REGLAMENTO DE LA PROMOCION

“Enciende tu magia y participa con Coca‑Cola”

I. DEFINICIONES

1. Consumidor/ Participante: toda persona natural que, como destinatario final, adquiere, disfruta o utiliza los productos participantes.

2. Ganador: Participante que resulta favorecido con alguno de los premios de esta promoción.

3. Patrocinador: VENTAS Y MERCADEO, S.A.

4. Premios: Se encuentran en el taparrosca de los productos participantes con códigos alfanuméricos donde se pueden ganar:

• VIAJES AL FESTIVAL DE MUSICA COCA-COLA EN 
• MADRIDCERTIFICADOS DE ENTRETENIMIENTO
  
• CODIGOS DIGITALES DE 70% DE DESCUENTO EN BIG MAC (MC DONALD’S)

5. Taparroscas contramarcados y Productos Participantes: Los taparroscas contramarcados que se utilizarán en la presente promoción serán de color blanco; en la parte externa tendrán un código QR que los dirigirá a un chatbot de WhatsApp que les solicitará el código alfanumérico que se encuentra dentro del taparrosca.

6. Los Productos participantes de la promoción son los que a continuación listaremos, de la marca de The Coca‑Cola Company:

Coca‑Cola Sabor Original 600ml PET

• Coca‑Cola Sin azúcar 600ml PET
• Kist Fresa 600ml PET
• Kist Naranja 600ml PET
• Kist Manzana 600ml PET
• Fresca 600ml PET
• Schweppes Ginger Ale 600ml
• Dasani 600ml PET

7. Reglamento: Conjunto de reglas y/o directrices que regulan la promoción “Enciende tu magia y participa con Coca‑Cola”.

8. Centros de Distribución de Coca‑Cola FEMSA de Panamá: Agencia o sucursal de Coca‑Cola FEMSA de Panamá que han sido establecidas/designadas para canjear los premios mencionados en la sección IV. Objeto de la Promoción, Forma de participar y Mecánica de Canje.

II. CONSIDERACIONES DE APLICACIÓN GENERAL

1. El patrocinador de la promoción es la compañía VENTAS Y MERCADEO, S.A., una sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita a la ficha 12677, Rollo 552, Imagen 43 de la Sección de Micropelículas (Mercantil) del Registro Público, con domicilio en la Avenida Domingo Díaz, Edificio Coca‑Cola FEMSA, ciudad de Panamá (a un costado de la cárcel de mujeres).

2. La finalidad de la promoción es promover, incrementar y motivar al consumidor a la compra de productos participantes.

3. Podrán participar en la promoción únicamente los consumidores finales de los productos participantes en las presentaciones que adelante se indican, siempre y cuando cumplan a cabalidad con el presente Reglamento, en adelante denominados “participantes de la promoción”. Así las cosas, se entenderá que el participante de la promoción conoce y acepta voluntariamente todas las condiciones, obligaciones y responsabilidades que trae consigo la Promoción y su Reglamento, con el solo hecho de solicitar el canje por el producto promocional según el procedimiento que aquí se indica.

4. Los premios solo podrán ser canjeados por mayores de edad con su debida identificación personal.

5. Podrán participar en la mecánica los panameños y extranjeros con carné de residencia permanente o provisional vigentes, que tengan 18 años o más.

6. El patrocinador ha establecido como producto participante las siguientes marcas y presentaciones:

Significado de PET: Plástico No retornable

Se entenderá por tapa válida toda taparrosca original de la empresa patrocinadora que presente la característica de traer en la contramarca el código alfanumérico impreso indicando el premio o invitando a participar nuevamente, aprobada por el patrocinador de color blanco, que no presente ningún tipo de alteración, tachadura, borrón o similar y que además cuente con el plástico protector interno en perfecto estado y sin ningún tipo de alteraciones y modificaciones.

III. Premios:

Los premios que el patrocinador ha destinado para la presente promoción son los que se detallan a continuación. Lo anterior no obliga a la empresa patrocinadora a hacer efectiva la entrega de las cantidades indicadas, sino que únicamente serán entregadas las cantidades que derive de los canjes válidamente solicitados, hasta el número máximo indicado.

1. Certificado de Entretenimiento: El patrocinador ha dispuesto como máximo para esta promoción 10 certificados de entretenimiento de $1,500 para comprar Kits de entretenimiento para los canjes válidamente solicitados.
2. Códigos digitales de 70% descuento en el Big Mac: El patrocinador ha dispuesto como máximo para esta promoción 20,000 códigos digitales del 70% de descuento en el big mac que se hará efectivo al comprar una soda de 21oz por el valor de $1.85 en McDonald’s.
   
3. 2 viajes dobles “Todo incluido” al Festival de Música de Coca‑Cola en Madrid: El patrocinador ha dispuesto como máximo para esta promoción 2 viajes dobles para el festival de música de Coca‑Cola en Madrid que incluye lo siguiente:
   A. Experiencia por 4 días.
   B. Tiquete aéreo, hospedaje y alimentación (cumpliendo con los requisitos de entrada al país, tales como visas y demás).
   C. Ingreso al Festival.
   D. Tour, traslados.

FECHA del viaje aproximada SEPTIEMBRE (sujeta a cambio), las personas ganadoras deben cumplir con los requisitos de entrada al país, tales como visas entre otros.

IV. Objeto de la Promoción, Forma de participar y Mecánica de Canje

1. Objeto de la Promoción y forma de participar: El participante de la promoción que decida participar podrá adquirir al menos uno de los productos indicados en el punto 5 del apartado II del presente Reglamento, y en caso de resultar favorecido con una tapa contramarcada de color blanca con códigos alfanuméricos, podrán validar su código para confirmar si resulta ganador de alguno de los premios mencionados.

2. Mecánica de la promoción: Todo participante que adquiera un producto participante deberá escanear el código QR que se encuentra en la parte externa del taparrosca contramarcado, este luego los dirigirá a un chatbot de WhatsApp que les solicitará el código alfanumérico que se encuentra en la parte interna de la tapa para luego informarles si ha resultado ganador de alguno de los premios o invitarlo a seguir participando.
En caso de resultar ganador, en el instante se coordinará el día, hora y lugar (Centro de Distribución) donde se realizará la entrega de los premios, lo cual, debe ser a más tardar el día 15 de septiembre de 2024.

• Canje de Premio “Certificados de entretenimiento”: 
  El consumidor que resulte premiado y en caso de resultar favorecido con el premio de “Certificados de entretenimiento”, podrá hacer efectivo su premio en los centros de distribución de Coca‑Cola Femsa a nivel nacional mencionados en el apartado V del siguiente reglamento, siguiendo los pasos descritos en el Whatsapp.
• Canje de Premio “Código digital de 70% de descuento en el Big Mac”:
  El consumidor que resulte premiado y en caso de resultar favorecido con el premio de “Código digital de descuento del 70% de descuento en el Big Mac, que se hará efectivo presentando el código digital en los restaurantes Mc Donald´s participantes, al comprar una soda de 21oz podrá hacer efectivo su premio en las sucursales mencionadas en el apartado V del siguiente reglamento, siguiendo los pasos descritos en el Whatsapp. Importante: no incluye papas y es hasta agotar existencia. El código solo podrá redimir en el mostrador del restaurante y solo se podrá utilizar una sola vez. No Aplica Delivery, Pide y Pasa, NGK ni Automac.
• Canje de Premio “Viaje al Festival de música Coca‑Cola en Madrid”:
  El consumidor que resulte premiado y en caso de resultar favorecido con el premio de “viaje al Festival de música Coca‑Cola en Madrid”, podrá hacer efectivo su premio en los centros de distribución de Coca‑Cola Femsa a nivel nacional mencionadas en el punto V del siguiente reglamento, siguiendo los pasos descritos en el Whatsapp.
• Centros de Distribución de Coca‑Cola FEMSA de Panamá: El participante que resulte favorecido con una tapa contramarcada de alguno de los premios otorgados en esta promoción “Certificado de entretenimiento” o “Viaje al festival de música Coca‑Cola en Madrid”: podrá hacerlo efectivo en uno de los Centros de Distribución de Coca‑Cola FEMSA, listados más adelante, en los días y horarios detallados en el cuadro. Es importante que lleven consigo su documento de identidad (cédula o carné de residente permanente o provisional vigente). Una vez la persona encargada revise que los datos coinciden, se le hará entrega de su premio, siguiendo los pasos descritos en el Whatsapp.

Importante saber que:

• Esta promoción solo aplica para mayores de 18 años nacionales panameños o extranjeros que cuenten con su carné de residencia permanente o provisional vigente, por lo que, a la hora de retirarlos debe llevar consigo su documento físico de identificación otorgado por las autoridades panameñas.
• La entrega de premios está atada a las fechas y horarios colocados en el siguiente reglamento.
• De no contar con disponibilidad del premio en el inventario se procederá a garantizar para una próxima fecha la entrega de este. Se tomarán los datos de la persona ganadora, quién personalmente debe retirar el premio el día y en la fecha acordada. No se les entregará a terceras personas.
• No se entregan premios diferentes a los que establece su taparrosca contramarcado, los cuales son anunciados a los ganadores una vez ingrese el número alfanumérico en el chatbot de WhatsApp.
• Cuando se realice el canje del premio el ganador deberá firmar de recibido, liberando de responsabilidad al Patrocinador.
• Fecha máxima de canje en los Centros de Distribución FEMSA al 15 de septiembre de 2024.
   

Los premios no son transferibles, es decir que, la persona que ingrese sus datos en el chatbot de WhatsApp luego de escaneado el QR que aparece en el taparrosca contramarcado e insertado el código alfanumérico, es la ganadora. La persona ganadora del “Viaje al Festival de música Coca‑Cola en Madrid” Y “Certificados de entretenimiento “debe entregar el taparrosca contramarcado en la fecha y hora coordinada para la verificación de datos y firma de documentos pertinentes.

Para más información sobre la dirección de los Centros de Distribución de Coca‑Cola FEMSA de Panamá, días y horarios habilitados para canjear los Bonos de entretenimiento ver la sección V (Horarios y Centros de Canje Autorizados).

Sólo serán válidos los taparroscas contramarcados asignados para la promoción, en este caso, se podrán identificar por su color blanco y el código QR que se encuentra en la parte externa de la tapa de los productos participantes. No se aceptarán ni serán válidos de ninguna manera, taparroscas que no sean originales, se encuentren de alguna forma alterados, ya sea en lo físico o en su información “digital".

V. Horarios y Centros de Canje Autorizados

Para el canje de los premios de “Certificado de entretenimiento” y “Viaje al festival de música Coca‑Cola en Madrid”, la empresa patrocinadora establece que los Centros De Canje serán: Centro de Distribución de Coca‑Cola FEMSA de David, Villa Zaíta, La Chorrera, Aguadulce, Chitré y Ciudad de Panamá, en las fechas y horarios indicados, los cuales podrán variar a total discreción del Patrocinador, en cualquier momento.

No será responsabilidad del patrocinador el hecho de que se hayan agotado anticipadamente el o los premios en algún centro de canje, en estos casos se coordinará una nueva fecha. Ver sección anterior.

Centros de canjes/ Horarios:

*Premios Certificado de entretenimiento y Viaje al festival de música Coca‑Cola en Madrid:

Horarios: lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM

*Premios Código digital de 70% de descuento en Big Mac en Mc Donald´s

VI. Período de duración

1. La promoción es por tiempo limitado, iniciando el 25 de julio de 2024 y terminando el 15 de septiembre 2024 o hasta agotar existencia de conformidad con la cantidad de pieza o unidades indicadas en el punto III. Premios del presente reglamento. Luego de esa fecha en caso de que haya un remanente de tapas con premio sin canjear, el Patrocinador no se encuentra en la obligación de hacer entrega de los premios que no hayan sido reclamados previos al vencimiento de la promoción.
2. El patrocinador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el plazo de vigencia de la promoción, así como el plazo para el canje, con el sólo hecho de comunicarlo mediante una publicación en la página web www.coca-cola.com/pa/es

VII. Condiciones y Restricciones de la Promoción

1. Se entenderá que todo destinatario de la promoción que decida participar en ella conoce y acepta las condiciones, responsabilidades y limitaciones establecidas en este Reglamento y de los documentos a que éste hace referencia.
2. Una vez vencido el plazo para realizar el canje, caducará su derecho con relación al mismo; también se tendrá por finalizada anticipadamente la promoción si todos los premios disponibles son canjeados antes del vencimiento del plazo promocional.
3. El participante de la promoción que decida participar en ella tiene por entendido que este Reglamento se basa en el ordenamiento jurídico panameño; sin embargo, el patrocinador se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento en cualquier momento y resolver a su entera discreción cualquier situación que se presente durante su vigencia y que no se contemple en el mismo.
4. Bajo ninguna forma las tapas contramarcadas son negociables y no pueden ser reclamados por dinero u otros objetos que no sean los especificados por el patrocinador, en este Reglamento.
5. Ni el patrocinador de esta promoción ni The Coca‑Cola Company, sus filiales, agencias, distribuidores o representantes, asumen responsabilidad alguna por la negativa a cambiar las tapas contramarcadas que contravengan lo establecido en este Reglamento o bien cuando haya finalizado la promoción de manera anticipada.
6. El patrocinador no es responsable en ninguna medida por ningún eventual gasto en que deba incurrir un destinatario de la promoción para participar y/o realizar el canje.
7. El patrocinador tendrá la facultad unilateral de modificar las condiciones del presente Reglamento total o parcialmente, en cualquier momento, para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción y, en general, también tendrá la facultad unilateral de dar por terminada anticipadamente la promoción o incluso suspenderla, con la única obligación de notificar mediante un aviso a través del mismo lugar donde se publicó dicho reglamento.
8. El presente Reglamento no obliga al patrocinador con determinada persona o colectividad, sino sólo con quien acepte los términos del presente Reglamento y sus eventuales modificaciones.
9. En la publicidad de la presente promoción se hace referencia a la frase “Aplican Restricciones”, lo cual significa que existen condiciones y limitaciones, las cuales se consignan en el presente Reglamento.
10. La responsabilidad del Patrocinador concluye al momento de realizar el canje de los premios siempre que el destinatario de la promoción haya solicitado el canje de acuerdo con lo establecido en el presente reglamento.
11. La Promoción es por tiempo limitado y su vigencia se encuentra establecida dentro de este documento.
12. Los participantes de la promoción que deseen participar y realizar el canje, lo hacen conociendo y aceptando que dicho canje y su obligatoriedad se encuentra sujeto a la existencia y disponibilidad de producto participante tanto a nivel general como en el centro de canje específico al que se dirija.
13. Si una persona no acepta los términos o sus condiciones, este premio se considera renunciado y extinguido en relación con el participante y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna. No podrán participar en esta promoción los empleados de la empresa, el personal de su agencia de publicidad, y proveedores involucrados en la promoción.
14. El Patrocinador podrá terminar de manera anticipada o suspender la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna por razones de seguridad, fuerza mayor, fallas técnicas, oportunidad, cualquier otro evento fuera del control razonable de los organizadores o si se llegaren a detectar defraudaciones. En este caso, también se comunicará públicamente las causas por las cuales la promoción ha sido suspendida.
15. El organizador se reserva el derecho de realizar la correcta interpretación de las condiciones, así como de definir las reglas aplicables a cualquier situación no prevista en este reglamento.
16. Los participantes, al aportar sus datos personales, autorizan el acceso a dicha información por parte del organizador y autorizan expresamente su inclusión en una base de datos para uso interno del patrocinador, así como cualquier fin comercial que no esté prohibido.
17. Con su participación, el participante autoriza al Patrocinador a que su nombre e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la promoción, como entrega y recibo de los premios, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, los cuales se tienen por cedidos temporalmente, pero sólo para los efectos de divulgación del resultado de esta promoción.
18. Se hace constar que los premios son otorgados por el patrocinador y no por las marcas o fabricantes de los premios. No obstante, para efectos de garantía, en caso de que se requiera, el Patrocinador otorgaría la información de los fabricantes o distribuidores para su debida ejecución.
19. Este premio no es canjeable por dinero o efectivo, ni transferible a otra persona o familiar.
20. En ningún caso, el patrocinador asumirá indemnizaciones frente al ganador por mal uso del premio.
21. El ganador deberá realizar una revisión de lo que incluye el premio al momento de recibirlo. En ningún caso, el patrocinador asumirá indemnizaciones frente al ganador, por mal uso del premio.

Condiciones y Limitaciones del Viaje a Madrid:

El ganador debe ser mayor de 18 (dieciocho) años cumplidos antes del 15 de agosto 2024 panameño o extranjeros con sus documentos de residencia vigentes y en orden, adicional portar todos los documentos requeridos para el ingreso del país, estar legalmente habilitado para viajar; para lo cual el ganador deberá aportar en el plazo que el patrocinador defina, la información y documentos que sean requeridos. Todo participante ganador deberá contar con Pasaporte vigente al momento de la entrega del premio, ambos documentos deben tener una vigencia mínima de 6 (seis) meses, así como tener al día su estatus migratorio y contar con cualquier otro requisito que le pueda impedir la salida del país o para llegar o entrar al país destino. Para mayor ampliación ver las consideraciones de aplicación general.

a. Si el ganador no puede viajar en la fecha estipulada no podrán reclamar el premio para que le sea otorgado en otro momento ni se hará compensación económica alguna.

b. El ganador es responsable de emitir su respectivo pasaporte y de cubrir los gastos correspondientes a su trámite (emisión, renovación, otros). En caso de necesitar Visa para viajar o cualquier otro documento, deberá gestionarlo e incurrir en los gastos de esta. En caso de que el pasaporte, la Visa o cualquier otro documento necesario no le sea otorgada, ni VENTAS Y MERCADEO, S.A., ni sus subsidiarias, se responsabilizarán por ello, ni entregarán el premio en ninguna modalidad diferente al viaje.

c. Con la recepción del premio, el ganador acepta que ni VENTAS Y MERCADEO, S.A. ni The Coca‑Cola Company y respectivamente ni sus subsidiarias y/o afiliadas son responsables de pérdidas, lesiones, muerte, y/o daño a las personas ni a la propiedad, ni de ninguna inconveniencia o retraso (o cambio de fecha) relacionado con el viaje. No obstante, a lo anterior, el patrocinador facilitará al ganador una póliza de seguros para viajeros según lo estipulado en su contenido.

d. Todos los productos y servicios brindados al ganador durante el viaje están sujetos a los términos y condiciones que rigen su uso. El ganador deberá respetar las reglas y requerimientos de las entidades que ofrecen estos servicios. Además, deberá respetar los términos y condiciones otorgados para el uso del premio, entre ellos no variar las rutas ya previamente establecidas por el Patrocinador para el disfrute del premio, de lo contrario ni éste ni The Coca‑Cola Company serán responsables.

e. El patrocinador se reserva el derecho de cancelar el viaje o de regresar al ganador a la República de Panamá por incumplimiento de las Normas de Conducta, establecidas por el patrocinador o el país sede del evento y las cuales serán comunicadas por escrito al ganador antes y durante el viaje.

f. Cada ganador será financieramente responsable por todos los daños causados por su conducta, incluyendo daños a terceros, a la propiedad del hotel, aviones u otros.

g. No habrá prórroga para las fechas indicadas, salvo que el viaje sea reprogramado por el patrocinador.

h. Los participantes serán responsables de notificar al Patrocinador cualquier cambio de sus datos generales.

i. El equipaje viaja por cuenta y riesgo del ganador, sin importar el valor comercial o de cualquier otra índole. No se acepta responsabilidad por las pérdidas o daños de artículos frágiles, valiosos, perecederos o que por su naturaleza sufran deterioros en el camino y transcurrir del viaje.

j. El patrocinador no realizará reposición de entradas, ni será responsable en caso de que cualquiera de los eventos sea reprogramado para otras fechas o cancelado.

k. El premio no incluye: bebidas alcohólicas, compras personales de los viajeros, llamadas telefónicas, diversiones extras a las entradas a los eventos o cualquier otro aspecto no contemplado en el presente reglamento.

l. No será responsabilidad del patrocinador el hecho que el ganador no pueda viajar por problemas de salud ni relacionados con pasaportes, visas, requisitos de vacunación o impedimentos de salida y/o ingreso a dichos territorios establecidos por las autoridades competentes. No está incluido dentro del premio la realización de cualquier trámite migratorio necesario para la obtención del pasaporte o cualquier permiso o visa necesaria para poder salir e ingresar al país.

m. El patrocinador no será responsable en caso de que los organizadores y/o personal de seguridad que resguarda el evento deniegue la entrada al mismo al ganador.

n. El ganador deberá realizar el viaje en las fechas y horas pactadas por el patrocinador. No habrá prórroga ni cambio para las fechas indicadas. Si el ganador llegara a perder cualquier vuelo, transporte u hospedaje; deberá costearse personalmente los gastos que requiera para seguir adelante con el viaje de ser posible. Si se hiciere imposible continuar con el viaje, se tendrá por entendido que perdieron el derecho a viajar y no tendrán derecho a realizar ningún reclamo y el patrocinador no estará obligado a reposición, compensación, indemnización o ajuste alguno.

o. En el evento de que luego de haber aceptado un premio, el favorecido se negase a recibirlo o a culminar el papeleo respectivo, éste perderá su derecho al premio. De esta circunstancia se levantará un acta notarial.

p. El ganador tendrá un plazo máximo de setenta y dos horas (72 HRS), tres (3) días hábiles, a partir del momento en que el Patrocinador le informe su condición de ganador para demostrar que cuenta con los requisitos detallados en este reglamento. Una vez transcurrido este tiempo no podrá reclamar el premio.

VIII. Suspensión y Situaciones Especiales

1. Suspensión: El Patrocinador podrá terminar de manera anticipada o suspender la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna si se llegaran a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en las superficies y/o recubrimientos plásticos de las taparroscas contramarcadas. En este caso, también se comunicará públicamente las causas por las cuales la promoción ha sido suspendida y, por ende, a partir de esa fecha se dejarán de recibir tapas verdes.

2. Situaciones Especiales: Los empleados del Patrocinador, el de las filiales y agencias, el personal de las agencias de publicidad, funcionarios de Coca‑Cola Interamerican, S.A. y proveedores involucrados en la promoción, así como sus familiares directos, no podrán participar de la promoción.

IX. Información Adicional

8.1. Para más información o consultas pueden llamar al Centro de información y servicio al cliente al siguiente número telefónico (507) 800-COKE (800-2653) dentro del siguiente horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o enviar un correo al: ciscam@kof.com.mx.

Tratamiento, Privacidad y Protección de Los Datos Personales (Aviso de privacidad)

Los datos personales recolectados a través del Chatbot serán incluidos en un fichero cuyo responsable es:

VENTAS Y MERCADEO S.A., en adelante “VEMERSA”, sociedad existente y constituida bajo las leyes de la República de Panamá a ficha 12677, Rollo 552, Imagen 43, de la sección de Mercantil del Registro Público de Panamá, domiciliada en Corregimiento de Rio Abajo, distrito de Panamá, y con correo electrónico compliancecamsur@kof.com.mx para atender consultas o requerimientos en materia de datos personales.

1. Definiciones

1.1. Cookies: fragmentos de información que permiten a los sitios web recordar información sobre la visita del usuario con el fin de obtener retroalimentación sobre cómo están siendo utilizados los servicios y por ende mejorar el servicio.

1.2. Dato personal: cualquier dato que le identifique o le haga identificable a una persona.

1.3. Ley No. 81: Ley sobre Protección de datos personales.

1.4. Usuario: Persona física que participa en la promoción de VEMERSA.

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

VEMERSA recaba los siguientes datos personales:

a. Nombres completos.

b. Correo electrónico.

c. Número de cédula – carné de residencia permanente o provisional

d. Número de teléfono.

La condición que legitima el tratamiento de estos datos es el consentimiento del Usuario que de forma voluntaria decide participar en la Promoción.

3. ¿Con qué fines utilizamos los datos personales de los USUARIOS?

VEMERSA utiliza los datos que se faciliten a través del Chatbot para los siguientes fines:

a. Registrar al Usuario en el sistema.

b. Identificar y contactar al Usuario ganador.

c. Entregar los premios correspondientes.

d. Desarrollar las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen de este Reglamento.

e. Brindar asistencia a través del Centro de Contacto cuando hay reclamos relacionados con la Chatbot o la entrega de algún premio.

f. Generar estadísticas, realizar estudios sobre gustos y preferencias del participante y desarrollar estrategias comerciales.

g. Crear una base de datos para enviar publicidad sobre los productos de VEMERSA y de sus aliados, así como enviar futuras promociones.
 

Durante el tratamiento de los datos personales, no se tomarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni se elaborarán perfiles de los Usuarios.

4. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos y quiénes pueden consultarlos?

VEMERSA es el único destinatario de los datos que se recolectan a través del Chatbot, sin embargo, podrá dar acceso a sus terceros proveedores para recolectar y tratar estos datos en lo que fuere estrictamente necesario para:
 

a. Ejecutar actividades operativas y administrativas relacionadas con la entrega de los premios.

b. Cumplir cualquier obligación que tenga VEMERSA en virtud del presente Reglamento.

c. Atender necesidades funcionales y de cualquier otro tipo del Chatbot.

d. Llevar estadísticas y generar estudios de consumo, gustos y preferencias.

De igual manera, VEMERSA podrá dar acceso para consulta a sus subsidiarias, otras Unidades de Negocio que son parte del grupo, y equipos de auditoría con el fin de (diseñar estrategias comerciales, y generar estadísticas).

5. ¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de datos personales?

VEMERSA cuenta con políticas, procedimientos y controles de seguridad administrativos y técnicos para asegurar que el tratamiento de los datos personales de los Usuarios se ajuste a la ley aplicable.

Para la recopilación y tratamiento de la información se aplicarán procedimientos automatizados y/o manuales siempre manteniendo los protocolos de seguridad necesarios para protegerlos contra cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.

6. Plazo de conservación de los datos de los Usuarios

Los datos de los Usuarios que se recolecten para esta promoción serán conservados en las bases de VEMERSA por un año luego finalizada la promoción.

7. ¿Es obligatorio para el Usuario brindar sus datos personales?

La entrega de los datos por parte del Usuario es obligatoria, por lo que su omisión no le permitiría al Usuario registrarse en el Chatbot ni gozar de los premios que se sortearán a través de la Promoción. La inexactitud en los datos proporcionados por el Usuario podría ocasionar errores de registro y en la entrega de premios en cuyo caso la responsabilidad es exclusiva del Usuario por lo que no cabe ninguna queja o reclamo en contra de VEMERSA.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad los Usuarios reconocen y aceptan su obligación de brindar información veraz y actualizada.

8. ¿Qué derechos tienen los Usuarios respecto a sus datos personales?

Los Usuarios titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita y en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, contemplados en la Ley 81 y su Reglamento, incluyendo la posibilidad de revocar su consentimiento, dirigiéndose al correo compliancecamsur@kof.com.mx.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

En caso de alguna modificación al Aviso de Privacidad se comunicará mediante el Chatbot para obtener nuevamente su consentimiento.

Al aceptar este Aviso de Privacidad el Usuario autoriza de forma individualizada, libre, voluntaria, inequívoca, específica e informada a VEMERSA tratar sus datos conforme lo indicado en el presente y a la Ley 81.

10. Política de Cookies 

¿Qué son las cookies?

VEMERSA utiliza cookies de terceros, así como tecnologías similares en el Chatbot que permiten recolectar y almacenar información cuando el Usuario navega de acuerdo con los fines que se indican abajo.

¿Qué tipo de cookies utiliza la Aplicación y cuáles son sus finalidades?

VEMERSA utiliza cookies técnicas, de análisis y publicitarias con los siguientes fines respectivamente.

1. Técnica: habilita todas las funciones necesarias del Chatbot para que el Usuario pueda navegar, por lo tanto, son esenciales. Este tipo de cookies no se pueden deshabilitar.
2. Análisis: mide el rendimiento de las campañas publicitarias que promociona VEMERSA y genera estadísticas anónimas sobre los Usuarios que utilizan el Chatbot para mejorar la experiencia de navegación, así como la eficiencia del Chatbot.
3. Publicitaria: analiza hábitos de navegación del Usuario para poder mostrarle publicidad sobre productos y servicios de VEMERSA que se ajuste a su perfil de navegación.

Para lo anterior, VEMERSA recopila información como horarios y tiempos de navegación, páginas y secciones consultadas e información similar.

Aceptación o denegación de las Cookies

El Usuario puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies siguiendo las instrucciones que corresponda para el navegador que esté utilizando. Deshabilitar el uso de cookies y tecnologías de seguimiento en sus dispositivos puede resultar en que ciertas funciones o contenidos en la Aplicación le resulten inaccesibles.