FAQ - PROMOÇÃO GANHE SUA GARRAFA RETORNÁVEL
O período de participação na promoção começa no dia 17/06/2024, às 14h, e irá até o dia 22/08/2024, às 14h, horário de Brasília, ou até o término do estoque de brindes, o que acontecer primeiro. O estoque de brindes poderá terminar em diferentes regiões em diferentes momentos.
Poderão participar da promoção todos os consumidores pessoas físicas interessados, maiores de 13 (treze) anos completos (*) até a data de participação, residentes e domiciliados no território nacional, com CPF válido e que preencham todas as condições do regulamento da promoção.
(*) Resta esclarecido que, durante a realização do cadastro, o sistema irá verificar a data de nascimento informada pelo participante. Caso a idade seja inferior a 13 (treze) anos, a conclusão do cadastro será impedida. Caso o interessado tenha entre 13 e 17 anos, deverá preencher ainda os dados referentes ao nome completo e CPF do pai, mãe ou responsável legal que estiver prestando assistência ao menor em sua participação e eventual premiação. Para efeito desta promoção, considera-se que a participação de menores tenha sido previamente autorizada por seus respectivos responsáveis legais.
Não podem participar da promoção pessoas:
Com idade inferior a 13 (treze) anos.
Sem CPF válido.
Que não residam em território nacional.
Que sejam funcionários e colaboradores da Empresa Promotora e demais fornecedores envolvidos com a promoção.
Que por qualquer razão não cumpram algum item do regulamento.
Para participar, os interessados deverão:
- Escanear o “QR Code” constante do material físico de divulgação da promoção presente nos pontos de venda identificados com material de comunicação da promoção, momento no qual serão conectados ao Chatbot do WhatsApp da promoção.
Após leitura do “QR Code”, o consumidor não poderá editar a frase enviada pelo BOT do WhatsApp e deverá seguir o fluxo escolhendo uma das opções sugeridas automaticamente.
O interessado apto a participar deverá informar o seu endereço de e-mail, a fim de receber um código de validação, que deverá ser informado no mesmo Chatbot.
Após a validação do e-mail informado, se o consumidor ainda não for cadastrado, poderá realizar o seu cadastro conforme as instruções e dados ali solicitados, como, por exemplo, nome, sobrenome, telefone, data de nascimento, CPF, estado e cidade ou, se já possuir cadastro, seguirá para a etapa seguinte.
Será necessário que o interessado leia e aceite o regulamento da promoção, bem como os Termos de Uso e Política de Privacidade.
Uma vez realizado o cadastro completo e enquanto durar o estoque de prêmios da promoção, será entregue ao interessado 01 (um) vale-brinde (voucher), que dará direito a 01 (uma) garrafa de algum produto participante retornável dentre os disponíveis em estoque no local de utilização do voucher escolhido pelo consumidor. O consumidor pagará apenas pelo líquido do produto participante escolhido.
Sim. Caso você já tenha um cadastro, seguirá para a etapa seguinte, devendo aceitar os optins e o regulamento para esta promoção.
Não. Uma vez realizado o cadastro não haverá possibilidade de alteração. Portanto, é importante que você verifique se cadastrou corretamente todos os dados solicitados, sob pena de desclassificação.
Não. Uma vez cumprido o regulamento, você receberá o seu voucher. Para utilizar o voucher, precisará pagar apenas pelo líquido de algum dos produtos participantes, que são: embalagens retornáveis de vidro e plástica de 01 (um) litro e plástica de 02 (dois) litros dos seguintes sabores:
Coca‑Cola Sem Açúcar, Coca‑Cola Original, Fanta Laranja, Fanta Guaraná, Fanta Uva, Kuat, Guaraná Jesus, Del Valle Fresh Laranja, Sprite, Tuchaua, Del Valle Frut Laranja e Del Valle Frut Uva.
Cada voucher apresentará um código alfanumérico único, conforme o seguinte exemplo: VALE X4F5-4TG7, e poderá ser utilizado uma única vez pelo ganhador. No ato da utilização, o representante do local efetuará a validação do número do vale-brinde, impossibilitando sua reutilização.
Sim. Cada interessado poderá participar e ganhar 01 (uma) única vez na promoção. Será permitido o cadastro de apenas 01 (um) único CPF, 01 (um) único número de telefone celular e 01 (um) único endereço de e-mail para cada participante. Cada participante deverá cadastrar apenas o seu próprio CPF e seu próprio número de telefone celular, não devendo cadastrar dados de terceiros, sob pena de desclassificação.
Não. Cada participante da promoção pode ter apenas 01 (um) único número de celular vinculado ao seu cadastro.
Uma única vez nesta promoção, observados o prazo de validade do voucher e o estoque dos produtos participantes. No ato da troca do voucher pela garrafa retornável, o representante do local valida o número e impossibilita a sua reutilização. Lembrando que, para realizar a troca do voucher pela garrafa retornável, o interessado deverá realizar a compra do líquido.
Sim, em caso de não cumprir algum item do regulamento. Além disso, em casos de suspeita de fraude e/ou prática de ato de má-fé, o participante será desclassificado automaticamente da promoção, a qualquer tempo, respondendo civil e criminalmente pelos atos praticados.
O prêmio é 01 (um) voucher, que pode ser trocado por 01 (uma) embalagem retornável de produtos Coca‑Cola participantes, pagando apenas pelo líquido.
A entrega da premiação será caracterizada pela entrega do voucher via WhatsApp, cabendo exclusivamente ao ganhador usufruir o voucher, ou não, dentro do prazo de validade ali informado, que será até 07 (sete) dias.
Não, o prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro item.
Pelo fato de o prêmio ser pessoal e intransferível, somente o contemplado na promoção poderá resgatá-lo.
Não, basta apresentá-lo na tela do seu celular para o atendente no local participante da promoção para utilização.
Na opção “Ver Meu Voucher”, dentro do menu, que pode ser acessado pelo WhatsApp da promoção.
Não. O voucher será entregue ao participante que cumprir o regulamento sem qualquer custo.
Você deverá scanear novamente o QR Code constante do material físico de divulgação da promoção presente nos pontos de venda identificados com esse material de comunicação e reiniciar a conversa através do WhatsApp para seguir com o cadastro e resgate para continuar participando.
Caso você já tenha concluído o cadastro e queira consultar seu voucher, acesse o menu da promoção por meio do WhatsApp na opção “Ver Meu Voucher”.
Você poderá entrar em contato com o seguinte canal: CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.
No site retornaveis.coca-cola.com.br ou entrando em contato com o CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola: (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h (horário de Brasília).
A listagem de locais está sujeita à atualização periódica da informação. Por isso, recomendamos que você verifique diariamente a listagem atualizada, pois algumas regiões podem sofrer restrições de acordo com aspectos locais.
Vale lembrar que essa listagem tem uma frequência de atualização de 07 (sete) dias e pode se encontrar defasada no momento da consulta.
A troca pode ser realizada em qualquer local entre os listados no site da promoção e está sujeita a disponibilidade de estoque.
Sim. O contemplado concorda, ao realizar a mecânica de participação da promoção, com todos os termos e condições do regulamento, bem como autoriza voluntariamente a Promotora a utilizar seu nome, imagem e som de voz para divulgação do resultado da promoção em toda e qualquer mídia, pelo período de 01 (um) ano, contado da data da contemplação, sem qualquer tipo de ônus para a Promotora.
Caso não queira mais participar, você deverá solicitar a exclusão de seus dados. O tratamento dos dados pessoais do participante será feito de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, sendo que, a qualquer momento, o participante poderá consultar mais informações a respeito do tratamento dos seus dados pessoais, por intermédio da Política de Privacidade disponível no site https://privacidade.cocacola.com.br/, ficando desde já esclarecido que não será possível continuar participando da promoção após a exclusão do cadastro e os dados serão excluídos também de todos os sistemas da Coca‑Cola, visto que o cadastro não é exclusivo da promoção.
Acesse o site https://parceiro.coca-cola.com.br/ para mais informações.
Você deverá entrar em contato por meio dos seguintes canais de relacionamento: nas seções Perguntas Frequentes e Fale Conosco, disponíveis no site www.coca-cola.com/br/pt/offerings/ganhe-sua-retornavel e no CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados, exclusivamente durante o período de participação na promoção. Findo esse prazo, dar-se-ão por esgotadas as hipóteses de recebimento das dúvidas e/ou reclamações no que tange à participação na promoção.