FAQ Promoção Coke Studio
1. QUAL É O PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO NA PROMOÇÃO?
O período de participação na promoção vai de 17/02/2025 às 14h até 06/03/2025 às 14h, horário de Brasília.
2. QUEM PODERÁ PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
Poderão participar da presente promoção todas as pessoas físicas interessadas, maiores de 13 (treze) anos completos (*) até a data de participação, residentes e domiciliadas em território nacional, com telefone celular do Brasil (iniciado pelo código DDI +55), com CPF válido, que tenham um perfil pessoal e válido nas redes sociais Instagram e/ou Facebook (**) e preencham todas as condições do regulamento da promoção, cadastrando-se na promoção durante o período de participação.
(*) Resta esclarecido que, durante a realização do cadastro, o sistema irá verificar a data de nascimento informada pelo participante. Caso a idade seja inferior a 13 (treze) anos, a conclusão do cadastro será impedida. Todos os participantes deverão autorizar o tratamento dos seus dados, inclusive, caso o interessado tenha entre 13 e 17 anos, deverá confirmar o consentimento do pai, mãe ou representante legal que estiver prestando assistência ao menor em sua participação e eventual premiação. Para efeito desta promoção, considera-se que a participação de menores tenha sido previamente autorizada por seus respectivos representantes legais.
(**) As redes sociais Instagram e Facebook são meros meios de comunicação e participação nesta promoção, que não é patrocinada, administrada ou, de nenhuma forma, realizada em associação com as empresas detentoras das mídias sociais.
Importante: Todos os participantes estão sujeitos às regras aqui descritas. Em especial, caso algum contemplado ou acompanhante seja menor de idade, deverá atender às exigências impostas pela legislação brasileira e do evento musical em questão.
3. QUEM NÃO PODERÁ PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
Não podem participar da promoção pessoas:
- Com idade inferior a 13 (treze) anos.
- Sem CPF válido.
- Que não residam em território nacional.
- Que sejam funcionárias e colaboradoras da Empresa Promotora e demais fornecedores envolvidos com a promoção.
- Que por qualquer razão não cumpram algum item do regulamento.
4. COMO FAÇO PARA PARTICIPAR?
Para participar, os interessados deverão acessar o site da promoção https://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025/jao-pocket-show e clicar no link de participação ali disponibilizado. Também será disponibilizado um link de participação diretamente em material de comunicação nas redes sociais.
Além de responder ao questionário e preencher o formulário de inscrição na promoção disponibilizado através do link, o participante deverá também aceitar o regulamento da promoção, os Termos de Uso e a Política de Privacidade, além de concordar em receber comunicações relacionadas ao marketing da Empresa Promotora.
Realizado o cadastro completo com sucesso, o participante terá a oportunidade de escrever uma resposta criativa à seguinte pergunta: “Por que você merece ir ao show exclusivo do Jão by Coke Studio?"
5. POSSO ALTERAR MEU CADASTRO?
Não serão permitidos ajustes de dados cadastrados. Portanto, é importante que o participante verifique com atenção se escreveu corretamente todos os dados solicitados antes de concluir o cadastro, sob pena de desclassificação. Cada participante é responsável por realizar seu próprio cadastro, não devendo fazer cadastros em nome de terceiros, sob pena de desclassificação.
6. PRECISO ADQUIRIR ALGUM PRODUTO PARA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
Não. Para participar, não será necessária a compra de nenhum produto ou serviço da Coca‑Cola.
7. EXISTE UM LIMITE DE PARTICIPAÇÃO?
Sim, cada interessado poderá cadastrar-se 01 (uma) única vez nesta promoção e fornecer 01 (uma) única resposta criativa.
Caso o interessado possua mais de um perfil, seja no Instagram, seja no Facebook, deverá escolher participar através de 01 (um) único perfil e 01 (uma) única rede social.
Caso algum participante envie mais de 01 (uma) resposta criativa, será considerada apenas a primeira participação e as demais serão descartadas.
8. QUAL É O PRÊMIO DESTA PROMOÇÃO?
Kit contendo 03 (três) ingressos, sendo 01 (um) para o ganhador e 02 (dois) para seus acompanhantes, para um evento musical exclusivo da Coca‑Cola com o artista conhecido como “Jão” e 01 (um) Voucher que dará direito a resgatar 01 (um) Cartão-Presente Virtual para assinatura Premium de 01 (um) mês no aplicativo de músicas Spotify.(*)
(*)Para utilizar o Voucher e resgatar o Cartão-Presente Virtual Spotify, o contemplado deverá acessar a plataforma https://www.carpediemxp.com/campanhas/coca-cola-jao até no máximo 11/10/2025. Uma vez resgatado, o Cartão-Presente Virtual Spotify deverá ser ativado no prazo de 12 meses. Caso contrário, perderá sua validade.
O evento musical exclusivo Coca‑Cola está previsto para acontecer no dia 25/03/2025 às 20h, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, em local a ser determinado pela Promotora. Todas as informações de local serão oportunamente enviadas diretamente aos contemplados.
9. CASO O CONTEMPLADO NÃO CONSIGA OU NÃO QUEIRA UTILIZAR OS INGRESSOS, O QUE ACONTECE?
Caso o ganhador não possa ou não queira usufruir a parte da premiação composta dos ingressos oferecidos por qualquer razão, não terá mais como utilizar essa parte da premiação, visto tratar-se de evento com local, data e hora marcados. Nesses casos o ganhador receberá o restante da premiação (Voucher Spotify), a qual será considerada totalmente entregue.
10. COMO SERÁ A ENTREGA DOS INGRESSOS PARA O EVENTO MUSICAL EXCLUSIVO DA COCA-COLA COM O ARTISTA JÃO?
Os ingressos para o evento poderão ter formato digital e serão entregues até o dia do evento.
11. QUAL A CLASSIFICAÇÃO ÉTARIA DO EVENTO MUSICAL EXCLUSIVO DA COCA-COLA COM O ARTISTA JÃO?
A idade mínima para entrada no evento é de 13 anos. A entrada de menores de 18 anos só será permitida quando acompanhados de um representante legal maior de 18 anos. Caso o ganhador seja menor de idade, deverá escolher como acompanhante, obrigatoriamente, um responsável legal maior de 18 anos. Caso queira escolher um acompanhante menor de 18 anos, o ganhador deverá, obrigatoriamente, ser maior de 18 anos e responsável legal do acompanhante.
12. QUANDO ACONTECERÁ A APURAÇÃO DO CONCURSO?
A apuração dos ganhadores será realizada no dia 11/03/25, às 15h, horário de Brasília.
13. COMO SABER SE SOU UM POSSÍVEL CONTEMPLADO NO CONCURSO?
O selecionado no concurso será avisado da condição de possível contemplado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas determinado em regulamento, apresentar a documentação necessária exigida pela Promotora para ser considerado ganhador e receber o prêmio.
14. CASO EU SEJA UM POSSÍVEL CONTEMPLADO, POR QUAL CANAL DA COCA-COLA POSSO ENTRAR EM CONTATO PARA CONFIRMAR ESSA INFORMAÇÃO?
Você deverá entrar em contato por meio do seguinte canal de relacionamento: CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
15. POSSO TRANSFERIR MEU PRÊMIO PARA OUTRA PESSOA OU TROCÁ-LO?
Não. O prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro item.
16. OUTRA PESSOA PODE RESGATAR MEU PRÊMIO?
Não. Somente o contemplado poderá resgatá-lo.
17. CASO SEJA UM POSSÍVEL GANHADOR, O QUE DEVO APRESENTAR PARA RECEBER O MEU PRÊMIO E QUAIS SÃO OS PRAZOS?
O possível contemplado deverá apresentar os seguintes documentos, sempre dentro da data de validade:
Para possíveis contemplados maiores de idade:
- Cópia de RG/CNH e CPF frente e vero.
- Cópia de RG/CNH e CPF frente e verso dos acompanhantes.
Comprovante de residência (expedido, no máximo, há 180 dias) ou declaração de residência impressa e assinada manualmente ou digitalmente com certificado.
Recibo de Entrega do Prêmio assinado.
Para possíveis contemplados menores de idade:
Cópia de RG/CNH e CPF do responsável legal frente e verso.
- Cópia de RG/CPF ou certidão de nascimento do menor contemplado frente e verso.
- Cópia de RG/CPF dos acompanhantes frente e verso.
- Comprovante de residência (expedido, no máximo, há 180 dias) ou declaração de residência impressa assinada manualmente ou digitalmente com certificado em nome do menor ou do responsável.
- Recibo de Entrega do Prêmio assinado.
O contemplado deverá, no ato do recebimento do prêmio, assinar o Recibo de Entrega e Quitação do Prêmio.
Caso algum participante selecionado tenha sua inscrição invalidada ou cancelada por qualquer motivo previsto em regulamento, será aplicada a regra de apuração para encontrar um novo potencial ganhador. Caso não se encontre ganhador, o prêmio será recolhido à União como determina a legislação.
18. SOU MENOR DE IDADE. PODEREI RECEBER O PRÊMIO SE EU FOR UM GANHADOR?
Somente poderão participar da promoção menores a partir de 13 (treze) anos de idade completos. Se o ganhador for menor de idade, o prêmio será entregue ao seu representante legal. O menor poderá usufruir o prêmio, desde que escolha ao menos um acompanhante maior de idade que, necessariamente, seja seu responsável legal, respeitando as regras e classificação de idade do evento.
19. MEU ACOMPANHANTE PODE SER MENOR DE IDADE?
Sim, desde que você, na condição de ganhador, seja maior de idade e responsável legal pelo menor que deseja levar como acompanhante.
20. COMO SERÁ A DIVULGAÇÃO DO GANHADOR?
O ganhador será divulgado em https://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025/jao-pocket-show e ficará disponível no site por pelo menos 30 (trinta) dias corridos ou até que o site seja retirado do ar.
21. A PROMOTORA PODERÁ DIVULGAR MINHA IMAGEM, CASO EU SEJA UM DOS GANHADORES DA PROMOÇÃO?
Sim. Ao aceitar o regulamento, o contemplado autoriza a Promotora a utilizar seu nome, imagem e som de voz para divulgação do resultado da promoção, pelo período de 01 (um) ano, contado da data da contemplação, sem nenhum tipo de ônus para a Promotora.
22. COMO DEVO PROCEDER, CASO NÃO QUEIRA MAIS PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
Caso não queira mais participar, você deverá solicitar a exclusão de seus dados. O tratamento dos dados pessoais do participante será feito de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sendo que, a qualquer momento, o participante poderá consultar mais informações a respeito do tratamento dos seus dados pessoais, por intermédio da Política de Privacidade, disponível no site https://www.coca-cola.com/br/pt/legal/privacy-policy, sendo certo que, ao solicitar a exclusão de seus dados no decorrer do período de participação ou antes da apuração do concurso, qualquer chance de premiação eventualmente atribuída ao participante será descartada. Não será possível excluir dados das bases já fechadas para apuração, visto que tais dados devem ser mantidos por pelo menos 05 (cinco) anos conforme determina a legislação.
23. AINDA TENHO DÚVIDAS. COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Você deverá entrar em contato por meio dos seguintes canais de relacionamento disponíveis: nas seções Perguntas Frequentes e Fale Conosco, disponíveis no site https://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025/jao-pocket-show e no CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09 às 18h, exceto feriados.