مرحبًا بك في سياسة خصوصية المستهلك لشركةCoca‑Cola

نستخدم المعلومات الشخصية لتوفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها (في كل حالة على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به)، بما في ذلك:

• لإنشاء حسابات المستخدمين وتحديثها وتلبية طلبات المستخدمين
• لتجميع المعلومات الشخصية للمستهلكين في قاعدة بيانات يديرها طرف خارجي نيابة عنا وإلحاق المعلومات التي تم جمعها من أطراف خارجية
• لإرسال الاتصالات التسويقية وغير التسويقية إلى المستخدمين
• لتمكين الاتصالات بين المستخدمين، مثل مجتمع عبر الإنترنت
• للإعلانات المستهدفة (يُشار إليها أحيانًا بالإعلانات المُخصّصة أو القائمة على الاهتمامات) استنادًا إلى المعلومات التي يتم إنشاؤها بواسطة نشاط المستخدم عبر الإنترنت، مثل زيارة المواقع الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركائنا في الإعلانات، وبعضها يعتمد على الموقع الجغرافي.
• لمعرفة المزيد عن مستخدمينا حتى نتمكن من التوصية بمحتوى نعتقد أنه سيثير اهتمام مستخدمين معينين
  •  وعلى وجه الخصوص، نطور رؤى حول المستخدمين من خلال المشاركة في "غرف تنظيف البيانات". من خلال غرفة تنظيف البيانات، نقوم بتشغيل الاستعلامات واستخراج المُخرجات والرؤى من البيانات المقدمة من الأطراف الخارجية التي تشارك أيضًا. تتم مشاركة البيانات المُستخدمة في غرف تنظيف البيانات من قِبل الشركات الأخرى والمشاركين الآخرين في تنسيق لا يكشف المعلومات الشخصية بشكل مباشر؛ وبدلاً من ذلك، قبل المطابقة، يتم إنشاء معرف واستخدامه لمطابقة مجموعات البيانات الخاصة بالأطراف الخارجية مع المعلومات الشخصية بأسماء مستعارة الخاصة بشركة Coca‑Cola. (يتضمن استخدام المعلومات الشخصية لغرض إنشاء بيانات بأسماء مستعارة التنميط المسبق لمجموعات البيانات.) بعد عملية المطابقة، نتلقى معلومات مُجمّعة عن جمهورنا لا تسمح بإثراء مجموعات البيانات الفردية ما لم نبلغك أو نحصل على موافقة منفصلة. تهدف مشاركة البيانات في غرف تنظيف البيانات لغرض اكتشاف الجمهور وتوسيع نطاق الجمهور واستهداف الجمهور ونمذجة الجمهور المشابه.
• للترويج وإدارة برنامج الولاء
• لخدمة العملاء
• لتسهيل الدفع
• لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات واتجاهات النشاط حتى نتمكن من تطوير ميزات ومحتوى جديد يلبي توقعات عملائنا
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدمين لها
•  لتحليلات البيانات، والبحث، وتطوير المنتجات، والتعلّم الآلي مما يمكننا من فهم عملائنا بشكل أفضل وتقديم الابتكارات لهم
• لمراقبة الخدمات واختبارها، بما في ذلك استكشاف المشكلات التشغيلية وإصلاحها
• إنشاء بيانات مجهولة الهوية، لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه، تُستخدم في تحسين منتجات وخدمات شركة Coca‑Cola وأغراض العمل المماثلة، وخلاف ذلك حسبما يسمح به العقد والقانون
• الكشف عن الاحتيال والاستخدام المسيء وغير المصرح به للخدمات والحماية منه
• لإدارة المخاطر والأغراض الإدارية المماثلة، مثل مراقبة وإنفاذ الامتثال لاتفاقيات المستخدم والامتثال للقوانين المطبقة على شركة Coca‑Cola

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها أو الوصول إليها من متصفح الويب أو محرك القرص الثابت على حاسوبك، ويحتوي ملف تعريف الارتباط عادةً على اسم النطاق (موقع الإنترنت) الذي نشأ منه ملف تعريف الارتباط و"عمر" ملف تعريف الارتباط (أي التوقيت الذي تنتهي بحلوله صلاحيته) ورقم خاص أو مُعرّف مماثل يُنشَأ عشوائياً. وقد يحتوي ملف تعريف الارتباط أيضاً على معلومات عن حاسوبك أو جهازك، مثل الإعدادات وسجل التصفح والأنشطة التي تقوم بها في أثناء استخدامك للخدمات.

تستخدم شركة Coca‑Cola أيضاً "وحدات البيكسل" (التي تُسمّى أحياناً إشارات الويب). وحدات البيكسل هي صور شفافة يمكنها جمع معلومات عن فتح بريد إلكتروني واستخدام موقع إلكتروني على امتداد فترة زمنية.

تُسمّى ملفات تعريف الارتباط التي تنصّبها شركة Coca‑Cola في الخدمات ملفات تعريف الارتباط الداخلية، في حين تُسمّى ملفات تعريف الارتباط التي ينصّبها أي طرف آخر في الخدمات ملفات تعريف الارتباط الخارجية، تتيح ملفات تعريف الارتباط الخارجية ميزات أو وظائف خارجية على الخدمات أو من خلالها، مثل التحليلات وأتمتة التسويق. ويمكن للأطراف التي تنصّب ملفات تعريف ارتباط خارجية التعرف إلى جهازك عندما تستخدمه للوصول إلى الخدمات وعندما تستخدمه لزيارة مواقع إلكترونية أخرى بعينها أيضاً. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط عموماً، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.allaboutcookies.org.

تتضمن بعض متصفحات الويب (بما في ذلك Safari وInternet Explorer وFirefox وChrome) ميزة "عدم التتبع" (عدم التتبع) أو ميزة مماثلة تشير إلى المواقع الإلكترونية أن المستخدم لا يرغب في تتبع نشاطه أو سلوكه على الإنترنت. إذا تلقى موقع إلكتروني يستجيب لإشارة عدم تتبع معينة إشارة عدم تتبع، فإن المتصفح يمنع هذا الموقع الإلكتروني من جمع معلومات معينة من ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. لا تقدم جميع المتصفحات خيار عدم التتبع ولم يتم توحيد إشارات عدم التتبع بعد. ولهذا السبب، فإن العديد من مشغلي المواقع الإلكترونية، بما في ذلك شركة Coca‑Cola، لا يستجيبون بعد لإشارات عدم التتبع.

لماذا تستخدم شركة Coca‑Cola ملفات تعريف الارتباط وتقنيات جمع البيانات الأخرى؟

تكون بعض ملفات تعريف الارتباط مطلوبة لتشغيل الخدمات. تمكننا ملفات تعريف الارتباط الأخرى من تتبع اهتمامات المستخدمين للإعلانات المستهدفة وتحسين تجربة الخدمات.

فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط المقدمة على الخدمات أو من خلالها وسبب استخدامها:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية جداً وهي مطلوبة لتشغيل الخدمات.
• ملفات تعريف الارتباط المُخصّصة للأداء أو التحليلات وتجمع معلومات عن كيفية استخدام الخدمات حتى يتسنى لنا تحليل الخدمات وتحسينها. وعادةً ما تظل ملفات تعريف الارتباط المُخصّصة للأداء أو التحليلات على حاسوبك بعد إغلاق متصفحك إلى أن تحذفها أنت.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وتُستخدم لجعل الرسائل الإعلانية أكثر ملاءمة لك من خلال مساعدتنا في عرض الإعلانات التي تستند إلى اهتماماتك المستنتجة، ومنع ظهور نفس الإعلان كثيرًا، وضمان عرض الإعلانات بشكل مناسب للمعلنين.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي وتسمح للمستخدمين بالتفاعل بسهولة أكبر مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي. ونحن لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ولا تسمح لنا بالوصول إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي دون إذنك. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة.

تُمكّن تقنية جمع البيانات شركة Coca‑Cola من مراقبة أنماط حركة مرور البيانات من صفحة ويب إلى أخرى، ومن تقديم ملفات تعريف الارتباط أو التواصل معها، ومن فهم ما إذا كان المستخدمون يزورون الخدمات بعد رؤية إعلاننا عبر الإنترنت معروضًا على موقع إلكتروني تابع لطرف خارجي، ومن تحسين أداء الخدمات وقياس نجاح حملاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني. وتصف سياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Coca‑Cola (المتوفرة في بعض الاختصاصات القضائية) استخدام شركة Coca‑Cola لتقنية جمع البيانات.

منتجات Google

حيثما يسمح القانون المعمول به، تستخدم الخدمات Google Analytics للإعلانات المستهدفة (التي تشير إليها شركة Google أحيانًا باسم "إعادة التسويق"). تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط التي تتعرف عليها عندما يزور المستهلكون مواقع الإنترنت المختلفة. وتساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Google شركة Coca‑Cola على تحليل كيفية استخدام الخدمات، وبالنسبة لبعض الخدمات وفي بعض الاختصاصات القضائية، لتخصيص الاتصالات التسويقية والإعلانات الرقمية.

كما تتضمن الخدمات مقاطع فيديو من YouTube (شركة تابعة لشركة Google) عن طريق التأطير. وهذا يعني أنه بعد النقر فوق الزر لتشغيل فيديو YouTube من خلال الخدمات، يتم إنشاء اتصال بين الخدمات وخوادم YouTube. بعد ذلك، يتم إدراج رابط HTML المقدم من YouTube في رمز الخدمات لإنشاء إطار تشغيل. ثم يتم تشغيل الفيديو المخزن على خوادم YouTube بواسطة الإطار الموجود في الخدمات. كذلك، تتلقى YouTube المعلومات التي تبلغها بأنك تستخدم الخدمات حاليًا وهي: عنوان IP ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل وإعدادات الجهاز الذي تستخدمه وعنوان URL لصفحة الإنترنت الحالية وصفحات الإنترنت التي سبق زيارتها إذا كنت قد اتبعت رابطًا ومقاطع الفيديو التي شاهدتها. وإذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على YouTube، فقد يتم ربط المعلومات بملف تعريف مستخدم YouTube الخاص بك. ويمكنك منع هذا الارتباط عن طريق تسجيل الخروج من حسابك على YouTube قبل استخدام الخدمات وحذف ملفات تعريف الارتباط المقابلة.

لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية قيام Google بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها، يُرجى زيارة سياسة الخصوصية لدى Google.

لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية استخدام Google لملفات تعريف الارتباط في الإعلانات، يُرجى زيارة صفحة الإعلانات لدى Google.

لمنع Google Analytics من استخدام بياناتك، يمكنك تثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح لإلغاء الاشتراك لدى Google.

لإلغاء الاشتراك في الإعلانات على Google التي تستهدف اهتماماتك، استخدم إعدادات Google Ads

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فيُرجى ملاحظة على وجه الخصوص أنه إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Google في مركز تفضيلات الخصوصية لشركة Coca‑Cola، فإن المعلومات التي يتم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه حول استخدام الخدمات يتم إرسالها إلى Google وتخزينها على خوادم في الولايات المتحدة. وتستخدم شركة Coca‑Cola أدوات تكنولوجية، بما في ذلك أداة إخفاء هوية IP الخاصة بشركة Google، لاستبعاد الجزء الأخير من عنوان IP الخاص بك قبل نقل Google للبيانات إلى الولايات المتحدة، بالإضافة إلى أدوات Google لإلغاء تنشيط مشاركة البيانات وإشارات Google وإعدادات معرّف المستخدم في
Google Analytics لبعض الاختصاصات القضائية. ولن تربط Google عنوان IP بأي بيانات أخرى تحتفظ بها.

ستستخدم Google، نيابة عن شركة Coca‑Cola، البيانات الموضحة أعلاه لإنشاء التقارير التي تساعد شركة Coca‑Cola على تشغيل وتقديم الخدمات.

منتجات Meta

يستخدم جزء من الخدمات المنتجات والميزات التي تقدمها تطبيقات Facebook وInstagram وMessenger (منتجات Meta) تستخدم منتجات Meta العلامات ووحدات البيكسل (بيكسل Meta) ورموز التتبع والتقنيات الفريدة الأخرى التي تجمع معلومات المستخدم (بما في ذلك المعلومات الشخصية) من الخدمات. يتتبع Facebook تفاعلات المستخدم مع الخدمات بعد أن ينقر المستخدم على إعلان تم وضعه على Facebook أو الخدمات الأخرى التي تقدمها Meta (يُسمّى التحويل) ويمكّن شركة Coca‑Cola من معرفة المزيد حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الإعلانات والمعلومات المماثلة. تستخدم منتجات Meta البيانات التي يتم جمعها لأغراض شركة Meta الخاصة، بما في ذلك تحسين منتجاتها. وقد تنقل البيانات التي تجمعها من الخدمات إلى الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى، حيث قد تتمتع بحقوق أقل فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لمعرفة المزيد حول كيفية جمع منتجات Meta للمعلومات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وكيف يمكنك إدارة معلوماتك الشخصية أو حذفها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمنتجات Meta على https://www.facebook.com/about/privacy.

خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إعداد متصفحك لرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند تنصيب ملف تعريف ارتباط. (تقبل غالبية المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً غير أنها تسمح لك بتعطيلها، ولكن ينبغي العلم أن بعض مزايا الخدمات قد لا تعمل على النحو الصحيح بغير وجود ملفات تعريف الارتباط.)

كما ذُكر أعلاه، طورت Google وظيفة إضافية في المتصفح لإلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في Google Analytics. ويمكنك تنزيل وتثبيت الوظيفة الإضافية لمتصفح الإنترنت الخاص بك هنا
. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك. ولمعرفة المزيد حول كيفية عرض معلوماتك وإدارتها على منتجات Meta، يُرجى الاطلاع عليها هنا.

تطبق بعض الاختصاصات القضائية التي تتوفر فيها الخدمات سياسات ملفات تعريف ارتباط منفصلة عن سياسة الخصوصية وأدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط هذه وتكملها. يُرجى الرجوع إلى القسم 9 للحصول على التفاصيل.

تشارك شركة Coca‑Cola المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• المستشارون المهنيون، مثل المحامين والمحاسبين وشركات التأمين وخبراء أمن المعلومات والأدلة الجنائية.
• موردو خدمات التسويق الذين يساعدون في الترويج للخدمات (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني) ومن وقت لآخر يكملون المعلومات الشخصية التي لدينا بالفعل. على سبيل المثال، تتلقى Meta وتستخدم بيانات مُعيّنة تتعلق باستخدام الخدمات لمساعدتنا في تقديم إعلانات مُخصّصة على منصتها وتقييم فعالية هذا الإعلان.
• مقدمو الخدمات لتمكينهم من أداء الخدمات نيابة عنا، بما في ذلك تحليلات البيانات وأمن البيانات وعمليات التجارة الإلكترونية والاستبيانات والأبحاث وإدارة العروض الترويجية والعروض وبرامج الولاء وغيرها لمساعدتنا في تنفيذ أعمالنا. ويتحمل بعض مقدمي الخدمات هؤلاء مسؤوليات عالمية.
• للشراكات الاستراتيجية، مثل الشراكات مع الاتحادات الرياضية والمصنعين وغيرهم من مقدمي العروض التكميلية.
• من خلال غرف تنظيف البيانات كما هو موضح في القسم 4. تهدف مشاركة البيانات في غرفة تنظيف البيانات لغرض اكتشاف الجمهور وتوسيع نطاق الجمهور واستهداف الجمهور ونمذجة الجمهور المشابه.
• مقدمو خدمات التخزين السحابي.
• المشترون أو المستثمرون المحتملون أو الفعليون ومستشاروهم المهنيون فيما يتعلق بأي دمج لشركتنا أو استحواذ عليها أو استثمار فعلي أو مقترح فيها أو في أي جزء منها. ولن ندخر جهداً لضمان تطبيق شروط سياسية الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية بعد المعاملة أو لضمان تلقي المستخدمين إخطاراً مسبقاً بالتغييرات التي تُجرى على معالجة المعلومات الشخصية
• الشركات التابعة لشركة Coca‑Cola وشركاء التعبئة.
• سلطات إنفاذ القانون المختصة والجهات التنظيمية الحكومية والمحاكم عندما نرتئي أن الإفصاح ضروري (1) للامتثال للقانون أو (2) لممارسة حقوق قانونية أو إرسائها أو الدفاع عنها أو (3) لحماية المصالح الحيوية للمستخدمين أو شركاء العمل أو مقدمي الخدمات أو طرف خارجي آخر.
• الأطراف الخارجية الأخرى بإذنك.

إذا شاركنا المعلومات الشخصية، فإننا نفرض على المستلمين التعامل معها بما يمتثل بسياسة الخصوصية هذه ومتطلبات السرية والأمن لدينا.

تستخدم Coca‑Cola وسائل الحماية التقنية والمادية والإدارية التي تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية التي نعالجها. وقد صُممت وسائل الحماية لدنيا لتوفير مستوى من الأمان يتناسب مع مخاطر معالجة معلوماتك الشخصية وتشمل (حسب الاقتضاء) تدابير لضمان استمرار السرية والنزاهة والتوافر والمرونة لأنظمة المعالجة وإجراء لاختبار وتقييم وتقدير فعالية التدابير التقنية والتنظيمية بانتظام لضمان أمن معالجة المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن لشركة Coca‑Cola القضاء تمامًا على المخاطر الأمنية المرتبطة بمعالجة المعلومات الشخصية.

لذا تتحمل مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. وستتعامل شركة Coca‑Cola مع الوصول إلى الخدمات من خلال بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك على النحو الذي تصرح به.

يجوز لشركة Coca‑Cola تعليق استخدامك لكل الخدمات أو جزء منها دون إشعار إذا اشتبهنا في حدوث أي خرق للأمن أو اكتشفنا ذلك. وإذا كنت تعتقد أن المعلومات التي قدمتها لشركة Coca‑Cola أو حسابك لم تعد آمنة، فيُرجى إخطارنا على الفور على Privacy@coca-cola.com.

إذا نما إلى علمنا حدوث خرق يؤثر على أمن معلوماتك الشخصية، فسنقدم لك إخطارًا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. وعندما يسمح القانون المعمول به، ستقدم شركة Coca‑Cola هذا الإخطار لك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو أي طريقة أخرى مسموح بها مرتبطة بحسابك.

يُحظر الوصول غير المُصرّح به إلى المعلومات الشخصية من خلال الخدمات -بما في ذلك استخلاص البيانات- وقد يؤدي إلى الملاحقة الجنائية.