑Cola для составления отчетов, помогающих компании Coca‑Cola управлять и предоставлять Сервисы.

Продукты Meta

Некоторые части Сервисов используют продукты и функции, предлагаемые приложениями Facebook, Instagram, Messenger и Facebook (Продукты Meta). Продукты Meta используют теги, пиксели (Meta Pixel) и другие уникальные коды отслеживания и технологии, которые собирают информацию о пользователе (включая персональную информацию) из Сервисов. Facebook отслеживает взаимодействие пользователей с Сервисами после нажатия пользователем на рекламу, размещенную на Facebook, или других сервисах, предоставляемых компанией Meta (так называемая конверсия), и дает возможность компании Coca‑Cola получать информацию о взаимодействии пользователей с рекламой и аналогичные данные. Продукты Meta используют собранные данные для собственных целей Meta, в том числе для улучшения продуктов Meta. Компания Meta может передавать данные, которые она собирает в Сервисах, в США и другие страны, где уровень защиты прав в отношении вашей персональной информации может быть ниже. Чтобы узнать больше о том, как продукты Meta собирают, используют и обрабатывают персональную информацию, а также о том, как вы можете управлять своими персональными данными или удалять их, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности в отношении продуктов Meta по адресу: https://www.facebook.com/about/privacy.

Компания Coca‑Cola предоставляет личную информацию следующим категориям получателей:

• Профессиональные консультанты, такие как юристы, бухгалтеры, страховщики и эксперты по информационной безопасности и криминалистике.
• Поставщики маркетинговых услуг, способствующие продвижению Сервисов (например, с использованием рекламной рассылки) и периодически дополняющие уже имеющиеся в нашем распоряжении персональную информацию. Например, компания Meta получает и использует определенные данные, связанные с использованием Услуг, что помогает нам предоставлять и оценивать эффективность персонализированной рекламы на ее платформе.
• Поставщики услуг, чтобы они могли выполнять услуги от нашего имени, включая анализ данных, безопасность данных, операции электронной торговли, опросы, исследования, администрирование рекламных акций, предложений и программ лояльности, а также иным образом помочь нам в ведении бизнеса. Некоторые из этих поставщиков услуг несут глобальную ответственность.
• Для целей стратегического партнерства, например, со спортивными лигами и производителями спортивных товаров, а также с другими поставщиками дополнительных предложений.
• Через чистые комнаты данных, как описано в Разделе 4. Обмен данными в чистой комнате осуществляется с целью обнаружения, расширения, таргетинга и моделирования аудитории.
• Провайдеры облачных хранилищ.
• Потенциальные или фактические приобретатели или инвесторы и их профессиональные консультанты в связи с любым фактическим или предполагаемым слиянием, приобретением или инвестированием в наш бизнес или в любую его часть. Мы обязуемся приложить все усилия для того, чтобы условия настоящей Политики конфиденциальности применялись к персональным данным после транзакции или чтобы пользователи получали предварительное уведомление об изменениях в обработке персональной информации.
• Аффилированные лица и партнеры по розливу компании Coca‑Cola.
• Компетентные правоохранительные органы, государственные регулирующие органы и суды, если мы считаем, что раскрытие информации необходимо: (i) для соблюдения закона; (ii) для осуществления, установления или защиты законных прав; (iii) для защиты жизненно важных интересов пользователей, деловых партнеров, поставщиков услуг или другой третьей стороны.
• Другие третьи лица с вашего разрешения.

Предоставляя персональную информацию, мы требуем от получателей обрабатывать персональную информацию в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности и нашими требованиями конфиденциальности и безопасности.

При обработке персональной информации компания Coca‑Cola использует технические, физические и административные меры защиты. Применяемые нами меры защиты для обеспечения безопасности сообразно рискам, возникающим при обработке вашей персональной информации, включают (в соответствующих случаях) меры по обеспечению конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем обработки на постоянной основе, а также процедуру регулярного тестирования, определения и оценки эффективности технических и организационных мер защиты при обработке персональной информации. Однако компания Coca‑Cola не может полностью устранить риски безопасности, связанные с обработкой персональной информации.

Вы несете ответственность за обеспечение безопасности идентификационных данных вашей учетной записи Доступ к Сервисам через идентификационные данные вашей учетной записи рассматривается компанией Coca‑Cola в качестве авторизованного вами доступа.

Компания Coca‑Cola может без предварительного уведомления приостановить использование вами Сервисов, полностью или частично, если у нас возникнет подозрение или мы обнаружим нарушение требований безопасности. Если вы считаете, что предоставленная компании Coca‑Cola информация или ваша учетная запись больше не соответствуют требованиям безопасности, незамедлительно сообщите нам об этом по адресу: Privacy@coca-cola.com.

Если нам станет известно о нарушении, напрямую влияющем на безопасность вашей персональной информации, мы уведомим вас в порядке, установленном применимым законодательством. В разрешенных применимым законодательством случаях компания Coca‑Cola предоставит вам данное уведомление, используя адрес электронной почты или иной разрешенный канал связи, привязанный к вашей учетной записи.

НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И СЕРВИСАМ, ВКЛЮЧАЯ ВЕБ-СКРЕЙПИНГ, ЗАПРЕЩЕН И МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К УГОЛОВНОМУ ПРЕСЛЕДОВАНИЮ.

Мы намерены обеспечить обновление и уточнение вашей персональной информации. Мы храним персональную информацию, обрабатываемую в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности, согласно нашей политике хранения данных. При определении срока хранения мы руководствуемся различными критериями, например, типом продуктов и услуг, запрошенных или предоставленных вам, характером и продолжительностью наших отношений, а также обязательными сроками хранения согласно нормам применимого законодательства. По истечении соответствующего периода хранения мы либо удаляем или обезличиваем персональную информацию, либо, если мы не можем удалить или обезличить персональную информацию, отделяем и обеспечиваем безопасное хранение персональной информации, пока удаление или обезличивание не станет возможным.

Как только мы обезличим персональную информацию, она больше не будет являться персональной информацией. Мы используем обезличенные данные в соответствии с применимым законодательством и договорами.

Пользовательские настройки мобильных устройств

В мобильных операционных системах и платформах приложений (например, Google Play, App Store) доступны настройки разрешений для определенных типов данных и уведомлений мобильных устройств, таких как доступ к контактам, службам геолокации и получение всплывающих уведомлений. Используя настройки на своем мобильном устройстве, вы можете разрешить или запретить сбор определенной информации и (или) получение всплывающих уведомлений. В некоторых Приложениях также может быть доступна настройка разрешений и получения всплывающих уведомлений. Изменение настроек некоторых Приложений может привести к неправильной работе определенных функций Приложения.

Для прекращения сбора информации через Приложение удалите его. Удаляя Приложение, просим вас уделить внимание проверке настроек операционной системы и убедиться, что с вашего мобильного устройства удалены уникальный идентификатор и другие сведения, связанные с использованием Приложения.

Отказ от получения электронных писем и текстовых сообщений от компании Coca‑Cola

Нажав на ссылку «Отписаться» в нижней части электронного письма, можно отказаться от получения рекламных электронных писем от компании Coca‑Cola. После вашего отказа от получения рассылки мы оставляем за собой право отправлять сообщения нерекламного характера, такие как чеки на покупки или административную информацию о вашей учетной записи.

Используя настройки своей учетной записи, также можно изменить настройки уведомлений, таких как всплывающие уведомления Приложения.

От получения рекламных текстовых сообщений (SMS или MMS) можно отказаться, отправив компании Coca‑Cola ответное текстовое сообщение с указанием об отказе получать рекламные текстовые сообщения, например, отправив текстовым сообщением слово «Стоп». Также вы можете сообщить нам об этом в порядке, установленном в разделе «Обратная связь». Укажите, от какого типа сообщений вы желаете отказаться, а также соответствующий номер телефона, адрес и (или) адрес электронной почты. После вашего отказа от получения маркетинговых сообщений мы оставляем за собой право отправлять важные административные сообщения, такие как электронные письма о ваших учетных записях или покупках.